Cele mai stupide 4 întrebări de coaching
Detectez un pic de „Schadenfreude” în fața ta când faci clic pe acest link? Ei bine, mă confrunt cu unele, deoarece este întotdeauna distractiv să mă gândesc la „ce NU trebuie să faci” (și mai distractiv să întreb „ce în schimb”). Vedeți-mă tastând asta cu puțin aer de superioritate și cu un zâmbet ușor pe buze 🙂
pentru că, DEsigur, nu aș pune NICIODATĂ întrebări stupide *ha* (ok, nu este adevărat, dar sunt sigur că am păcălit pentru un pic).
Ideea pentru această postare pe blog a venit dintr-o discuție grozavă într-una dintre „întâlnirile și schimburile gratuite de coaching” (reservați aici: www.solutionsacademy.com/registration). Kerstin a întrebat despre momentele „AHA” ale clientului și cum putem cultiva conștientizarea și creșterea în conversațiile noastre de coaching. M-am gândit - ei bine, este ușor când o iei de la capătul opus. Care sunt întrebările care probabil NU vor duce la o diferență în vizionarea sau a face lucruri pentru client?
Iată o mică colecție din experiența mea:
Întrebări despre informații irelevante
- Ce pantofi purtați când ați avut această problemă?
- Când ați început să lucrați pentru această companie?
- A fost anul trecut sau anul acesta?
- (desigur... uneori aceste informații ar putea fi relevante, dar știți la ce mă refer)
Întrebări despre explicații ale problemei
Oamenii experimentează un „AHA!” uneori, când descoperă o explicație alternativă pentru problemă: „AHA, nu am explicat niciodată problema ACEST”. Cu toate acestea, de obicei, acest lucru nu îi ajută să avanseze. Întrebarea ar putea fi:
- Cum a gestionat familia ta asta?
- Când ai descoperit prima dată că ești prea timid să prezinți?
- Cine a spus tu că nu poți...?
Întrebări care cer clientului să se apere
- De ce nu ți-ai făcut munca de teren ?
- Cred că te ascunzi în spatele acestui zid al resentimentelor — ce se întâmplă cu adevărat?
- Ce îți iese în cale și de ce îl lași să îți stea în cale?
- li>
- Dar tocmai ai spus că ești gata — ce te împiedică să începi?
Întrebări care implică faptul că antrenorul știe și clientul nu
- AHA — aceasta este în sfârșit problema REALĂ. Ce vrei să faci cu el?
- Clientul vorbește despre dorința de a fi mai asertiv. Antrenor: Deci vrei mai multă încredere în tine? (fără ca clientul să fi menționat cuvântul)
- Închide ochii. Acum spune-mi exact... (fără să fi cerut clientului permisiunea de a intra într-un exercițiu de vizualizare)
Deci – ce în schimb:
- Puneți întrebări la care nu cunoașteți răspunsul
- Puneți întrebări care funcționează cu materialul lingvistic pe care îl aduce clientul dvs.
- Când schimbați direcția sau introduceți un limbaj nou: asociați-vă cu clientul dvs.
- Presumați că clientul are motive întemeiate pentru a face sau nu lucruri
- Puneți întrebări despre creșterea viitoare și resursele anterioare (progres nu explicații)
- Presumați că clientul cunoaște detaliile și vă va oferi pe cele relevante — de obicei nu aveți nevoie de mai mult decât proviziile clientului
Vino și alătură-te nouă pentru mai multe discuții în întâlnirile noastre gratuite – ei sunt deschise pentru toată lumea!
