“Tutto è stato detto, ma non da tutti” – una via d’uscita dalle conversazioni improduttive

La capacità di dire ciò che vuoi dire in modo conciso, intendo solo una volta, senza troppe informazioni superflue o ridondanze, come non raddoppiare ciò che hai già detto, dire solo ciò che vuoi dire una volta e poi stare zitto senza fornire una serie di esempi dettagliati, è un'abilità che non molti praticano. 🙂

Come probabilmente hai appena sperimentato leggendo questa prima frase, troppe informazioni lasciano l'ascoltatore impaziente. Inizia a pensare ad altre cose, il che dà all'oratore l'impressione di non essere ascoltato, il che a sua volta lo incoraggia a ripetere ciò che ha appena detto. Ed ecco che abbiamo un circolo vizioso di noia infinita e perdita di produttività.

Ci sono due soluzioni a questo problema.

Lavora sulla tua abilità

Nel coaching e nel team coaching, l'abilità di riassumere in modo conciso ciò che hanno detto i tuoi clienti e di riflettere sulle parti importanti può essere molto utile. Quindi, se ti accorgi di propendere per il lato tortuoso della comunicazione, come impari a concentrarti su poche parole chiare?

Un modo per esercitarti è andare alle nostre playlist di YouTube di conversazioni di coaching registrate (www.youtube.com/solutionsacademy) e selezionare una registrazione. Avvia il video, ascolta attentamente ciò che dice il cliente e ferma il video dopo ogni suo intervento. Fai una pausa e pensa, quindi scrivi o pronuncia ad alta voce la versione più concisa di ciò che diresti. In questo modo, impari a usare saggiamente il tuo tempo e quello di tutti gli altri.

Usa questa abilità nelle riunioni per aiutare gli altri a concentrarsi

Una volta acquisita l'abilità di riassumere in modo conciso ciò che è importante per i clienti, puoi iniziare a usarla nelle riunioni. Ecco un esempio:

Cindy, penso che dovremmo considerare, forse, beh, ci ho pensato, sai, penso che dovremmo davvero pensare a quando potremo incontrarci l'anno prossimo. Nella mia ultima squadra ho sempre pensato che fosse una buona idea stabilire le date in anticipo e se potessimo solo prendere tutti i nostri calendari e sai cosa ho sperimentato in precedenza, ovvero che se otteniamo chiarezza su... Grazie, Cindy. Idea geniale. La chiarezza sulle date dell'anno prossimo è molto importante. Possiamo tutti tirare fuori i nostri calendari e controllare?CindySì, è quello che intendevo!TuÈ una grande idea!

Ecco un altro caso:

ErniePenso davvero che dovremmo usare le paperelle di gomma come nostro prossimo omaggio di marketing. Sono così carine e piacciono a tutti. Possiamo anche averle nei colori della nostra azienda!BertVoglio davvero sostenere ciò che ha detto Ernie qui. Le paperelle di gomma sono la cosa migliore a ovest del Mississippi. Mia nipote adora le paperelle di gomma e non credo ci sia nessuno a cui non piacciano! E immagina quanto sarebbero belli con i colori della nostra azienda, mi piace molto l'idea!YouYup, Ernie e Bert, geniale, quindi stiamo cercando qualcosa di carino e apprezzato che possiamo marchiare con i nostri colori.BertYeah, è quello che intendevo!ErnieYupYouOkay, quali altre possibilità abbiamo che potrebbero servire allo stesso scopo?

Il vantaggio aggiuntivo di prestare attenzione alle parole importanti è che hai qualcosa su cui concentrarti, non dai l'impressione di annoiarti. Sei interessato e costruttivo e stai usando le tue capacità di coaching per il bene di tutti.

Per sperimentare ancora di più queste capacità, unisciti a noi al nostro incontro di coaching gratuito:

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Non vediamo l'ora di vederti!