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SolutionsAcademy
Al registrarte en un curso en este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Deberá abonar la matrícula del curso correspondiente. El curso se puede pagar a plazos. La matrícula completa (y el IVA, si corresponde) deberá estar abonada íntegramente al finalizar el programa (última sesión de la parte teórica del curso) sin deducciones. Solo emitiremos un certificado del curso una vez recibido el pago completo.
Es posible cancelar sin cargo hasta 4 semanas antes de la primera sesión. Si cancela con dos semanas de antelación, deberá abonar el 50% del precio del curso; si cancela con más de una semana de antelación, deberá abonar el importe total. Si puede proponer a un sustituto que pague la totalidad del precio, se le eximirá del pago. La cancelación debe realizarse por escrito enviando un correo electrónico a info@solutionsacademy.com . Le confirmaremos la cancelación y le reembolsaremos el importe (si corresponde) en un plazo de 30 días.
Si ya has comenzado el curso y deseas abandonarlo antes de finalizarlo, no se reembolsarán las tasas ni parciales ni totales. Si no puedes continuar con el curso por motivos de salud u otras razones ajenas a tu control, haremos lo posible por que puedas participar gratuitamente en otra clase. Esto dependerá de la disponibilidad de plazas en otros cursos.
Podemos cancelar el programa. Se le notificará lo antes posible. En caso de cancelación por nuestra parte, se le reembolsarán las tarifas ya abonadas. Quedan excluidas todas las demás reclamaciones o demandas. No nos hacemos responsables de pérdidas económicas indirectas o consecuenciales, daños materiales ni de ningún otro tipo.
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en las fechas, la plataforma, los instructores, etc. Los participantes serán notificados lo antes posible.
Nuestros cursos se basan en los principios de respeto, valoración y la creación de un entorno de aprendizaje y experimentación constructivo y ameno para todos los estudiantes. Raramente hemos experimentado amenazas a este entorno, pero para la seguridad de todos, necesitamos un mecanismo para restablecerlo si alguien se comporta de manera que dificulte el aprendizaje.
Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas cumplir con los siguientes términos (al igual que todos los participantes):
Usted reconoce y acepta que nos reservamos el derecho de cancelar su inscripción al curso sin ningún reembolso, ya sea parcial o total, si se produce alguna de las siguientes circunstancias:
En caso de incumplimiento de las normas de conducta por su parte, nuestro procedimiento de reclamaciones será el siguiente:
Agradecemos su compromiso para crear un ambiente de aprendizaje positivo y respetuoso para todos los participantes.
Si desea presentar una queja contra nosotros, nuestro procedimiento de reclamaciones será el siguiente:
Si tiene alguna queja sobre la administración o la contratación: escriba a info@solutionsacademy.com y le asignaremos un interlocutor adecuado para resolver el problema lo antes posible.
Si tiene alguna queja sobre la formación, la tutoría o la supervisión:
Grabamos las sesiones de nuestras clases en Zoom y las ponemos a disposición de los demás participantes y formadores. Se eliminarán automáticamente después de 30 días. Al reservar una clase con nosotros, aceptas que grabemos las sesiones y las pongamos a disposición de los demás participantes y de nuestros formadores. En ningún caso compartiremos las grabaciones con terceros. Al reservar una clase, también confirmas que no compartirás ninguna grabación fuera del grupo de participantes de la clase.
Dado que deseamos proteger la privacidad de nuestros participantes, no está permitido grabar ni descargar las sesiones ni utilizar herramientas de transcripción o de inteligencia artificial.
Las sesiones de mentoría y supervisión son confidenciales. Usted garantiza que cuenta con el consentimiento por escrito de sus clientes para las grabaciones de las sesiones de mentoría, coaching o supervisión que suba a nuestro sistema y ponga a disposición del mentor. No compartiremos estas grabaciones ni transcripciones sin el permiso por escrito suyo y de sus clientes, salvo para fines de reacreditación ante la ICF.
Dispones de 12 meses tras la finalización del curso para completar todas las horas de mentoría y supervisión incluidas (si corresponde). Puedes cancelar gratuitamente una sesión de mentoría o supervisión reservada con un mentor o supervisor hasta 48 horas antes de la misma. Si cancelas o deseas cambiar la fecha después de ese plazo, deberás abonar una tasa adicional de 250 €.
Para el coaching de mentoría, debe proporcionar una grabación diferente de una sesión para cada mentoría. No puede utilizar grabaciones de sesiones ya comentadas en clase. La grabación debe tener una duración de entre 20 y 60 minutos, en formato MP3 o MP4a. Debe ser la grabación de una sesión de coaching entre usted y un cliente. No puede editar la grabación. No está permitido utilizar inteligencia artificial para generarla.
La grabación debe subirse una semana antes de la sesión de mentoría. Si no se entrega con una semana de antelación, el mentor podrá cancelar la sesión y esta deberá reprogramarse.
Si se realiza una grabación de la sesión de mentoría o de supervisión, tanto usted como nosotros garantizamos que esta grabación no se compartirá, bajo ninguna circunstancia, con ninguna otra persona.
Para graduarse con éxito, debe presentar una evaluación de desempeño que cumpla con los requisitos del nivel correspondiente. Si no aprueba esta evaluación, no se le otorgará ningún certificado. El hecho de que la evaluación de desempeño sea calificada como "aprobatoria" no garantiza que la ICF la acepte para el nivel deseado. Conservaremos un registro de su evaluación de desempeño (aprobatoria/reprobatoria) y de las hojas de calificaciones de las sesiones de mentoría individuales. Estos registros se comparten con otros mentores de nuestra empresa.
El acompañamiento y la supervisión de un mentor te ofrecen apoyo para tu aprendizaje. En ningún caso deben utilizarse como sustitutos del apoyo profesional en salud mental.
Para obtener la acreditación EMCC, deberá proporcionar un documento que evaluaremos. Este documento se almacenará en nuestro sistema para una revisión aleatoria por parte de nuestro auditor EMCC. Se eliminará una vez que se haya realizado satisfactoriamente la auditoría externa anual de EMCC.
Todos los materiales de formación, diapositivas, vídeos y documentación son propiedad intelectual de Speaking! GmbH / SolutionsAcademy bajo licencia Creative Commons. Los participantes pueden utilizar los materiales únicamente para su aprendizaje personal, no para su reventa, reproducción o para la formación de terceros sin autorización por escrito.
Nos esforzamos por brindar una experiencia de aprendizaje en línea fluida y confiable. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las interrupciones, retrasos o fallas temporales en la transmisión de las sesiones en línea causadas por factores ajenos a nuestro control, incluidos, entre otros, fallas o interrupciones de plataformas de terceros (como Zoom, Teams o nuestro Sistema de Gestión del Aprendizaje), problemas de conexión a internet de su parte u otras interrupciones técnicas.
En caso de interrupción técnica durante una sesión, haremos todo lo posible por reanudarla o reprogramarla. Dichas interrupciones no dan derecho a los participantes a un reembolso ni a una reducción del precio del curso.
Usted es responsable de asegurarse de tener acceso a una conexión a internet estable, una cámara y un micrófono que funcionen correctamente, y un entorno de aprendizaje adecuado y libre de distracciones importantes. También es responsable de instalar y mantener el software necesario (por ejemplo, Zoom, Teams u otras plataformas que podamos usar) y de garantizar que sus dispositivos cumplan con los requisitos técnicos para participar.
Si experimenta dificultades técnicas, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle en la medida de lo posible. La imposibilidad reiterada de participar debido a problemas técnicos por su parte no le da derecho a un reembolso ni a una reducción del precio del curso.
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted. Si desea obtener una copia de dicha información, escriba a info@solutionsacademy.com .
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