EN
SolutionsAcademy
Prin înscrierea la un curs pe acest site web, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții.
Veți plăti taxa de curs aferentă cursului respectiv. Cursul poate fi plătit în rate. Întreaga taxă de curs (și TVA, dacă este cazul) trebuie plătită integral până la sfârșitul programului (ultima sesiune a părții de curs) fără nicio deducere. Vom emite un certificat pentru curs doar dacă am fost plătiți integral.
Anularea este posibilă fără costuri cu până la 4 săptămâni înainte de prima sesiune. Dacă anulați cu două săptămâni înainte de prima sesiune, trebuie plătită 50% din taxele de curs, iar după o săptămână înainte de prima sesiune, trebuie plătită întreaga taxă. Dacă puteți nominaliza un participant înlocuitor care plătește integral, taxa va fi anulată. Anularea trebuie făcută în scris, prin e-mail la adresa info@solutionsacademy.com . Vom confirma anularea și vom rambursa taxele (dacă este cazul) în termen de 30 de zile.
Dacă ați început cursul și doriți să îl anulați în timpul cursului, nu vă vom rambursa taxele de curs parțiale sau totale. Dacă nu puteți continua cursul din motive de sănătate sau din alte motive care nu țin de voința dumneavoastră, vom face tot posibilul să vă oferim o participare gratuită la un alt curs. Acest lucru depinde de disponibilitatea locurilor libere la alte cursuri.
Putem anula programul. Veți fi anunțat cât mai curând posibil. În cazul unei anulări din partea noastră, orice taxe deja plătite vor fi rambursate. Orice alte reclamații sau cereri sunt excluse. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru pierderi financiare indirecte sau secundare, daune materiale sau orice alte daune.
Ne rezervăm dreptul de a face modificări la date, platformă, instructori etc. Participanții vor fi anunțați cât mai curând posibil.
Cursurile noastre sunt înrădăcinate în principiile respectului, aprecierii și creării unui mediu de învățare și experimentare constructiv și plăcut pentru toți cursanții. Foarte rar am experimentat amenințări la adresa mediului de învățare și experimentare constructivă, dar pentru protejarea tuturor avem nevoie de o soluție pentru a restabili mediul nostru de învățare constructivă dacă cineva se comportă în moduri care îngreunează învățarea.
Prin înscrierea la cursurile noastre, sunteți de acord să respectați următorii termeni (la fel ca toți participanții):
Recunoașteți și sunteți de acord că ne rezervăm dreptul de a vă anula înscrierea la curs fără nicio rambursare, parțială sau integrală, dacă apare oricare dintre următoarele circumstanțe:
În cazul încălcării standardelor de comportament din partea dumneavoastră, procedura noastră de soluționare a reclamațiilor va fi următoarea:
Apreciem angajamentul dumneavoastră de a crea un mediu de învățare pozitiv și respectuos pentru toți participanții.
Dacă doriți să depuneți o plângere împotriva noastră, procedura noastră de reclamații va fi următoarea:
Dacă aveți o reclamație cu privire la administrare sau contractare: Ne puteți scrie la info@solutionsacademy.com și vom aranja un partener de conversație potrivit pentru a rezolva problema cât mai curând posibil.
Dacă aveți o reclamație cu privire la instruire, mentorat sau supervizare:
Înregistrăm sesiunile cursurilor noastre pe Zoom și le punem la dispoziția celorlalți participanți și instructori din cadrul cursului. Acestea vor fi șterse automat după 30 de zile. Prin rezervarea unui curs cu noi, sunteți de acord că putem înregistra sesiunile și le putem pune la dispoziția celorlalți participanți din cadrul cursului și a instructorilor noștri. În niciun caz nu vom pune înregistrările la dispoziția altcuiva. Prin rezervarea unui curs cu noi, confirmați, de asemenea, că nu veți partaja nicio înregistrare în afara grupului de participanți ai cursului respectiv.
Deoarece dorim să protejăm confidențialitatea participanților noștri, nu aveți voie să înregistrați sau să descărcați sesiunile sau să utilizați instrumente de transcriere sau inteligență artificială.
Sesiunile de coaching și sesiunile de supervizare pentru mentorat sunt confidențiale. Garantați că aveți consimțământul scris din partea clienților dumneavoastră pentru înregistrările sesiunilor de coaching, mentorat sau supervizare pe care le încărcați în sistemul nostru și le puneți la dispoziția mentorului. Nu vom partaja aceste înregistrări și/sau transcrieri fără permisiunea scrisă a dumneavoastră și a clienților dumneavoastră, cu excepția cazurilor de reacreditare cu ICF.
Aveți la dispoziție 12 luni de la sfârșitul cursului pentru a finaliza toate orele de coaching și supervizare cu mentori incluse în curs (dacă este cazul). O sesiune de coaching sau supervizare cu mentori rezervată cu un mentor sau supervizor poate fi anulată gratuit cu până la 48 de ore înainte de sesiunea de mentorat sau supervizare. Dacă anulați sau doriți să modificați data după această oră, va trebui plătită o taxă suplimentară de 250 €.
Pentru coaching-ul mentor, trebuie să furnizați o înregistrare diferită a unei sesiuni de coaching pentru fiecare coaching. Nu puteți utiliza înregistrări de coaching deja discutate în cadrul cursului. Înregistrarea trebuie să aibă o durată de 20-60 de minute, în format MP3 sau MP4a. Trebuie să fie o înregistrare a unei sesiuni de coaching cu dvs. și un client. Nu puteți edita înregistrarea. Nu este permisă utilizarea inteligenței artificiale pentru a genera înregistrarea.
Înregistrarea trebuie încărcată cu o săptămână înainte de sesiunea de coaching cu mentorul. Dacă înregistrarea nu este furnizată cu o săptămână înainte de sesiunea de coaching cu mentorul, mentorul poate anula sesiunea, iar aceasta va trebui reprogramată.
Dacă se realizează o înregistrare a sesiunii de coaching cu mentorii sau a sesiunii de supervizare, atât dumneavoastră, cât și noi garantăm că această înregistrare nu va fi partajată, în nicio circumstanță, către nicio altă persoană.
Pentru a absolvi cu succes, trebuie să furnizați o înregistrare a evaluării performanței care să îndeplinească cerințele pentru nivelul respectiv al clasei. Dacă nu promovați această evaluare, nu vi se va emite niciun certificat. Evaluarea evaluării performanței ca „admis” nu garantează că înregistrarea va fi acceptată de ICF pentru nivelul dorit. Vom păstra evidența evaluării performanței dvs. ca admis/respins și fișele de notare ale sesiunilor individuale de mentorat. Acestea sunt partajate cu alți mentori din cadrul companiei noastre.
Coaching-ul și supervizarea prin mentorat îți oferă sprijin pentru învățare. În niciun caz nu ar trebui folosite ca înlocuitor pentru sprijinul profesional în domeniul sănătății mintale.
Pentru acreditarea EMCC, va trebui să furnizați un document de tip „portofoliu” pe care îl vom evalua. Acest document va fi stocat în sistemul nostru pentru o evaluare randomizată a auditorului nostru EMCC. Acesta va fi șters imediat ce auditul extern anual EMCC a fost efectuat cu succes.
Toate materialele de instruire, slide-urile, videoclipurile și documentația rămân proprietatea intelectuală a Speaking! GmbH / SolutionsAcademy sub licență Creative Commons. Participanții pot utiliza materialele doar în scop personal de învățare, nu pentru revânzare, reproducere sau instruire a altor persoane fără acordul scris.
Ne străduim să oferim o experiență de învățare online fluidă și fiabilă. Cu toate acestea, nu suntem responsabili pentru întreruperi temporare, întârzieri sau defecțiuni în desfășurarea sesiunilor online cauzate de factori care nu țin de controlul nostru, inclusiv, dar fără a se limita la, defecțiuni sau întreruperi ale platformelor terțe (cum ar fi Zoom, Teams sau Sistemul nostru de gestionare a învățării), probleme de conectivitate la internet din partea dvs. sau alte întreruperi tehnice.
În cazul unei întreruperi tehnice în timpul unei sesiuni, vom depune eforturi rezonabile pentru a relua sau reprograma sesiunea. Astfel de întreruperi nu dau dreptul participanților la o rambursare sau la o reducere a taxelor de curs.
Ești responsabil să te asiguri că ai acces la o conexiune stabilă la internet, o cameră și un microfon funcționale și un mediu de învățare adecvat, lipsit de distrageri semnificative. De asemenea, ești responsabil pentru instalarea și întreținerea oricărui software necesar (de exemplu, Zoom, Teams sau alte platforme pe care le putem utiliza) și pentru asigurarea faptului că dispozitivele tale îndeplinesc cerințele tehnice pentru participare.
Dacă întâmpinați dificultăți tehnice, vă încurajăm să ne contactați cât mai curând posibil, astfel încât să vă putem ajuta în limite rezonabile. Incapacitatea persistentă de a participa din cauza unor probleme tehnice din partea dumneavoastră nu vă dă dreptul la o rambursare sau la o reducere a taxelor de curs.
Puteți solicita detalii despre informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR). Dacă doriți o copie a informațiilor deținute despre dumneavoastră, vă rugăm să scrieți la info@solutionsacademy.com .
Dacă considerați că informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră sunt incorecte sau incomplete, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil la adresa de mai sus. Vom corecta prompt orice informație constatată ca fiind incorectă.
Vom șterge orice date la cererea dumneavoastră cât mai curând posibil. Este necesară o cerere scrisă, fie la adresa info@solutionsacademy.com, fie prin scrisoare.
Datele dumneavoastră sunt protejate în conformitate cu prevederile Regulamentului general privind protecția datelor din 2018 al UE, conform politicii noastre de confidențialitate.
Această politică de confidențialitate stabilește modul în care utilizăm și protejăm orice informații pe care ni le furnizați în legătură cu furnizarea serviciilor noastre.
Ne angajăm să garantăm protejarea confidențialității dumneavoastră. În cazul în care vă solicităm să furnizați anumite informații prin care puteți fi identificat atunci când utilizați serviciile noastre, confirmăm că acestea vor fi utilizate numai în conformitate cu această politică de confidențialitate.
Este posibil să modificăm această politică din când în când prin actualizarea acestei pagini. Vă rugăm să verificați această pagină din când în când pentru a vă asigura că sunteți de acord cu orice modificări. Această politică este în vigoare de la 1 ianuarie 2018.
Este posibil să colectăm următoarele informații:
Avem nevoie de aceste informații pentru a vă oferi orice servicii pe care le-ați solicitat de la noi. În nicio circumstanță, aceste informații nu vor fi divulgate sau transmise unei terțe părți, cu excepția organismelor de acreditare, EMCC și ICF.
Ne angajăm să asigurăm securitatea informațiilor dumneavoastră. Pentru a preveni accesul sau divulgarea neautorizată, am implementat proceduri fizice, electronice și manageriale adecvate pentru a proteja și securiza informațiile pe care le colectăm online.
În cazul în care anumite clauze ale prezentului contract devin ineficiente sau își pierd eficacitatea din cauza unor circumstanțe ulterioare sau în cazul în care apare o lacună în prezentul contract, eficacitatea juridică a celorlalte prevederi nu este afectată. Prevederea contractuală invalidă va fi înlocuită sau lacuna va fi completată cu o prevedere corespunzătoare, care se apropie cât mai mult posibil de ceea ce părțile implicate ar fi dorit dacă ar fi luat în considerare aspectul respectiv.
Relația contractuală este supusă legilor Republicii Federale Germania. Locul de jurisdicție este Bad Homburg vdH, Germania.
PRIN ÎNREGISTRARE, CONFIRMAȚI ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR DE MAI SUS ȘI A POLITICII NOASTRE DE CONFIDENȚIALITATE.
Speaking! GmbH — SolutionsAcademy
Schaberweg 23
61348 Bad Homburg v.d.H.
