Sărbătorim progresul – 2 trucuri interesante de antrenament!
Ce aș scrie dacă nu ar fi participanții la antrenamentele mele, întâlnirile de coaching gratuite și mentoreații mei! Cu câteva săptămâni în urmă, am observat o „mișcare de coaching” cu adevărat grozavă folosită de unul dintre mentorii mei. Este un antrenor german foarte senior, care urmează mentorat pentru a obține acreditarea ca MCC (în primul rând, luând ICF Onboarding pentru PCC): ce schimb minunat!
Iată mișcarea de coaching:
O modalitate cu adevărat grozavă de a sărbători succesele clienților fără a suna a suna a favoriza sau a evalua este pur și simplu să le urez succes clienților cu următoarele experimente sau cu cunoștințele lor după sesiune:
- „Sunt atât de fericit că ați găsit astfel de experimente interesante – distrează-te încercând-le. Sunt curioasă să aud ce va veni din ei!”
- „Multă distracție încercând următorii pași – vă doresc mult succes!”
- „Sunt foarte fericit pentru înțelegerea ta despre... – distrează-te punându-l în aplicare”
Sau orice alt mod prin care poți să-ți urezi cuiva tot binele într-un mod adecvat din punct de vedere cultural.
Altul Mișcarea de coaching pentru celebrarea progresului și a succesului a venit – cred – dintr-o carte despre negocierea ostaticilor care mi-a fost recomandată de mentorul și antrenorul SolutionsAcademy, Chris Bekker. Hack pe care l-am luat acolo a fost să încerc întotdeauna să potrivesc emoția clientului într-un interval de 4 puncte pe o scară de intensitate. Deci, dacă clientul este supărat la opt pe o scară de la 0 la 10, trebuie să potriviți energia la un 10 sau un 6 (în funcție de direcția în care doriți să se dezvolte emoția). Deci, când sărbătorești progresul, poți vedea cât de fericit sau exuberant este clientul tău și poți să-ți adaptezi răspunsul. În acest fel, eviți să suni descurajator (când ești prea blând) sau paternalist sau „exagerat” când ești prea exuberant.
Iată un exemplu:
Client: „Da, cred că ar putea funcționa”
Antrenor: „Da, sigur că sună”
sau
Client: „Aceasta este cea mai bună idee pe care o am avut vreodată! Sunt atât de bucuros”
Antrenor: „Wow, fantastic!”
Desigur, orice răspuns trebuie să fie în domeniul tău autentic de exprimare – dar toți avem o gamă largă: noi vorbim diferit cu soacra noastră decât vorbim cu cei mai buni prieteni ai noștri.
Dacă aveți întrebări sau lucruri pe care ați dori să le abordăm, anunțați-ne prin e-mail: info@solutionsacademy.com. Dacă doriți să explorați subiecte ca acestea sau să aflați despre programele noastre, veniți la una dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite de coaching:
