Le 4 domande più stupide del coaching
Sento un po' di "Schadenfreude" sul tuo viso mentre clicchi su questo link? Beh, io ne sto sperimentando un po' perché è sempre divertente pensare a "cosa NON fare" (e ancora più divertente chiedere "cosa invece"). Guardami mentre scrivo questo con un po' di aria di superiorità e un leggero sorriso sul viso 🙂
perché CERTO, NON farei MAI domande stupide *ha* (ok, non è vero, ma sono sicuro di averti ingannato un po').
L'idea per questo post del blog è nata da una bella discussione in uno dei nostri "incontri e scambi di coaching gratuiti" (libro qui: www.solutionsacademy.com/registration). Kerstin ha chiesto dei momenti "AHA" dei clienti e di come possiamo coltivare consapevolezza e crescita nelle nostre conversazioni di coaching. Ho pensato: beh, è facile quando la prendi dal lato opposto. Quali sono le domande che probabilmente NON porteranno a una differenza nella visualizzazione o nell'esecuzione delle cose per il cliente?
Ecco una piccola raccolta della mia esperienza:
Domande su informazioni irrilevanti
- Che scarpe indossavi quando hai avuto questo problema?
- Quando hai iniziato a lavorare per questa azienda?
- È stato l'anno scorso o quest'anno?
- (ovviamente... a volte queste informazioni potrebbero essere rilevanti, ma sai cosa intendo)
Domande sulle spiegazioni del problema
A volte le persone sperimentano un "AHA!" quando scoprono una spiegazione alternativa per il problema: "AHA, non ho mai spiegato il problema in QUESTO modo". Tuttavia, questo di solito non le aiuta ad andare avanti. La domanda potrebbe essere:
- Come ha gestito la situazione la tua famiglia?
- Quando hai scoperto per la prima volta di essere troppo timido per presentarti?
- Chi ti ha detto che non puoi...?
Domande che chiedono al cliente di difendersi
- Perché non hai svolto il tuo lavoro sul campo?
- Penso che ti stia nascondendo dietro questo muro di risentimento: cosa sta VERAMENTE accadendo?
- Cosa ti ostacola e perché ti stai lasciando ostacolare?
- Ma hai appena detto di essere pronto: cosa ti impedisce di iniziare?
Domande che implicano che il coach sappia e il cliente no
- AHA: questo è finalmente il VERO problema. Cosa vuoi farne?
- Il cliente sta parlando di voler essere più assertivo. Coach: Quindi vuoi avere più sicurezza in te stesso? (senza che il cliente abbia pronunciato la parola)
- Chiudi gli occhi. Ora dimmi esattamente... (senza aver chiesto il permesso al cliente di iniziare un esercizio di visualizzazione)
Quindi, cosa fare invece:
- Fai domande a cui non conosci la risposta
- Fai domande che funzionino con il materiale linguistico portato dal tuo cliente
- Quando cambi direzione o introduci un nuovo linguaggio: collabora con il tuo cliente
- Presumi che il cliente abbia delle buone ragioni per fare o non fare le cose
- Fai domande sulla crescita futura e sulle risorse passate (progressi, non spiegazioni)
- Presumi che il cliente conosca i dettagli e ti fornirà quelli pertinenti: di solito non hai bisogno di più di quanto ti fornisce il cliente
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