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Pagherai la quota di partecipazione al corso. Il pagamento può essere rateizzato. L'intera quota di partecipazione (compresa l'IVA, se applicabile) dovrà essere versata per intero entro la fine del programma (ultima sessione della parte in aula del corso), senza alcuna detrazione. Rilasceremo un attestato di partecipazione al corso solo se il pagamento sarà stato effettuato per intero.
La cancellazione è possibile senza costi aggiuntivi fino a 4 settimane prima della prima sessione. Se si annulla due settimane prima della prima sessione, è necessario pagare il 50% della quota del corso e, dopo 1 settimana prima della prima sessione, l'intera quota. Se è possibile nominare un partecipante sostitutivo che abbia pagato l'intero importo, la quota non verrà addebitata. La cancellazione deve essere comunicata per iscritto via e-mail a info@solutionsacademy.com . Confermeremo la cancellazione e rimborseremo le quote (se applicabili) entro 30 giorni.
Se hai iniziato il corso e desideri interromperlo durante il corso, non rimborseremo alcuna quota di iscrizione o una quota parziale. Se non puoi proseguire con il corso per motivi di salute o altri motivi indipendenti dalla tua volontà, faremo del nostro meglio per rendere possibile la partecipazione gratuita a un altro corso. Questo dipenderà dalla disponibilità di posti liberi in altri corsi.
Possiamo annullare il programma. Verrete informati il prima possibile. In caso di annullamento da parte nostra, le quote già versate saranno rimborsate. Sono escluse qualsiasi altra pretesa o richiesta. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite finanziarie consequenziali o secondarie, danni alla proprietà o altri danni.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a date, piattaforma, formatori, ecc. I partecipanti saranno avvisati il prima possibile.
I nostri corsi si fondano su principi di rispetto, apprezzamento e creazione di un ambiente di apprendimento e sperimentazione costruttivo e piacevole per tutti gli studenti. Raramente abbiamo riscontrato minacce all'ambiente di apprendimento e sperimentazione costruttivo, ma per la salvaguardia di tutti abbiamo bisogno di un sistema per ristabilire il nostro ambiente di apprendimento costruttivo nel caso in cui qualcuno si comporti in modo da rendere difficile l'apprendimento.
Iscrivendoti ai nostri corsi, accetti di rispettare i seguenti termini (come tutti i partecipanti):
Riconosci e accetti che ci riserviamo il diritto di interrompere la tua iscrizione al corso senza alcun rimborso, parziale o totale, se si verifica una delle seguenti circostanze:
In caso di violazione degli standard comportamentali da parte vostra, la nostra procedura di reclamo sarà la seguente:
Apprezziamo il vostro impegno nel creare un ambiente di apprendimento positivo e rispettoso per tutti i partecipanti.
Se desideri presentare un reclamo nei nostri confronti, la nostra procedura di reclamo sarà la seguente:
Se hai un reclamo riguardante l'amministrazione o la contrattualizzazione: scrivi a info@solutionsacademy.com e troveremo un interlocutore adatto per risolvere il problema il prima possibile.
Se hai un reclamo riguardante la formazione, il tutoraggio o la supervisione:
Registriamo le sessioni delle nostre lezioni su Zoom e le rendiamo disponibili agli altri partecipanti e ai formatori della classe. Verranno cancellate automaticamente dopo 30 giorni. Prenotando una lezione con noi, acconsenti alla registrazione delle sessioni e alla loro messa a disposizione degli altri partecipanti e dei formatori. In nessun caso renderemo le registrazioni disponibili a terzi. Prenotando una lezione con noi, confermi inoltre che non condividerai alcuna registrazione al di fuori del gruppo di partecipanti di quella specifica lezione.
Poiché desideriamo proteggere la privacy dei nostri partecipanti, non è consentito registrare o scaricare le sessioni né utilizzare strumenti di trascrizione o intelligenza artificiale.
Le sessioni di coaching e di supervisione con mentor sono riservate. Garantisci di aver ottenuto il consenso scritto dei tuoi clienti per le registrazioni delle sessioni di coaching, mentoring o supervisione che carichi sul nostro sistema e rendi disponibili al mentor. Non condivideremo queste registrazioni e/o trascrizioni senza il tuo consenso scritto e quello dei tuoi clienti, se non per finalità di riaccreditamento con ICF.
Hai 12 mesi di tempo dalla fine del corso per completare tutte le ore di mentoring e supervisione incluse nel corso (se applicabile). Una sessione di mentoring o supervisione prenotata con un mentore o un supervisore può essere annullata gratuitamente fino a 48 ore prima della sessione di mentoring o supervisione. Se annulli o desideri modificare la data dopo tale termine, dovrai pagare un costo aggiuntivo di 250 €.
Per il mentor coaching, è necessario fornire una registrazione diversa di una sessione di coaching per ogni mentor coaching. Non è possibile utilizzare registrazioni di coaching già discusse in classe. La registrazione deve durare dai 20 ai 60 minuti, in formato MP3 o MP4a. Deve trattarsi della registrazione di una sessione di coaching con te e un cliente. Non è possibile modificare la registrazione. Non è consentito utilizzare l'intelligenza artificiale per generare la registrazione.
La registrazione deve essere caricata una settimana prima della sessione di mentor coaching. Se la registrazione non viene fornita una settimana prima della sessione di mentor coaching, il mentor può annullare la sessione e questa dovrà essere riprogrammata.
Se viene realizzata una registrazione della sessione di coaching o di supervisione, sia tu che noi garantiamo che tale registrazione non verrà in nessun caso condivisa con altre persone.
Per conseguire il diploma con successo, è necessario fornire una registrazione della valutazione delle prestazioni che soddisfi i requisiti per il rispettivo livello del corso. Se non si supera questa valutazione, non verrà rilasciato alcun certificato. La valutazione della valutazione delle prestazioni come "superato" non garantisce che la registrazione venga accettata da ICF per il livello desiderato. Conserveremo la registrazione della valutazione delle prestazioni (superato/non superato) e le schede di valutazione delle singole sessioni di mentoring. Queste vengono condivise con altri mentor all'interno della nostra azienda.
Il coaching e la supervisione di un mentore offrono supporto all'apprendimento. Non devono in alcun modo sostituire il supporto professionale per la salute mentale.
Per l'accreditamento EMCC, è necessario fornire un documento "portfolio" che valuteremo. Questo documento verrà archiviato nel nostro sistema per una revisione randomizzata da parte del nostro revisore EMCC. Verrà eliminato non appena l'audit esterno annuale EMCC sarà stato condotto con successo.
Tutto il materiale didattico, le slide, i video e la documentazione rimangono proprietà intellettuale di Speaking! GmbH / SolutionsAcademy con licenza Creative Commons. I partecipanti possono utilizzare il materiale solo per l'apprendimento personale e non per la rivendita, la riproduzione o la formazione di altri senza il consenso scritto.
Ci impegniamo a fornire un'esperienza di apprendimento online fluida e affidabile. Tuttavia, non siamo responsabili per interruzioni temporanee, ritardi o malfunzionamenti nell'erogazione delle sessioni online causati da fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti o interruzioni di piattaforme di terze parti (come Zoom, Teams o il nostro sistema di gestione dell'apprendimento), problemi di connettività Internet da parte vostra o altre interruzioni tecniche.
In caso di interruzione tecnica durante una sessione, faremo ogni ragionevole sforzo per riprenderla o riprogrammarla. Tali interruzioni non danno diritto ai partecipanti a un rimborso o a una riduzione della quota di iscrizione.
È tua responsabilità assicurarti di avere accesso a una connessione internet stabile, una videocamera e un microfono funzionanti e un ambiente di apprendimento adeguato e privo di distrazioni significative. Sei inoltre responsabile dell'installazione e della manutenzione di qualsiasi software richiesto (ad esempio, Zoom, Teams o altre piattaforme che potremmo utilizzare) e di garantire che i tuoi dispositivi soddisfino i requisiti tecnici per la partecipazione.
In caso di difficoltà tecniche, ti invitiamo a contattarci il prima possibile per consentirci di assisterti entro limiti ragionevoli. L'impossibilità persistente di partecipare a causa di problemi tecnici non dà diritto a un rimborso o a una riduzione della quota di iscrizione al corso.
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