Rendere visibile la tua brillantezza di coach ai valutatori

Dato che sono ancora in giro in bicicletta, il post del blog di questa settimana è di Roy Marriott, uno dei Master Certified Coach del nostro team, che ama formare e guidare le persone nel coaching SF ai livelli ACC, PCC e MCC. Ecco cosa ha da dire:

Quando si tratta di ottenere una credenziale di coaching, dobbiamo tutti inviare una registrazione che dimostri la qualità del nostro coaching. Questo post riguarda i modi per semplificare le cose: fare coaching in modi che aiutino il valutatore a vedere quanto è buono il nostro coaching.

Ma prima, qual è il problema? Perché dobbiamo farlo?

Un coaching brillante può essere invisibile!

Vedi, è possibile che una sessione di coaching sia assolutamente brillante, ma la qualità del coaching può essere invisibile.

Ad esempio, a volte un coach ha solo bisogno di sfogarsi. È meglio che il coach ascolti e basta, ma non dica molto al valutatore sul tuo coaching!

Anch'io ho avuto un'esperienza dolorosa in questo ambito: forse la mia migliore sessione di coaching di sempre è stata valutata come non di qualità MCC. Perché no? "John" era un cliente da molti anni e la sessione era piena di battute interne e processi sottili che avevo imparato a usare molto bene con lui, ma il valutatore non aveva modo di capire.

Questo mi porta al mio primo consiglio:

Scegli il tuo cliente

Se il tuo cliente parla molto, sarà difficile per te dimostrare le tue capacità di coaching.

Se conosci troppo bene il tuo cliente, il valutatore potrebbe non essere in grado di "vedere il funzionamento" del processo di coaching.

Se il tuo cliente si auto-allena, ovvero si pone delle domande, allora non puoi fare domande! (Questo è uno dei motivi per cui i tuoi colleghi coach potrebbero non essere i clienti migliori per una registrazione!)

Quindi, per la valutazione, scegli un cliente che ti lascia fare domande, che risponde in modo ragionevolmente conciso e che non conosci troppo bene.

Tuttavia, ci sono alcuni trucchi che possono aiutare a rendere ciò che fai naturalmente bene più visibile al valutatore:

Dai al valutatore dei "sottotitoli"

Con John, quando usavo cose che avevo imparato nelle sessioni precedenti, avrei potuto aggiungere "Come stavamo dicendo l'ultima volta" o "Ricordo che l'ultima volta ha funzionato bene per te quando...".

Ciò aiuta a "mettere a terra" le cose per il cliente e fornisce al valutatore un modo per capire cosa sta succedendo.

Usa la collaborazione

La partnership coinvolge il cliente nella co-creazione del processo di coaching, il che è positivo per lui e aiuta il valutatore a sapere cosa sta succedendo.

Ad esempio, per stabilire con fermezza l'accordo di coaching potresti chiedere "Abbiamo esplorato abbastanza da permetterti di riassumere cosa vuoi da questa sessione ora?"

Oppure se il cliente ha menzionato "fiducia" un paio di volte, potresti chiedere: "Sembra che la fiducia sia davvero importante per te: vuoi esplorare cosa significa per te?"

La partnership in questo modo mantiene tutto molto chiaro, il che è vantaggioso per il cliente e dimostra la tua comprensione al valutatore.

Continua a esplorare

Verso la fine di una sessione, supponiamo di chiedere: "Vorresti riassumere cosa è emerso per te in questa sessione?" e il tuo cliente risponde: "Ho scoperto di essere un po' un procrastinatore e che questo è un compito sorprendentemente complesso. Quindi, vediamo, penso che la cosa migliore da fare sia programmare un incontro con Rhianna per districare la complessità".

Accidenti! Il cliente ha appena risposto alla tua domanda successiva! Come puoi dimostrare di "tradurre la consapevolezza in azione" ora?

Fortunatamente, c'è una risposta semplice: continua a esplorare.

Ad esempio, potresti rispondere con "OK, quindi sembra che tu stia riconoscendo il pericolo della procrastinazione e il tuo piano è di programmare un incontro con Rhianna. È abbastanza sulla pianificazione dell'azione o vorresti esplorare ancora un po'?"

Oppure potresti scegliere di "celebrare i progressi e l'apprendimento del cliente" prima di offrirti di approfondire: "Sono impressionato dalla tua chiarezza: sto ascoltando insegnamenti su te stesso, sulla situazione e su cosa farai al riguardo. Quali di questi vorresti approfondire ora?"

Ne vale la pena?

Pensando a tutto questo, potresti pensare: "Devo fare tutto questo? Se sto deliziando i miei clienti, non è abbastanza?" Di sicuro pensavo così quando mi stavo preparando per il mio MCC!

Beh, innanzitutto, potresti non averne bisogno! Il modo in cui alleni in modo naturale potrebbe essere abbastanza visibile. Consiglio sempre ai partecipanti al corso di registrare una sessione di coaching naturale, di portarla alla loro prima sessione di coaching con mentore e di iniziare da lì. Molte cose saranno già visibili, te lo garantisco!

Se ci sono lacune e alcuni aspetti della tua brillantezza di coach non sono ancora visibili ai valutatori, il tuo coach mentore ti aiuterà a formulare un piano d'azione appetitoso (il tuo mentore sarà un ottimo coach, dopotutto!).

Ma se sembra ancora un po' una seccatura, ecco un paio di pensieri che ho trovato utili nel mio percorso:

• Non devo farlo, ma rende molto più facile ottenere clienti. E ottenere clienti più facilmente è sicuramente qualcosa che voglio!
• Lo considero un test di flessibilità. Sono un coach così bravo da poter offrire al mio cliente un'esperienza fantastica e farlo nel modo che il valutatore apprezzerà? Non sempre devo fare coaching in questo modo, ma è una sfida divertente
• I miei clienti hanno tratto beneficio dal fatto che ho ampliato il mio "repertorio". Ad esempio, inizialmente ero piuttosto scettico riguardo al fatto di "fare coaching al chi" in modo esplicito. Ma quando l'ho provato per la prima volta con John, lo ha collegato così profondamente alle sue motivazioni che lo ha commosso fino alle lacrime.

Spero che questo ti abbia dato qualche spunto di riflessione: modi per rendere visibile la tua brillantezza di coaching ai valutatori e modi per pensare alla necessità di farlo.

Se desideri parlare di più di questa domanda o di altre che potresti avere sul coaching, sentiti libero di partecipare al nostro incontro e scambio gratuiti.

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