Supposons que vous ayez un client de coaching qui n'est pas coincé, qui a beaucoup de ressources, qui sait comment réfléchir à ses problèmes et que vous ne puissiez pas, pour la vie de vous, comprendre pourquoi il veut toujours venir aux séances de coaching. Si vous êtes un coach très éthique, vous pourriez même vous demander si vous ne commettriez pas une faute éthique en continuant à coacher quelqu'un qui n'en a clairement pas besoin.

Je vous félicite pour votre réflexion et votre examen éthique : en effet, nous devrions nous demander s'il faut continuer à coacher quelqu'un lorsqu'il est autonome. Nous devrions nous demander si nous aidons le client à générer suffisamment de valeur à partir des séances et pas seulement coacher parce que nous sommes payés pour cela.

Voici quelques questions qui peuvent vous aider dans vos décisions à ce sujet.

Le client devient-il dépendant de vous ?

Vous ne voulez pas que votre client vous attende avec impatience comme il attend avec impatience sa prochaine dose d'une substance addictive. Si votre client pense qu’il ne peut pas fonctionner sans vous, mais que vous savez qu’il en est capable, vous devez absolument en parler avec lui. En fait, si cela se produit, il est probable que beaucoup de choses se soient mal passées dans la relation de coaching avant ce point : vous avez donné trop de conseils dont le client dépend, vous n’avez pas aidé le client à identifier d’autres ressources en dehors de la relation de coaching ou autre chose.

À qui d’autre le client doit-il parler ?

Parfois, les clients n’ont personne avec qui en parler. De nombreux cadres ne veulent pas parler de leurs problèmes à leur famille et ne peuvent en parler à personne dans leur entreprise parce que tout le monde a un intérêt direct. Le simple fait d’être là et de l’écouter peut fournir un service indispensable que le client ne peut obtenir nulle part ailleurs. Si tel est le cas, vous pouvez toujours demander au client s’il souhaite trouver un moyen de trouver ce soutien ailleurs (par exemple auprès d’autres personnes occupant le même poste dans d’autres entreprises, ou même simplement auprès d’un groupe d’amis). Vous ne voulez pas finir par être leur seul ami rémunéré 😊.

À quoi ressemble la vie du client ?

Parfois, les gens sont tellement occupés qu'ils ne peuvent pas organiser un moment de réflexion s'ils n'ont pas de rendez-vous dans leur calendrier avec quelqu'un d'autre. Ils n'ont peut-être pas « besoin » de vous, mais ils ont besoin du rituel consistant à inscrire une date dans leur calendrier. Je ne vois rien de mal à offrir cet espace aux clients. Ils pourraient simplement aller se promener. Ils pourraient simplement ignorer leur téléphone. Mais ils ne le feraient pas. Dans ces cas-là, vous pouvez inviter le client à réfléchir à la manière dont il pourrait trouver lui-même l'espace de réflexion, s'il le souhaite.

Que paient-ils ?

Si le client peut facilement payer vos services et qu'il ne sacrifie rien pour vous parler, pourquoi ne pas poursuivre les séances ? Si le client :

- N’est pas dépendant de vous

- Apprécie un interlocuteur neutre

- Trouve difficile de réserver du temps pour réfléchir par lui-même

- Ne subit pas de perte financière

Lorsque vous le coachez même s’il n’en a « théoriquement » pas besoin : pourquoi ne pas lui offrir cet espace ? Je pense qu’il est très important de nous rappeler sans cesse que notre objectif est de donner aux gens la liberté et la capacité de mener leur vie sans nous et de se remettre en question. Avec les réflexions ci-dessus, vous pourrez peut-être savoir s’il faut continuer ou non. En cas de doute, parlez-en à un superviseur ou venez à nos rencontres et échanges gratuits pour réfléchir !

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