Je suis fermement convaincu que lorsque deux personnes s'assoient ensemble et que l'une d'elles essaie d'aider l'autre, quelque chose de bien en sortira. Il existe autant de façons d'être utile les uns aux autres qu'il y a de personnes dans le monde et aucune n'est nécessairement meilleure que l'autre.

La Fédération Internationale de Coaching a élaboré des normes sur la façon d'être utile à un autre être humain en tant que coach. Les 8 compétences de base décrivent un cadre de ce que l'on peut attendre d'un bon coach. Cependant, il existe d'autres façons d'être un coach brillant et elles sont nécessairement décrites dans ces compétences et les coachs chevronnés de l'ICF seraient les premiers à l'admettre.

Un coaching magistral ne consiste pas à suivre un ensemble de règles pour chaque conversation. Il s’agit de « danser dans l’instant présent », de répondre à la situation, à qui est le client et à ce qu’il veut, tout en étant capable d’engager de manière flexible des conversations sur la manière dont la conversation de coaching peut être la plus productive et la plus significative pour le client individuel en question.

Définition de la maîtrise de l’ICF relative à l’éclat

L’« ancienne » feuille de comparaison des différents niveaux de coaching publiée par l’International Coach Federation stipule
que le niveau de maîtrise (il sera remplacé par le MCC BARS en 2022) :

• Le coach est connecté à une confiance totale dans un nouvel état de conscience mutuelle qui ne peut surgir que dans l’instant et à partir d’une conversation commune.
• Le coach est à l’aise dans le fait de ne pas savoir, car c’est l’un des meilleurs états pour développer sa conscience.
• Le coach est prêt à être vulnérable avec le client et à faire en sorte que le client soit vulnérable avec le coach.
• Le coach a confiance en lui-même, en son processus et en son client en tant que partenaire à part entière dans la relation.
• Sens de l’aisance et du naturel dans la conversation ; Le coach n’a pas besoin de « travailler » pour coacher. Le coach est un observateur complètement connecté au client. La connexion est avec l’ensemble de ce qu’est le client, comment le client apprend, ce que le client a à enseigner au coach. Le coach est prêt à être touché par le client et accueille les signaux qui créent une résonance à la fois pour le coach et pour le client. Le coach fait preuve d’une curiosité totale qui n’est pas diluée par un besoin de performance. Le coach est en pleine conversation avec le client. Le coach croit que la valeur est inhérente au processus plutôt que d’avoir besoin de créer de la valeur. (Extrait de www.coachfederation.org)

La triste histoire du coaching magistral

Qui est le coach semble être aussi important que qui est le client. Dans mon propre processus de certification en tant que Master Coach certifié et en encadrant des coachs pour leur certification en tant que PCC et MCC, j'ai remarqué un modèle de développement. Dans les premiers enregistrements dont nous discutons, lorsque le coach coache comme il le fait depuis cinq ou dix ans, l'éclat unique du coach est visible. Les coachs qui travaillent avec Tony Robbins, par exemple, sont très doués pour encourager les clients à grandir au-delà de leurs plus vieux espoirs. Les coachs axés sur la solution sont très doués pour être frugaux, concis et en phase avec le langage et le style d'apprentissage du client. Les coachs vivants créent une merveilleuse atmosphère de légèreté, les coachs plus calmes créent un sentiment d'espace et permettent au client de se montrer vulnérable. Malheureusement, à mesure que le parcours de mentorat se poursuit et que les mentorés deviennent de plus en plus conscients des exigences fixées par la Fédération internationale de coaching pour le niveau respectif, leur éclat semble diminuer. Ma mission et ma passion ont été d’aider les mentorés à découvrir et à conserver leur éclat unique pendant le processus de mentorat. Le monde n'a certainement pas besoin de plus de coachs à l'emporte-pièce, mais les coachs sont prêts à être courageux, vulnérables et à partager leur étincelle avec leurs clients.

Comment développer votre étincelle en tant que coach

Voici 10 façons de prendre conscience, de conserver, de développer et de célébrer votre propre étincelle dans le coaching :

1. Découvrez quelle est votre étincelle
2. Renforcez l'histoire de votre étincelle
3. Découvrez pourquoi votre étincelle est importante pour vos clients
4. Obtenez une base de référence en interrogeant vos clients
5. Obtenez une base de référence en enregistrant vos séances
6. Trouvez des modèles
7. Trouvez un bon mentor pour votre étincelle
8. Choisissez un processus de mentorat ou de supervision approprié
9. Tempérez votre étincelle
10. Répétez

Découvrez quelle est votre

Savez-vous ce que signifie votre étincelle ? Je suis sûr que la plupart d'entre vous ont une bonne idée de ce que pourrait être votre étincelle : vous pouvez être très encourageant, vous pouvez parler facilement de choses qui sont vraiment importantes pour le client, vous pouvez être très analytique et votre étincelle est votre capacité à structurer clairement des sujets complexes et à aider les clients à s'engager avec eux ou toute autre chose de belle qui se produit régulièrement dans vos séances de coaching. Un mot d'avertissement ici : bien sûr, chaque coach a sa propre étincelle à apporter à une séance de coaching – pourtant, la totalité de qui vous êtes en tant que coach est bien plus que votre étincelle. Ce n'est plus de l'étincelle lorsqu'elle devient une énorme lampe de poche qui brille sur le visage de votre client comme si vous essayiez de l'interroger de manière peu amicale. Une amie coach se définit comme « la coach qui pousse » et il semble que tout ce qu'elle fait soit influencé par cette autodéfinition – ce n'est pas ce que j'entends par étincelle. Une étincelle apparaît, croît, décroît – en bref, elle est vivante dans la séance de coaching en réagissant au client, à sa situation et à ses désirs.

Alors comment pouvez-vous obtenir plus d'informations sur votre étincelle ? Voici une courte liste d'idées :

• enregistrez vos séances
• faites-les transcrire (par exemple avec sonix.ai ou otter.ai)
• écoutez-les et marquez les endroits où vous pensez que votre étincelle s'est manifestée
• envoyez l'enregistrement et la transcription à un ami, un coach mentor, votre client, un mentor, un superviseur ou un coach qui vient d'une tradition de coaching très différente
• demandez-leur de noter la transcription de la même manière. Vous pourriez demander quelque chose comme « Je voudrais savoir ce que j'apporte spécifiquement à la conversation de coaching qui est utile pour mes clients. En bref, je veux appeler cela « mon étincelle ». Pourriez-vous noter la transcription et mettre en évidence les passages dans lesquels vous pensez que qui j'étais et qui je suis en tant que coach a fait une différence ? »
• Demandez à vos amis, à votre famille, à vos collègues, à vos collègues… ce qu'ils apprécient le plus dans les conversations avec vous ?
• La comparaison des notes sur ces différentes formes de feedback devrait vous donner une bonne idée de ce qui est votre étincelle en tant que coach et de la façon dont vous pouvez la décrire à d'autres personnes afin qu'elles puissent décider si ce que vous proposez est ce dont elles ont besoin.

Renforcez l'histoire de votre étincelle

La thérapie narrative parle de la différence que les histoires que nous nous racontons font pour nous. Cette forme de thérapie fonctionne avec les histoires des clients et invite les clients à raconter leurs histoires de manière à les rendre plus forts. Ils invitent les clients à renforcer les fils et les intrigues qui donnent de l’espoir, de l’autonomie et du sens. La pratique utilisée ici est ce que les thérapeutes narratifs appellent une conversation de « réécriture ». C'est aussi une merveilleuse façon de vous connecter avec votre éclat sans en faire la seule chose que vous voulez savoir sur votre pratique.

Voici quelques questions que vous pouvez vous poser pour garder vivante et développer l'histoire de votre éclat :

• Qu'est-ce qui est important pour moi dans mon éclat ?
• Où ai-je appris que c'était important ?
• À quoi ressemblait cette situation en détail ?
• Y avait-il quelqu'un dans ma vie qui défendait ou défend ce qui est important pour moi dans ce domaine ?
• Que dirait-il, ressentirait-il ou penserait-il si je tenais consciemment cela à cœur et l'utilisais dans ma pratique de coaching ?
• Comment est-ce que je veux transmettre ce qui est précieux dans ce domaine à d'autres personnes ?

Découvrez pourquoi votre éclat est important pour vos clients

Vous ne voulez pas seulement savoir ce qu'est votre éclat, mais vous voulez aussi savoir quelle différence cela fait pour vos clients. Les vendeurs parlent de « propositions de vente uniques » et de « caractéristiques », « d’avantages » et « de bénéfices » de toute offre. Pour pouvoir bien décrire ce que votre éclat unique apporte aux clients, vous pouvez vous poser les
questions suivantes :

Caractéristique

• Quelles sont les caractéristiques de mon éclat ?
• Comment se manifeste-t-il dans la conversation ?
• En quoi est-ce différent des autres conversations de coaching ?

Avantage

• En quoi cette différence crée-t-elle un avantage pour mes clients ?
• Qu'est-ce que mon éclat a de mieux par rapport aux méthodes de coaching « non brillantes » pour le client ?
  

Bénéfice

• Quel avantage global cela apporte-t-il aux clients ?
• Qu'est-ce qu'ils recherchent qui fait de moi un bon candidat pour leurs besoins de coaching ?
  

Voici un exemple :

Caractéristique
Je laisse aux clients beaucoup d'espace pour réfléchir pendant les conversations de coaching. Je suis sérieuse, empathique et je n'ai pas peur des émotions profondes. Dans les séances de coaching, il y a de longues périodes de silence qui ne sont jamais inconfortables. C'est différent des conversations de coaching qui sont très rapides et axées sur les résultats plutôt que sur l'exploration.

Avantage
Mes clients me disent qu'ils peuvent être eux-mêmes lors de mes séances et qu'ils n'ont jamais peur de montrer qui ils sont vraiment lors de la séance de coaching. Ils peuvent réfléchir lentement et en profondeur à ce qu'ils veulent vraiment accomplir et pourquoi c'est important pour eux. L'espace du coaching et mon confort avec la réflexion et le ressenti profonds créent un espace unique.

Avantage
Les clients peuvent prendre le temps d'« être » plutôt que de « faire ». Ils se sentent compris, soutenus en tant que personnes qu'ils sont vraiment.
Il n'y a pas besoin de faire semblant. Ma pratique de coaching est très adaptée aux personnes qui souhaitent ce genre d'espace et qui souhaitent créer un développement durable et en profondeur.

Obtenez une base de référence en interrogeant vos clients

Une fois que vous avez identifié votre étincelle, vous pouvez revenir à votre coaching et commencer à vous engager et à pratiquer délibérément cette étincelle. Cette fois, au lieu de demander aux gens quelle est votre étincelle, vous pouvez élaborer des questions plus ciblées à ce sujet. Les questions possibles aux clients pourraient être :

• Je travaille sur ma capacité (insérer une description de votre étincelle) — sur une échelle de 1 à 10, si dix signifie que j'ai démontré cela d'une manière qui vous convient exactement aujourd'hui, où placeriez-vous cette séance ? (Vous pourriez même préparer un petit formulaire avec une ligne de 1 à 10 pour que le client le marque)
• Quels ont été les cas où cela vous convenait parfaitement ?
• Où auriez-vous voulu que je le fasse davantage ?
• Où auriez-vous voulu que je le fasse moins ?
• Avez-vous d'autres recommandations pour une collaboration future ?

Obtenez une base de référence en enregistrant vos séances

Ce qui est important dans la pratique délibérée, c'est qu'elle ne se produise pas pendant que vous « effectuez » le coaching.
Les musiciens magistraux ne s'entraînent pas sur scène. Donc, encore une fois, pour avoir une base de référence de votre niveau d'éclat et commencer à vous entraîner délibérément, vous devez revenir aux séances de coaching enregistrées et transcrites. Voici quelques questions que vous pourriez vous poser :

• Où est-ce que je vois mon éclat ?
• Où aurais-je pu utiliser mon éclat mais ne l'ai pas fait ?
• Y a-t-il eu des cas où j'en ai fait trop ?
• Quelles sont mes idées sur ce que j'aurais pu faire à la place ?

Trouvez des modèles

Aucun artiste, sportif ou musicien de renom ne commencerait à s'entraîner sans avoir une bonne idée de ce à quoi ressemblerait le produit final dans le meilleur des cas. Les artistes étudient la technique d'autres artistes de renom. Les personnes qui pratiquent un sport regardent des vidéos d'excellents athlètes. Les musiciens écoutent ce que font les meilleurs dans leur domaine et enregistrent soigneusement leurs propres performances afin de comparer, sans nécessairement vouloir copier. Un chanteur peut avoir sa propre idée de la façon dont il ou elle veut interpréter une certaine chanson, mais il regardera l'interprétation d'autres artistes de la même chanson pour voir quelle phrase il veut interpréter de quelle manière.

Lorsque j'ai commencé à travailler comme coach et facilitatrice en tant que jeune femme, mon modèle imaginaire était Shirley Schmidt de la série télévisée « Boston Legal ». Elle s'est comportée avec le genre de sang-froid et d'autorité que je voulais imiter dans les situations difficiles.

Alors posez-vous la question :

• Où d'autre est-ce que je vois mon étincelle se produire ?
• Est-ce qu'il y a une personne que je connais ou dont je connais l'existence qui démontre cette étincelle ?
• Que fait-elle pour y parvenir ?
• Que fait-elle exactement pour y parvenir ?
• Comment sonnent-elles ?
• Que disent-elles ?
• À quoi ressemblent-elles lorsqu'elles démontrent leur étincelle ?

Trouvez un bon mentor/superviseur pour votre étincelle

Lorsque vous êtes en train de sélectionner un bon mentor pour votre étincelle au début, il semble naturel de rechercher quelqu'un qui incarne cette même étincelle. Bien qu'il puisse être très utile d'apprendre de quelqu'un qui a la compétence que vous êtes prêt à développer, gardez à l'esprit que cela peut être un piège. Nous n'attendons pas des coachs qu'ils en sachent plus sur le sujet que leur coaché. Ce qui est plus important chez un mentor que sa capacité à démontrer l'étincelle que vous cherchez à développer, c'est sa capacité à vous aider dans ce processus.

Les questions à se poser pour choisir un bon mentor peuvent être :

• Ai-je confiance dans le fait que mon mentor a mes meilleurs intérêts à cœur ?
• Suis-je à l'aise pour être ouvert et vulnérable avec mon mentor ?
• Mon mentor comprend-il ce que je veux développer ?
• Mon mentor est-il prêt à écouter ou à regarder des enregistrements de mon coaching ?
• Est-ce que je me sens positivement mis au défi et reconnu ?
• L'étendue de mon expérience est-elle suffisante pour que je puisse en tirer profit ?

Choisissez un processus de mentorat adapté

Une fois que vous avez trouvé un mentor, convenez avec lui de ce que vous voulez développer et pourquoi vous voulez le développer. Un bon mentor vous posera également des questions à ce sujet, je pense. Voici quelques éléments supplémentaires que vous pourriez envisager de proposer à votre mentor :

• écoutez vos enregistrements de coaching et comparez les endroits où chacun de vous voit votre étincelle se produire
• mettez des « chapeaux » différents pour l’évaluation de vos enregistrements de coaching :
• le chapeau du client
• le chapeau d’un évaluateur ICF
• le chapeau d’une personne ayant une approche complètement différente
• etc.
• coach votre mentor en faisant trop, pas assez, le contraire de votre étincelle
• regardez les évaluations que vos clients vous donnent sur votre étincelle et voyez si vous pourriez avoir plus de facilité à vous montrer avec votre étincelle avec certains clients plutôt qu’avec d’autres.

Tempérez votre étincelle

Comme je l’ai dit plus tôt : une étincelle n’est pas une lampe de poche ! Soyez toujours attentif à ne pas vous stéréotyper et à rester flexible et à répondre à chaque client et à chaque situation. Développer votre éclat consiste à vous montrer avec vos qualités uniques pour aider un client. Parfois, un client peut ne pas avoir vraiment besoin du type d'éclat que vous avez. Dans ce cas, soit vous êtes suffisamment flexible pour vous adapter au style d'apprentissage différent du client, soit vous le référez à quelqu'un dont l'éclat lui convient mieux. Dans tous les cas, si vous n'avez pas constaté de développement significatif de la part du client au cours des trois premières séances, il peut être préférable d'avoir une conversation sur « l'adéquation » avec le client et, s'il n'y a pas de bonne adéquation, de recommander quelqu'un d'autre.

Répétez

Et bien sûr, une fois que vous êtes suffisamment sûr que votre éclat brille et que vous pouvez le montrer ou le tempérer selon vos besoins, vous voudrez peut-être en savoir plus sur d'autres étincelles dans votre pratique. Vous disposez désormais d'un processus que vous pouvez utiliser encore et encore pour développer votre propre maîtrise et votre propre coaching. Votre processus d'apprentissage reste entre vos mains et vous assumez l'entière responsabilité de votre développement en tant que coach. Vous choisissez vos objectifs de développement et vous travaillez avec l'intégralité de ce que vous avez à offrir. D'après mon expérience, cela renforce également votre capacité à considérer le feedback comme une perspective intéressante sur votre travail plutôt qu'un jugement sur vos capacités ou, pire, un jugement sur votre personnalité. Vous devenez plus calme, plus conscient de ce que vous faites et, je l'espère, plus joyeux et ludique dans le développement de votre pratique.

Si vous souhaitez trouver un mentor / superviseur approprié, chez SolutionsAcademy, nous avons de merveilleux mentors avec lesquels vous pouvez réserver une session exploratoire gratuite sur www.solutionsacademy.com/contact

Ou vous pouvez nous rencontrer lors de nos rencontres et échanges de coaching gratuits