La semaine dernière, j'ai blogué sur les « devoirs » et plusieurs personnes formidables ont profité de l'occasion pour discuter de cette question lors du « Free Coaching Meetup and Exchange » (inscrivez-vous ici : www.solutionsacademy.com/registration) — merci à Navneet de l'avoir repris !

Nous avons utilisé une partie du Coaching Meetup pour recueillir des idées d'expériences que les coachs peuvent inviter les clients à faire s'ils ne parviennent pas à trouver quelque chose par eux-mêmes. Ce sont toutes des expériences qui ne demandent pas au client de faire quelque chose de spécifique à propos de son problème, mais elles lui demandent toutes de concentrer son attention sur quelque chose afin d'apprendre. Pour moi, c'est une grande différence : inviter les clients à concentrer leur attention sur quelque chose est très proche du « coaching » car pendant la séance, nous faisons en fait la même chose avec nos questions. Lorsque vous invitez le client à observer quelque chose ou à concentrer son attention sur quelque chose, la responsabilité de découvrir des choses ou de les mettre en œuvre incombe au client. Demander aux clients de faire ou de mettre en œuvre une action spécifique conçue par un coach ressemble plus à un « conseil » qu’à du coaching, à mon avis.

Voici quelques façons d’inviter les clients à concentrer leur attention sur quelque chose de potentiellement utile (et bien sûr, c’est le client qui décide de cela) :

Invitation à l’observation

Il s’agit d’un classique axé sur la solution. Nous invitons le client à observer tout ce qui va dans la bonne direction et à en prendre note d’une manière ou d’une autre. Lors de la prochaine séance, nous pourrons recueillir tous les moments et voir ce que le client faisait, pensait ou ressentait différemment afin d’apprendre.

Il existe différentes manières de « prendre des notes » :

• L’exercice des haricots — Le client prend 5 haricots secs et les met dans une poche. Chaque fois que quelque chose va dans la bonne direction tout au long de la journée, il déplace un haricot vers l’autre poche. Le soir, le client peut regarder les haricots dans l’autre poche et réfléchir à ce qui s’est bien passé. (Merci Julia Kalenberg pour cet exercice)
• Le journal de gratitude — Le client peut noter 3 choses qui l'ont rendu reconnaissant le soir (Merci Luc Isebaert pour cet exercice)
• Le pot Mason — Chaque fois qu'il se passe quelque chose de bien, de positif, etc., écrivez-le sur un morceau de papier et mettez ce morceau de papier dans un pot Mason
• Le journal vidéo / photo — Prenez une photo avec votre téléphone portable ou faites une vidéo chaque fois que quelque chose se passe bien. Celui-ci est particulièrement idéal pour les équipes. Vous pouvez créer un dossier sur un lecteur partagé où chaque membre de l'équipe peut publier des photos. Lors de la prochaine séance de coaching d'équipe ou de rétrospective, vous pourrez célébrer ! Cela fonctionne également avec des captures d'écran de réunions Zoom d'ailleurs.

Invitation de rappel

Parfois, les clients ne veulent rien oublier. Voici des façons dont certains clients se le rappellent :

• Notes autocollantes — Ce sont les incontournables pour se le rappeler. Il suffit d'écrire quelque chose et de le mettre dans un espace visible
• Futureme.org — Un joli site Web où vous pouvez écrire un message à vous-même qui sera envoyé dans votre boîte de réception à l'heure de votre choix

Invitation à l'expérimentation

Si vous ne savez pas très bien quoi faire, vous pouvez inviter vos clients à expérimenter :

• lancer une pièce de monnaie — Le soir, lancez une pièce de monnaie. Si c'est pile, vous faites une chose, pile une autre
• faire semblant de lancer une pièce de monnaie — Lancez à nouveau une pièce de monnaie le soir. Si c'est pile, faites comme si le miracle s'était produit et que tout était résolu le lendemain.

Quels sont vos préférés ?

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