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SolutionsAcademy
En vous inscrivant à un cours sur ce site web, vous acceptez les conditions générales suivantes.
Vous devrez régler les frais de formation correspondant à votre cours. Le paiement peut être échelonné. La totalité des frais de formation (TVA incluse, le cas échéant) devra être réglée intégralement avant la fin du programme (dernière séance en présentiel), sans aucune déduction. Un certificat de formation ne sera délivré qu'après réception du paiement intégral.
L'annulation est possible sans frais jusqu'à 4 semaines avant la première séance. En cas d'annulation deux semaines avant la première séance, 50 % des frais de cours sont dus. Passé ce délai, la totalité des frais est due. Si vous désignez un remplaçant qui s'acquitte de la totalité des frais, ces derniers seront annulés. Toute annulation doit être effectuée par écrit, par courriel à l'adresse info@solutionsacademy.com . Nous confirmerons l'annulation et procéderons au remboursement (le cas échéant) sous 30 jours.
Si vous avez commencé la formation et souhaitez l'interrompre en cours de route, aucun remboursement, partiel ou total, ne sera effectué. Si vous ne pouvez pas poursuivre la formation pour des raisons de santé ou autres raisons indépendantes de votre volonté, nous nous efforcerons de vous permettre de participer gratuitement à une autre session, sous réserve de places disponibles.
Nous pouvons annuler le programme. Vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais. En cas d'annulation de notre part, les frais déjà versés vous seront remboursés. Toute autre réclamation est exclue. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes financières indirectes ou consécutives, les dommages matériels ou tout autre dommage.
Nous nous réservons le droit de modifier les dates, la plateforme, les formateurs, etc. Les participants seront informés dans les meilleurs délais.
Nos cours reposent sur les principes de respect, de valorisation et de création d'un environnement d'apprentissage et d'expérimentation constructif et stimulant pour tous les apprenants. Nous avons très rarement été confrontés à des menaces pesant sur cet environnement, mais afin de garantir la sécurité de tous, nous devons disposer d'une procédure permettant de le rétablir si une personne adopte un comportement susceptible de perturber l'apprentissage.
En vous inscrivant à nos cours, vous acceptez de respecter les conditions suivantes (comme tous les participants) :
Vous reconnaissez et acceptez que nous nous réservons le droit de mettre fin à votre inscription au cours sans aucun remboursement, partiel ou total, si l'une des circonstances suivantes se produit :
En cas de non-respect des normes de comportement de votre part, notre procédure de traitement des réclamations sera la suivante :
Nous apprécions votre engagement à créer un environnement d'apprentissage positif et respectueux pour tous les participants.
Si vous souhaitez déposer une plainte à notre encontre, notre procédure de traitement des réclamations sera la suivante :
Si vous avez une réclamation concernant l'administration ou la passation de marchés : veuillez écrire à info@solutionsacademy.com et nous vous mettrons en relation avec un interlocuteur approprié afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Si vous avez une réclamation concernant la formation, le mentorat ou la supervision :
Nous enregistrons nos cours sur Zoom et les mettons à la disposition des autres participants et des formateurs. Ces enregistrements sont automatiquement supprimés après 30 jours. En vous inscrivant à un cours, vous acceptez que nous enregistrions les séances et les mettions à disposition des autres participants et des formateurs. Nous nous engageons à ne jamais diffuser ces enregistrements à des tiers. En vous inscrivant à un cours, vous confirmez également que vous ne partagerez aucun enregistrement en dehors du groupe de participants.
Afin de protéger la vie privée de nos participants, il vous est interdit d'enregistrer ou de télécharger les sessions, ou d'utiliser des outils de transcription ou d'intelligence artificielle.
Les séances de coaching et de supervision sont confidentielles. Vous garantissez avoir obtenu le consentement écrit de vos clients pour l'enregistrement des séances de coaching, de mentorat ou de supervision que vous téléchargez sur notre système et mettez à la disposition du mentor. Nous ne partagerons pas ces enregistrements ni leurs transcriptions sans votre autorisation écrite et celle de vos clients, sauf à des fins de renouvellement d'accréditation auprès de l'ICF.
Vous disposez de 12 mois après la fin de la formation pour effectuer toutes les heures de mentorat et de supervision prévues (le cas échéant). Une séance de mentorat ou de supervision réservée auprès d'un mentor ou d'un superviseur peut être annulée gratuitement jusqu'à 48 heures avant le début de la séance. Passé ce délai, toute annulation ou modification de date entraînera des frais supplémentaires de 250 €.
Pour le mentorat, vous devez fournir un enregistrement différent pour chaque séance. Les enregistrements déjà abordés en cours ne sont pas autorisés. L'enregistrement doit durer entre 20 et 60 minutes et être au format MP3 ou MP4a. Il doit s'agir d'une séance de coaching entre vous et un client. Vous ne pouvez pas modifier l'enregistrement. L'utilisation d'une intelligence artificielle pour générer l'enregistrement est interdite.
L'enregistrement doit être téléchargé une semaine avant la séance de coaching avec le mentor. Si l'enregistrement n'est pas fourni une semaine avant la séance, le mentor peut l'annuler et celle-ci devra être reportée.
Si un enregistrement de la séance de coaching ou de supervision avec un mentor est réalisé, vous et nous garantissons que cet enregistrement ne sera en aucun cas partagé avec qui que ce soit.
Pour obtenir votre diplôme, vous devez fournir une évaluation de performance conforme aux exigences du niveau requis. En cas d'échec, aucun certificat ne sera délivré. La mention « réussi » à l'évaluation ne garantit pas son acceptation par ICF pour le niveau souhaité. Nous conservons les résultats de votre évaluation (réussite/échec) ainsi que les grilles d'évaluation de vos séances de mentorat. Ces documents sont partagés avec les autres mentors de notre entreprise.
Le mentorat et la supervision offrent un soutien à votre apprentissage. Ils ne doivent en aucun cas se substituer à un suivi psychologique professionnel.
Pour obtenir l'accréditation EMCC, vous devrez fournir un dossier de présentation que nous évaluerons. Ce dossier sera conservé dans notre système et fera l'objet d'un examen aléatoire par notre auditeur EMCC. Il sera supprimé dès que l'audit externe annuel EMCC aura été réalisé avec succès.
L'ensemble des supports de formation (diapositives, vidéos et documentation) demeure la propriété intellectuelle de Speaking! GmbH / SolutionsAcademy et est diffusé sous licence Creative Commons. Les participants peuvent utiliser ces supports uniquement à des fins d'apprentissage personnel ; leur revente, reproduction ou utilisation pour la formation d'autrui est interdite sans autorisation écrite.
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'apprentissage en ligne fluide et fiable. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des interruptions, retards ou dysfonctionnements temporaires survenant lors des sessions en ligne et causés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les pannes ou interruptions des plateformes tierces (telles que Zoom, Teams ou notre système de gestion de l'apprentissage), les problèmes de connexion Internet de votre côté ou d'autres perturbations techniques.
En cas d'interruption technique pendant une session, nous mettrons tout en œuvre pour la reprendre ou la reprogrammer. Ces interruptions ne donnent droit à aucun remboursement ni réduction des frais de cours.
Il vous incombe de veiller à disposer d'une connexion internet stable, d'une caméra et d'un microphone fonctionnels, ainsi que d'un environnement d'apprentissage approprié, exempt de distractions importantes. Il vous incombe également d'installer et de maintenir à jour les logiciels requis (par exemple, Zoom, Teams ou toute autre plateforme que nous pourrions utiliser) et de vous assurer que vos appareils répondent aux exigences techniques pour participer.
En cas de difficultés techniques, nous vous invitons à nous contacter au plus vite afin que nous puissions vous aider dans la mesure du possible. L'impossibilité persistante de participer en raison de problèmes techniques de votre côté ne vous donne droit à aucun remboursement ni réduction des frais de cours.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons vous concernant. Si vous souhaitez obtenir une copie de ces informations, veuillez écrire à info@solutionsacademy.com .
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Si certaines clauses du présent contrat s'avéraient inefficaces ou perdaient leur validité en raison de circonstances ultérieures, ou si une lacune apparaissait dans le contrat, la validité juridique des autres dispositions n'en serait pas affectée. La clause contractuelle invalide sera remplacée, ou la lacune comblée, par une clause appropriée se rapprochant le plus possible de ce que les parties auraient souhaité si elles avaient examiné la question.
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