Coaching the Uncoachable: 4 sfaturi

Am făcut o căutare rapidă – și se pare că există clienți „necoachable”:

1. Au o mentalitate „fixă” mai degrabă decât o mentalitate „de creștere” – așa că ei cred că performanța este înnăscută sau expresia unei trăsături mai degrabă decât ceva dezvoltat prin efort. Aceștia ar fi clienții care vă spun: „dar nu mă pot schimba pentru că am fost întotdeauna (inserați adjectivul favorit).”
2. Ei dau vina pe alții — altcineva este responsabil pentru problema lor, așa că ei nu pot face nimic în privința asta.
3. Ei sunt pesimiști sau negativi - nu au speranță că ceva se poate schimba și, prin urmare, nu o fac.
4. Ei nu reacționează bine la critici — devin defensivi atunci când li se cere să schimbe ceva.

Ok, deci să ne uităm la antrenorul care face judecata de „coachability” sau „necoachability”. Ei văd un client și se gândesc:

1. Că nu pot face nimic pentru că persoana are o mentalitate fixă și asta nu se va schimba.
2. Că nu poate face nimic deoarece clientul este responsabil pentru schimbare și nu ei.
3. Ei diagnostichează clientul ca necoachabil, prin urmare nu există nicio speranță că ceva se poate schimba.
4. Coaching-ul nu funcționează și, prin urmare, vina este pe client.

Vedeți la ce ajung? Cine este „incoachable” aici – antrenorul sau clientul? Etichetarea clienților drept „necoachable” este poate o modalitate drăguță și salvatoare de a reacționa la procesele de coaching care nu merg bine, dar este într-adevăr antrenorul care flutură un steag alb al înfrângerii. Înainte de a vă spune ce ați putea explora să faceți înainte de a eticheta un client „necoachabil”, permiteți-mi să vă ofer primul motiv pentru care cineva poate fi cu adevărat „necoachable”:

EI NU VOR SĂ FIE COACHAT DE VOI< /p>

Ar putea avea nevoie de alt antrenor, s-ar putea să nu aibă nevoie de coaching, ci de ajutor de la o altă profesie (medicală, psihologică, financiară, …), nu au nimic pe care să-și dorească să fie antrenați. Uneori, clienții pur și simplu au motive foarte întemeiate să nu vrea să fie antrenați. Apoi, ridicați din umeri și spuneți: „Îmi pare rău că nu sunt persoana potrivită să vă ajut aici” sau „Bine că ați obținut asta de unul singur!” și fii sigur că ai făcut tot ce ai putut.

Acum la cele 4 semne de „necoachability” (îmi pare rău... cu cât scriu mai mult despre asta, cu atât devin mai iritat cu termenul... avem nevoie de un una diferită, poate „lipsa abilităților de coaching din partea antrenorului” — ok, e prea lung...)

Clientul are o mentalitate „fixă”.

Deci, pentru De exemplu, ei vă spun că nu pot să facă rețea pentru că urăsc discuțiile mici și pur și simplu nu sunt o „persoană a oamenilor” (am avut aceste discuții cu ingineri germani). Ce zici de a explora împreună ce diferență ar face abilitățile de networking mai bune pentru client, este ceva ce doresc să învețe sau nu? Dacă nu, asta TREBUIE să fie bine pentru antrenor - clientul a stabilit agenda. Întotdeauna. Dacă o fac, începeți să priviți diferențele în modul în care se comportă clientul în diferite circumstanțe - le place să discute cu unele persoane? Ce fac ei când se bucură de asta? Prin urmare, încetiniți autoevaluarea „Nu sunt o persoană cu oameni”.

Ei dau vina pe alții.

Desigur! Alți oameni sunt oribili, uneori. Recunoașteți percepția clientului despre „este dificil”, de exemplu: „Șeful meu este un astfel de micromanager, spune că vrea să ne împuternicească, dar apoi cere rapoarte ad-hoc și soluții la problemele minuscule ale LUI în câteva secunde”. S-ar putea să răspunzi: „Uau, înțeleg cât de dificil pentru tine acest tip de comportament – cum te descurci?” și odată ce conversația s-a îndreptat către ceea ce face deja clientul pentru a-și îmbunătăți situația, s-ar putea să ajungeți la un acord de coaching despre „a face față situației așa cum este”.

Sunt pesimiști.

DAR — au venit la sesiunea de coaching. Fii foarte blând și întreabă-i ce anume le dă speranță că coaching-ul poate fi util. Poate că există motive întemeiate să fii pesimist și există puține speranțe pentru schimbări. Dacă acesta este cazul, poți oricând să lucrezi la modalități prin care clientul poate face față.

Ei nu reacționează bine la critici.

Dacă clientul tău devine defensiv într-o situație de coaching , tu ca antrenor ai rupt la un moment dat raportul. Clientul te percepe ca pe care îl atacă - așa că devin defensivi. Aşa…. nu-ti ataca clientul :-). Dacă clientul dvs. pare rănit sau supărat de o întrebare pe care ați pus-o sau de un comentariu pe care îl faceți, cereți scuze! Apoi întrebați despre percepția clientului și subliniați că percepția lor este cea care contează. Și mai bine – învață să-ți exprimi comentariile în moduri blânde, apreciative și înțelegătoare.

Se pare că aș fi deranjat puțin astăzi – dar, într-adevăr, mă simt foarte pasionat să-i țin pe clienții noștri cu o atenție pozitivă. Diagnosticarea lor ca fiind „necoachable” atunci când nu îmi fac treaba mi se pare atât de greșit. Să nu facem asta și, în schimb, să colaborăm cu clienții noștri.

Rant over….

Contactați-vă dacă doriți să aflați mai multe despre modalitățile de coaching în parteneriat deplin cu noștri clientii. Oferim întâlniri regulate în care discutăm cazuri, oferim informații despre programe, luăm în considerare situațiile de coaching etc. Înregistrați-vă aici:

>>> www.solutionsacademy.com/registration <<<