Membrul echipei vă pune o întrebare – întrebați nu spuneți!

„Uhm….”, începe el și te gândești: „uh-oh…. asta va dura ceva timp...”. Jack, un membru al echipei tale, a început să lucreze cu tine în urmă cu șase luni. Încă se simte puțin nesigur și se pare că vrea să facă totul perfect. O parte din tine vrea să-l ajute, o parte din tine este puțin enervată gândindu-se: „Treci peste asta deja!” Dar orice ai face, Jack va continua să pună întrebări și vei dori în continuare să-l ajuți. Acest mic articol v-ar putea ajuta să vă bucurați mai mult de proces.

Săptămâna trecută am vorbit despre diferența dintre „întrebări despre semințe” și „întrebări despre sticlă de apă”. „Întrebările de bază” sunt întrebări care nu au un răspuns „corect” (de exemplu, „Cum mă descurc cu clientul X?”). Întrebările din sticlă de apă sunt solicitări de informații care lipsesc (de ex. „Unde găsesc formularele de comandă pe drive-ul nostru în comun?”)  Această distincție este un instrument util pentru manageri sau chiar pentru membrii aceleiași echipe care doresc să sprijine un junior. membru al echipei în dezvoltarea lor.

Când cineva ca Jack vine la tine pentru un sfat, pare cel mai rapid să dai pur și simplu răspunsul pe care îl caută Jack. Pe termen lung, însă, acest lucru nu îl va ajuta pe Jack să devină colegul încrezător de care aveți nevoie.

Iată câțiva pași care v-ar putea ajuta:

• Întrebați-vă. : pune Jack o „întrebare pe sticlă de apă” sau o „întrebare de semințe”?
• Dacă Jack cere doar informații, dă-i informațiile și, de asemenea, câteva indicii despre unde ar putea căuta când ești tu nu acolo. (De exemplu, „Formularul de comandă se află în dosarul Administrator – în cazul în care nu sunt aici, vă pot arăta și o funcție de căutare pentru drive-ul nostru în comun, astfel încât să puteți găsi lucruri când nu sunt prin preajmă?”)
• Dacă Jack pune „întrebare de bază” („Cum mă descurc cu clientul X?”), încercați să nu răspundeți, ci puneți câteva întrebări, de exemplu:
• „Ce este important despre clientul X?”
• „Ce crezi că trebuie să ajungi aici?”
• „Ce ai încercat deja?”
• „Ce sunt ideile tale?”
• „Cum pot să te susțin?”

John Whitmore, părintele coaching-ului modern, obișnuia să arate un videoclip foarte interesant despre puterea întrebărilor. Îl puteți găsi aici: https://www.youtube.com/watch?v=LKuL0ya1wBM

Acest videoclip contrastează două abordări ale învățării sau dezvoltării abilităților: o persoană este învățată să joace golf, cealaltă este antrenată să joace golf. Ambele obțin rezultate imediate similare, dar jucătorul de golf începător, căruia i s-au pus întrebări, avea un simț sporit de acțiune, conștientizare și responsabilitate: toate calitățile de care avem nevoie mai mult în mediul de lucru actual.

Dacă doriți să vedeți mai multe videoclipuri ca acesta, abonați-vă la canalul nostru YouTube, unde ne actualizăm în mod constant listele de redare despre coaching și leadership:

>>>www.youtube.com/solutionsacademy<<<