Cum să pui întrebări clare și directe de coaching
În markerii ICF PCC actualizați pentru evaluarea sesiunilor de coaching citim: „Antrenorul pune întrebări clare, directe, în primul rând deschise, pe rând, într-un ritm care permite gândirea, simțirea sau reflecția clientului”. și „Antrenorul folosește un limbaj care este în general clar și concis”. Sună destul de simplu, dar a fost ceva cu care m-am luptat mult timp. În terapia focalizată pe soluții, limbajul practicienilor este tentativ (dacă accesați youtube și căutați „de Shazer” sau „Insoo Kim Berg”, veți găsi câteva exemple - aici este playlist).
Încercăm să ne potrivim limba cu limba clientului și, când vorbim, vedem cum pare limba teren cu clientul și auto-corecte. Acest lucru face un limbaj complicat! De fapt, limba vorbită este așa - nu vorbim în timp ce scriem. Personal, cred că concizia este supraevaluată. Partenerii noștri de conversație sunt, de obicei, capabili să se ocupe de mult mai multă vagitate decât pentru care markerii PCC le acordă credit. Cu toate acestea, deoarece face parte din markerii PCC, este logic să ne antrenăm să punem „întrebări clare, directe, în primul rând deschise, una câte una etc.”. Deci, cum să înveți asta?
Iată câteva idei:
Limbaj clar și concis
Aș presupune că un „ întrebare clară” este o întrebare care poate fi ușor de înțeles de către client. Folosirea limbajului clientului nostru este un drum lung. Putem presupune cu siguranță că clientul cunoaște cuvintele pe care le folosește, așa că utilizarea acestor cuvinte va clarifica o întrebare. De asemenea, întrebările mai scurte cu mai puține subpropoziții sunt de obicei mai ușor de înțeles. Câteva perspective interesante despre cum să vorbiți și să scrieți cât mai ușor de înțeles posibil pot fi găsite în inițiativele guvernamentale de a crea documente accesibile (limbaj simplu, limbaj simplu — aici este un exemplu de la guvernul SUA). Coaching-ul concentrat pe soluții are un avantaj aici: ne antrenăm să folosim cuvintele clientului și, de asemenea, încercăm să evităm 5000$ de cuvinte.
Dar cum să învățăm asta? Aș sugera să înregistrați o sesiune de coaching și să creați o transcriere. Apoi treceți peste propoziții și vedeți cum ați putea formula lucrurile mai simplu. De obicei, limba noastră devine neclară atunci când vorbim așa cum gândim. Ceea ce ajută la generarea de mai multă claritate și concizie este dacă ne luăm timp să ne gândim înainte de a vorbi. În funcție de obiceiurile tale, acest lucru poate fi mai ușor sau mai dificil de învățat. Ai răbdare cu tine, vei ajunge acolo.
Întrebări directe
O întrebare directă este o întrebare care poate fi recunoscută ca atare: are o cuvânt de întrebare (de exemplu, „ce”) la început, necesită un răspuns da/nu sau o decizie. Uneori, în antrenament, reflectăm ceea ce am auzit și întrebările se pot întrepătrunde astfel încât este greu de stabilit care este întrebarea. Pentru a vă antrena să puneți întrebări directe, v-aș sugera să încercați să creați un decalaj între rezumatele și reflecțiile dvs. și întrebare. Iată un exemplu:
Coach: „Ah, așa că ai vrea să fii mai creativ și să-ți exprimi ideile ti se pare foarte important. Aleg lucrurile potrivite aici?”
Client: „Da”
Antrenor: „Să presupunem că ai fost mai creativ, ce ai observa?”
< p>spre deosebire de:
antrenor: „Ah, deci ai dori să fii mai creativ și să-ți exprimi ideile ti se pare foarte important, așa că e cam grozav - așa că, mă întreb, eu adică ți-ai observa creativitatea, nu? um, da — ce ar fi asta?”
O întrebare pe rând
Aceasta a fost un ucigaș pentru mine. Mintea mea obișnuia să creeze în mod constant întrebări noi și întrebări MAI BUNE. Așa că, când am întrebat unul, am fost imediat atras de o corecție. Băiete, a fost atât de greu de oprit. Ceea ce m-a ajutat a fost să observ când vorbeam un semn de întrebare și apoi să mă abțin să spun altceva. Experiența mea a fost că clienții puteau folosi adesea întrebarea „nu atât de perfectă” la fel de bine ca și pe cele perfecte pe care mintea mea le-a creat între timp. Deci, pentru practică, ți-aș sugera să încerci același lucru. Dacă vă auziți vorbind un „?”, taci din gură :-).
Sper că acest lucru vă va ajuta — dacă doriți să discutați despre limbajul de coaching, să încercați lucruri, aflați cum vă putem ajuta să ajungeți la o acreditare ICF, alăturați-vă nouă pentru una dintre întâlnirile noastre săptămânale gratuite de coaching și sesiunile de schimb:
