Ascultând ca un profesionist în coaching de conflict
Am ajuns să predau una dintre cursurile mele preferate zilele trecute: „Coaching concentrat pe soluții pentru conflicte” și ne concentram mult pe cum să ajutăm părțile în conflict să se asculte reciproc cu urechile deschise. În conflict, majoritatea oamenilor ascultă pentru a răspunde sau, chiar mai rău, pentru a respinge cealaltă persoană.
Iată o tehnică minunată de facilitare care îi ajută pe oameni să se asculte unii pe alții, pe care le-am furat de la terapia narativă. Îl puteți găsi la „ceremonii definiționale” sau „martori externi”.
- Explicați procesul și întrebați oamenii dacă ar dori să se implice în el.
- Întrebați cine ar fi le place să înceapă să-și spună povestea (A) și cui ar dori să înceapă prin a asculta (B) și să confirme că vom schimba rolurile mai târziu.
- Începe prin a întări ascultarea lui (B) întrebând despre o persoană în viața lui B care este un ascultător foarte bun. Cereți-i lui B să descrie în mod specific ce face această persoană care o face să asculte bine. Apoi cere-i lui B să asculte ca acea persoană. Dacă observă că nu mai ascultă așa, ar trebui să-l avertizeze pe facilitator și putem face o pauză pentru a reveni la ascultare.
- Apoi intervievați lui A despre ceea ce este important. Poate întrebați ce s-a schimbat în relația dintre A și B - poate că ceva din A s-a schimbat, astfel încât lucrurile care erau acceptabile pentru A anterior nu mai funcționează acum. Ce este important pentru A care este acum provocat în conflict, unde au aflat că acest lucru este important în viețile lor etc.
- După interviu, cereți-i lui B să povestească din nou povestea lui A: Ce a ieșit în evidență pentru B? Care au fost câteva dintre cuvintele pe care A le-a folosit și care au lovit o coardă cu B? Cum rezonează povestea cu B? Care vor fi efectele de undă de a asculta povestea în viața lui B*?
- Apoi intervievați-l lui A despre repovestirea lui B în același mod.
- Schimbați rolurile (2.-6). )
- După ambele interviuri întrebați ce a apărut pentru ambele — ce înțelegere diferită este prezentă acum? ce a devenit posibil acum?
Pentru a afla mai multe despre tehnici cu adevărat interesante ca aceasta, poate doriți să explorați scrierile lui Michael White și David Epston sau chiar să veniți la cursul nostru de 30 de ore despre narațiune. coaching:
