Nu aveți dreptate! Întotdeauna!

• „Corectează-mă dacă greșesc...”
• „Am dreptate?”
• „Te rog să mă îndepărtez dacă greșesc!”
< li>„Sună bine?”

Acestea sunt toate lucrurile pe care le spunem înainte sau după ce rezumăm ceea ce a spus o altă persoană. Dar de ce facem asta? De ce să repeți ceva ce a fost spus chiar înainte? Pierderea memoriei comune?

Văd că ridici o sprânceană (lucru pe care mi-am dorit dintotdeauna să pot face) și cred că începi pe un tren de gândire în direcția: „Dar eu trebuie să vă asigurați înțelegerea! Trebuie să existe o buclă de feedback! Model de expeditor și receptor!”

Și ai dreptate (sic!). Ideea că trebuie să redăm ceea ce tocmai am auzit pentru a asigura înțelegerea poate fi derivată din modelul de comunicare emițător / receptor. Un expeditor are un mesaj, el codifică mesajul într-un semnal (limbă, limbajul corpului etc.). Receptorul primește mesajul, îl decodifică și apoi îl primește. Cu toate acestea, se presupune că semnificația se pierde în codificare și decodare sau în semnal. Prin urmare, pentru a verifica dacă receptorul a decodat ceea ce a vrut să spună expeditorul, receptorul trebuie să utilizeze un canal de feedback și să trimită mesajul înapoi.

Solution Focused Coaching se bazează pe filozofiile postmoderne sau poststructuraliste ale comunicării și are o viziune puțin diferită: credem că „înțelegerea” nu este nici posibilă, nici dorită. Suntem destul de fericiți să știm că „nu există nicio înțelegere, doar neînțelegere mai mult sau mai puțin utilă” – lucru pe care l-am auzit adesea pe Steve de Shazer.

O comunicare de succes nu înseamnă „a reprezenta corect ceea ce a spus cealaltă persoană” ci despre co-construirea unei conversații, poate o viziune comună asupra lumii și a posibilităților din aceasta.

Așadar, atunci când antrenorii concentrați pe soluții repetă cuvintele spuse de client, nu este pentru a asigura înțelegerea, ci pentru a face lumină asupra elemente potențial utile: ceea ce pare important clientului, ceea ce își dorește clientul, ceea ce știe deja clientul. În timpul studiilor mele de terapie narativă la Centrul Dulwich din Adelaide, am auzit propoziția: „salvarea vorbitului din vorbire”.

Iată un exemplu dintr-o transcriere reală:

Kirsten (Client 00:50): Și cred că ceea ce vreau să lucrez în continuare este cum să rămân sănătos, pe jumătate fericit, ca nu... Știu că fericirea completă nu este în imagine când ești atât de suprasolicitat. Dar doar lucrul este că rămân sănătos într-o situație în care știu că nu pot face tot ce trebuie să fac. Și aș putea lucra cu ușurință 16 ore pe zi, dar aș alege să nu o fac. Dar fac 10, 11 ore zile, doar pentru a obține elementele de bază și pentru a face ceea ce trebuie cu adevărat făcut.

Roy (antrenor 01:38): Bine. Deci faci ceea ce trebuie făcut, 10 sau 11 ore pe zi. Se pare că ești hotărât să faci asta și vrei să găsești modalități de a rămâne sănătos și sănătos și cel puțin pe jumătate fericit.

Roy alege toate lucrurile pe care Kirsten le știe și ce își dorește și ce anume este important pentru ea. Acest lucru ajută la clarificarea despre ce este vorba în conversație. Roy folosește, de asemenea, cuvintele exacte ale lui Kirsten.

Reflectarea înapoi devine astfel o invitație de a construi în comun ceea ce se dorește – un efort foarte diferit de a încerca „să facem bine”. În loc să întrebăm „am dreptate”, cred că am putea lua în considerare să întrebăm:

• „Reluc lucrurile pe care ai vrea să te concentrezi?”
• “ Am elementele pe care ai dori să le evidențiezi?”
• „Mi-a scăpat ceva important aici?”
• „Acesta este ceea ce aleg din ceea ce am auzit – ce sunt cele mai importante elemente pentru tine?”

Dacă vrei să analizezi diferite sesiuni cu acest obiectiv, vei găsi 3 liste de redare de coaching demonstrativ pe canalul nostru YouTube:

>>> www.youtube.com/solutionsacademy <<<

Nu uitați să vă abonați pentru a fi actualizat ori de câte ori există ceva nou (și vom oferi o carte gratuită de coaching de echipă fiecărui 50 de abonat)