Dans le coaching de leadership, on nous demande souvent d'aider les dirigeants à influencer d'autres personnes : leurs supérieurs, leurs subordonnés directs, d'autres parties prenantes, etc. Nous savons maintenant que nous avons besoin d'un objectif de coaching qui soit sous l'influence du client pour pouvoir avancer. Le comportement des autres n'entre généralement pas dans cette catégorie :-). Alors, que pouvons-nous faire pour aider les dirigeants à réfléchir à leurs défis de leadership ? Voici quelques conseils :

N'hésitez pas à leur demander ce que les autres devraient faire différemment

Il semble contre-intuitif de demander au leader ce qu'il souhaite voir les autres faire différemment, car il ne peut pas influencer cela directement. Cependant, la plupart du temps, le leader sait ce qu'il ne veut pas dans le comportement des autres, par exemple : « John ne livre jamais à temps. J'en ai tellement marre de devoir le lui rappeler tous les jours... ». Demander : « Qu'aimeriez-vous que John fasse différemment » peut déjà aider à créer une image positive de ce qui est souhaité. Une fois que vous avez défini ces éléments, vous pouvez poser des questions sur les moments où John a livré à temps.

Posez des questions sur les différences de comportement du leader lorsque le comportement souhaité s'est manifesté

Vous pouvez utiliser la description de ce que faisait John pour poser des questions sur les actions du client : « Alors, quand John a livré à temps, qu'as-tu fait différemment ? » ou « Qu'est-ce que John a remarqué chez toi pendant ce temps-là qui aurait pu lui dire qu'il devait être à l'heure ? ». De cette façon, le leader peut réfléchir à sa propre influence sur la situation et c'est une transition très naturelle vers ce que le leader pourrait expérimenter (qui est sous son influence).

Collaborez à des descriptions détaillées d'une prochaine expérience

Une fois que le leader a décrit comment il a tendance à agir lorsque son personnel affiche le type de comportement qui est plus propice à un environnement performant et convivial, vous pouvez collaborer pour concevoir une expérience concrète : « Quand aurez-vous besoin la prochaine fois que John sera à l'heure pour sa livraison ? ». « Qu’est-ce qu’il pourrait remarquer chez vous qui lui indiquerait qu’il doit être à l’heure ? » « Que pourriez-vous dire, faire, communiquer de toute autre manière… » Il est utile d’obtenir des descriptions très concrètes, presque comme une répétition du futur.

En fait, nous voulons tous que les autres changent (la plupart du temps) – cette technique est également utile pour l’auto-coaching. Mon exemple préféré est celui où j’ai découvert que j’avais une influence sur le fait d’avoir des matins paisibles. Mon mari n’est pas une personne matinale et je me réveille les yeux brillants et la queue touffue. Vous pouvez imaginer à quoi cela peut mener… Lorsqu’un étudiant m’a coachée lors d’une séance d’entraînement sur ce sujet, j’ai découvert que les choses allaient beaucoup mieux après une tasse de café pour mon mari. Et même en réalisant que je me donnais des coups de pied au derrière – je ne voulais pas m’en rendre compte, mais je l’ai fait. Il prend maintenant une tasse de café dès le matin, et la plupart du temps avec du lait chaud dessus. Puis-je changer mon mari ? Non. Puis-je changer la situation pour que nous ayons une matinée paisible ? Oui.

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