Tout d'abord, laissez tomber vos théories !

J'ai commencé une formation avec un groupe de participants adorables (d'une manière ou d'une autre, nous finissons toujours par avoir les personnes les meilleures et les plus gentilles — quelle chance ! C'est vrai !). Ils étaient très intéressés par l'approche axée sur les solutions et impatients de commencer à coacher.

Une participante, Jill, est venue avec une demande : « Je veux en savoir plus sur la théorie ! » Bien sûr, c'est un bon signe : des gens curieux qui veulent en savoir plus. J’ai aussi été surpris : nous enseignons la théorie de l’approche centrée sur les solutions – il y a du matériel écrit, des articles, et même deux vidéos supplémentaires sur la théorie de l’approche centrée sur les solutions : une sur l’histoire et une sur la théorie

« Alors, quel matériel supplémentaire recherchez-vous ? », ai-je demandé. Jill a répondu : « J'ai entendu parler des « modèles mentaux », des « niveaux logiques », puis mon amie qui participe à un autre programme de formation m'a parlé de la dynamique en spirale, qui permet de voir exactement où se trouve le client et quelle est sa prochaine étape. »

C'est alors que j'ai compris que Jill ne cherchait pas une théorie de la focalisation sur les solutions (par exemple, le poststructuralisme, le postmodernisme, le constructionnisme social, la psychologie discursive, la microanalyse), mais qu'elle cherchait un cadre théorique sur le client. Malheureusement, la focalisation sur les solutions ne fournit pas cela.

Dans la focalisation sur les solutions, nous essayons d'avoir le moins d'hypothèses possible sur le client. Nous nous considérons comme de véritables partenaires dans la conversation et ne prétendons pas être à l'extérieur, en train de juger, d'analyser ou de diagnostiquer le client de quelque manière que ce soit. La focalisation sur les solutions est une approche qui prend très au sérieux le fait de « ne pas savoir ».

Je comprends que les coachs débutants veulent vraiment faire du bon travail et se sentir compétents dans ce qu'ils font. Par conséquent, cette position radicale de « ne pas savoir » semble probablement inconfortable au début. Avec un peu plus de pratique, nous comprenons que les connaissances et les compétences pour lesquelles les clients nous paient sont nos compétences conversationnelles : la capacité d'écouter ce que le client veut et ce qu'il est déjà capable de faire, la capacité de rester présent avec le client, nos compétences en matière de partenariat pour poser des questions et faire des observations, notre conviction que le client peut trouver une voie à suivre.

Alors : tout d'abord, laissez tomber vos théories !

Si vous souhaitez pratiquer la théorie de l'approche sans théorie (sur le client), venez à l'une de nos rencontres et échanges de coaching gratuits !

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Au plaisir de vous y voir !