Utilizzo di “strumenti” nel coaching focalizzato sulla soluzione
Non mi piace la parola "strumenti", perché la metafora implica che qualcuno usi qualcosa (uno strumento) su qualcosa per raggiungere un risultato determinato. Ad esempio, vuoi appendere un quadro al muro e non hai un chiodo (il problema). Hai bisogno di un chiodo nel muro (l'obiettivo), quindi prendi un chiodo e un martello (lo strumento), applichi il martello (lo strumento) che porterà senza dubbio al chiodo nel muro (l'obiettivo). Non è così che funziona il Solution Focused Coaching: non identifichiamo il problema, troviamo lo strumento "giusto" per esso e raggiungiamo l'obiettivo. Le interazioni umane sono complesse e le conversazioni di coaching sono una co-creazione e una partnership tra cliente e coach, non un coach che diagnostica e applica uno strumento SUL cliente. La mia preferenza è usare la metafora dei passi di danza e degli inviti, invece.
Detto questo: nelle scuole di formazione, nei libri di coaching, alle conferenze e nei workshop, i coach parlano di "strumenti". Esempi potrebbero essere "la ruota della vita", "micro-costellazioni", "il triangolo del dramma"; "team interno", "driver interni", "tetralemma", ecc. — quindi come si usano queste e strutture simili in una sessione di coaching incentrata sulla soluzione?
Trattale come inviti
Prima di scartare il tuo strumento e usarlo sul tuo ignaro cliente, spiegalo al cliente, in modo che possa decidere se potrebbe essere utile o meno. Questo richiede tempo, ma qualsiasi utilizzo di uno "strumento" che non sia un invito ma un flusso prescritto della conversazione, per me, non è veramente coaching.
Scopri qual è l'intenzione dietro lo strumento
La ruota della vita, ad esempio, è un invito a ottenere una panoramica di diversi argomenti importanti e a decidere su cosa concentrarsi nelle prossime sessioni di coaching. Invita i clienti a pensare all'equilibrio nelle loro vite e a ciò di cui sono felici, e a ciò che possono ancora migliorare. Fondamentalmente, prendi il disegno di una ruota ed etichetta ogni raggio con un'area importante della vita del cliente: famiglia, divertimento, lavoro e così via. Il cliente viene quindi invitato a ridimensionare la propria posizione con l'esterno della ruota che rappresenta un "10" a indicare che il cliente è molto felice dell'area e uno "0", vicino al mozzo, a indicare che il cliente non è affatto felice di quell'area.
Mantieni il tuo focus sulla soluzione
Quando utilizzi lo strumento, mantieni il tuo focus sulla soluzione su "ciò che si desidera" e "ciò che funziona già". Tieni anche presente che "ogni caso è diverso" e dai al tuo cliente il maggior spazio possibile per adattare lo strumento al suo modo di lavorare preferito.
Ad esempio, se stai lavorando con la ruota della vita, lascia che il cliente scelga le sue aree importanti nella vita e non utilizzare un disegno prefabbricato. Inizia chiedendo che senso ha il cliente del disegno finito). Non saltare sul "negativo", ma invita il cliente a notare tutte le cose che stanno andando bene. Invita il cliente a immaginare come sarebbe il disegno, la sua vita, quando le cose sono esattamente come le desidera. Chiedi cosa noterebbe lui e gli altri. Forse allora, il cliente vorrebbe concentrarsi su un'area o forse emerge un argomento completamente diverso. Rimani aperto a qualsiasi tipo di "accordo di coaching" per la sessione.
Abbandona lo strumento se non è utile
Un detto attribuito a Paul Watzlawick e Mark Twain, ma che in realtà sembra aver avuto origine da Abraham Maslow è "Se il tuo unico strumento è un martello, allora ogni problema sembra un chiodo". Quindi forse il tuo cliente non è interessato a chiodi e martelli, forse il cliente si è comportato da "buon cliente" e ha detto "sì" quando gli hai chiesto di usare lo strumento. E forse a metà della sessione, ti accorgi che questo non sta andando da nessuna parte. Quindi ABBANDONA LO STRUMENTO. Chiedi al cliente cosa ha già ottenuto dalla sessione, chiedi se continuare è utile o se il cliente preferisce andare altrove con la sessione.
Ti auguro una buona sperimentazione con gli strumenti di soluzione. Fammi sapere se sei interessato ad altre riflessioni sulla soluzione di altri strumenti: sarei felice di scambiare opinioni ed esperimenti nei nostri incontri e scambi settimanali gratuiti:
