La section D des compétences de base actualisées de l’ICF est intitulée : « Cultiver l’apprentissage et la croissance » et la compétence associée est nommée « 8. Faciliter l’apprentissage et la croissance ». Le fait qu’il s’agisse de la dernière section des compétences de base fait parfois penser que « l’apprentissage et la croissance » ne se produisent qu’à la fin d’une séance de coaching, lorsque le coach et le client discutent de ce que le client a appris au cours de la séance et de ce qu’il souhaite poursuivre, expérimenter, adopter comme points d’action.

Ce point de vue est cependant vraiment restrictif ! Dans le meilleur des cas, l’apprentissage et la croissance se produisent tout le temps : avant une séance, au début d’une séance, pendant la séance, à la fin d’une séance et après la séance. Si le coach est conscient que l’apprentissage et la croissance se produisent tout au long de la relation de coaching, il peut aider le client à prêter attention à son propre développement et ainsi le renforcer : remarquer les changements utiles et les amplifier (une citation attribuée à Gregory Bateson). Voici ce que vous pouvez faire pour aider le client à recueillir ses apprentissages et ses changements, et à ne pas les oublier comme l'écureuil.

Avant une séance

Demandez au client s'il souhaite passer un peu de temps à parler de ce qui s'est amélioré depuis la dernière fois que vous avez parlé :

• Qu'est-ce qui s'est amélioré (le cas échéant) ?
• Qu'avez-vous apporté à cela ?
• Qu'avez-vous appris de cette expérience ?
• Même si cela s'est mal passé : qu'en retirez-vous ?

Au début d'une séance

Ne vous contentez pas de la première chose que le client dit vouloir : explorez un peu et récoltez ces idées :

• Supposons que vous ayez ce que vous voulez : quelle différence cela fera-t-il dans votre vie ?
• Qu'est-ce qui est important pour vous à ce sujet ?
• Que savez-vous déjà ?
• Quelle est la différence que vous cherchez à obtenir aujourd'hui ?

Pendant une séance

Chaque fois que vous observez que le client a un « moment AHA », une intuition, une idée, tout ce qui va de l'avant, remarquez-le et faites savoir au client que vous l'avez remarqué (évidemment sans l'interpréter mais en lui demandant) :

• Wow, cela semble être quelque chose de nouveau, n'est-ce pas ?
• Je vois un grand sourire sur votre visage. Est-ce une nouvelle pensée qui émerge ?
• Je viens de vous entendre dire que vous voulez essayer... comment aimeriez-vous vous en souvenir ? L'écrire ? ...

À la fin d'une séance

Demandez au client ce qu'il a appris au niveau qui, quoi et comment :

• Comment remarquerez-vous que vous faites des progrès ? Que remarqueront les autres... ?
• Qu'aimeriez-vous expérimenter ?
• Y a-t-il quelque chose que vous avez appris sur vous-même au cours de la séance d'aujourd'hui ? Si oui, quoi ?
• Y a-t-il quelque chose dans la façon dont vous avez pensé à ce sujet aujourd'hui qui vous a été si utile que vous souhaitez en prendre note pour des situations futures similaires à celle-ci ?

Après une séance

Aidez le client à construire un système utile pour se responsabiliser :

• Que savez-vous de vous-même, êtes-vous quelqu'un qui fait simplement ce qu'il ou elle a prévu ou aimeriez-vous que nous réfléchissions un peu à la responsabilisation ?
• A quel point êtes-vous sûr de vous… ? Qu'est-ce qui vous rendrait encore plus sûr de vous ?
• Comment vous en souviendrez-vous ?
• Si vous oubliez, si vous avez un pépin… comment vous remettrez-vous sur la bonne voie.

J'espère que ce petit article vous a aidé à être encore plus conscient des changements que nous pouvons remarquer et amplifier tout au long du processus de coaching. Si vous souhaitez discuter de ce genre de choses ou expérimenter, pourquoi ne pas participer à l'une de nos séances de rencontre et d'échange de coaching gratuites ici :