Altri compiti!
La settimana scorsa ho scritto un articolo sul blog sui "compiti a casa" e diverse persone meravigliose hanno colto l'occasione per discutere di questa questione nel "Free Coaching Meetup and Exchange" (registrati qui: www.solutionsacademy.com/registration) — grazie Navneet per averlo raccolto!
Abbiamo utilizzato parte del Coaching Meetup per raccogliere idee per esperimenti che i coach possono invitare i clienti a fare se non riescono a trovare nulla da soli. Questi sono tutti esperimenti che non chiedono al cliente di fare qualcosa di specifico sul suo problema, ma gli chiedono tutti di focalizzare la propria attenzione su qualcosa per imparare. Per me, questa è una grande differenza: invitare i clienti a focalizzare la propria attenzione su qualcosa è molto simile al "coaching" perché nella sessione, stiamo effettivamente facendo la stessa cosa con le nostre domande. Quando inviti il cliente a osservare qualcosa o a focalizzare la propria attenzione su qualcosa, la responsabilità di scoprire le cose o di implementarle ricade sul cliente. Chiedere ai clienti di fare o implementare un'azione specifica progettata dal coach è più simile a un "consiglio" che a un coaching, secondo me.
Ecco alcuni modi per invitare i clienti a focalizzare la loro attenzione su qualcosa di potenzialmente utile (e ovviamente, il cliente decide così):
Invito all'osservazione
Questo è un classico incentrato sulla soluzione. Invitiamo il cliente a osservare tutto ciò che sta andando nella giusta direzione e a prenderne nota in qualche modo. Nella sessione successiva possiamo raccogliere tutti i momenti e vedere cosa stava facendo, pensando o sentendo in modo diverso il cliente per imparare.
Ci sono diversi modi per "prendere appunti":
- L'esercizio dei fagioli: il cliente prende 5 fagioli secchi e li mette in una tasca. Ogni volta che qualcosa sta andando nella giusta direzione durante il giorno, sposta un fagiolo nell'altra tasca. La sera, il cliente può guardare i fagioli nell'altra tasca e riflettere su cosa è andato bene. (Grazie Julia Kalenberg per questo esercizio)
- Il diario della gratitudine: il cliente può annotare 3 cose che lo hanno reso grato la sera (Grazie Luc Isebaert per questo esercizio)
- Barattolo di vetro: ogni volta che succede qualcosa di buono, positivo, ecc., scrivilo su un pezzo di carta e metti quel pezzo di carta in un barattolo di vetro
- Diario video/fotografico: scatta una foto con il tuo cellulare o fai un video ogni volta che qualcosa va bene. Questo è particolarmente utile per i team. Puoi creare una cartella su un'unità condivisa in cui ogni membro del team può pubblicare le foto. Nella prossima sessione di coaching di squadra o retrospettiva puoi festeggiare! Questo funziona anche con gli screenshot delle riunioni Zoom, tra l'altro.
Invito promemoria
A volte i clienti non vogliono dimenticare qualcosa. Ecco alcuni modi in cui alcuni clienti si ricordano:
- Post-it: questi sono gli elementi essenziali per ricordarsi. Scrivi qualcosa e mettilo in uno spazio visibile
- Futureme.org — Un bel sito web dove puoi scrivere un messaggio a te stesso che verrà recapitato nella tua casella di posta elettronica all'ora che preferisci
Invito alla sperimentazione
Se non è molto chiaro cosa fare, puoi invitare i clienti a sperimentare:
- Lancio della moneta — La sera lancia una moneta. Se esce testa, fai una cosa, se esce croce un'altra
- Fingi di lanciare la moneta — Lancia di nuovo una moneta la sera. Se esce testa, fingi che il miracolo sia avvenuto e che tutto si sia risolto il giorno dopo.
Quali sono i tuoi preferiti?
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