Non, je ne parle pas du Docteur ou du groupe :-). La Fédération Internationale de Coaching a créé les « marqueurs PCC », des comportements affichés par les coachs professionnels. Ils stipulent :

5.1 : Le coach agit en réponse à la personne entière du client (le qui).

6.1 : Les questions et observations du coach sont personnalisées en utilisant ce que le coach a appris sur qui est le client ou sur la situation du client.

7.2 : Le coach pose des questions pour aider le client à explorer au-delà de sa pensée ou de ses sentiments actuels vers de nouvelles façons de penser ou de ressentir à propos de lui-même (le qui).

8.2 : Le coach invite le client à énoncer ou à explorer ce qu'il a appris au cours de cette séance sur lui-même (le qui).

Lors d'une séance avec un groupe de coachs mentors russes, j'ai pu explorer l'utilisation de ces marqueurs dans la pratique. L’enregistrement dont nous parlions était vraiment intéressant en ce qui concerne la capacité du coach à « coacher qui ».

La cliente parlait de son désir de se sentir calme et de ne pas se sentir comme une « débutante » dans son nouvel emploi. Je recrée la session ici (pour des raisons de confidentialité et parce qu’elle était en russe) :

Cliente : « Je viens de commencer un nouvel emploi et je suis tellement complexée. Je vais au travail tous les matins, mon cœur bat et toute la journée, j’ai l’impression que je vais tout gâcher. Je me sens vraiment comme une débutante ! J’aimerais pouvoir me téléporter un an dans le futur et savoir tout ce que je savais dans mon ancien emploi. J’aimerais vraiment retrouver mon calme et mon sang-froid. Je me sens tellement « pas calme ». Français : Ouais… ça ne fait vraiment pas du bien »

Coach : « Ok, alors quels sont vos meilleurs espoirs pour cette séance ? »

Alors que le coach pose une très bonne question axée sur la solution, il ne réagit à rien de ce que le client a dit, comme si le client n'avait rien dit. Ce que l'ICF formule en demandant aux coachs de « coacher le qui », c'est que les coachs remarquent et retiennent les mots importants et reconnaissent que leurs demandes ont été prises en compte.

Cela pourrait ressembler à ceci :

Coach : « Ouais, se sentir comme un débutant n'est jamais facile — alors, j'entends que vous aimeriez vous projeter dans l'avenir et retrouver votre calme et votre sang-froid ? Voulez-vous m'en dire un peu plus à ce sujet ? »

et invitez ensuite le client à explorer s'il le souhaite.

Dans de nombreuses écoles de coaching, l'accent est mis sur le fait de « poser des questions » — il est peut-être temps d'envisager de « rechercher des ouvertures » (une expression utilisée par Jeff Chang) pour poser des questions pertinentes et significatives.

Si vous souhaitez mettre cela en pratique, pourquoi ne pas venir à l'une de nos rencontres et échanges de coaching gratuits :

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