Un allenatore è una cheerleader?

Secondo il modello di competenze di base aggiornato dell'International Coaching Federation, un coach "celebra i progressi e i successi del cliente", "nota ciò che funziona per migliorare i progressi del cliente" e "riconosce e rispetta i talenti unici, le intuizioni e il lavoro del cliente nel processo di coaching". La maggior parte dei coach direbbe che essere in grado di assistere alla crescita dei clienti e trovare le proprie soluzioni ai problemi difficili è l'aspetto più gratificante della nostra professione. Vedere il momento "AHA" può creare dipendenza :-).

D'altra parte, non importa davvero cosa pensiamo noi coach dei successi del cliente: ciò che è importante è che il cliente sia in grado di vedere il suo movimento in avanti. Quando riconoscono di andare avanti, riescono spesso anche a identificare cosa hanno fatto per farlo accadere e a imparare da questo.

Se gli allenatori "lodano" il cliente, può sembrare che l'allenatore sia in una posizione di "insegnante". L'allenatore diventa il giudice di ciò che è un buon passo avanti, piuttosto che il cliente. Una relazione di "partnership" viene sostituita da una relazione in cui l'allenatore approva il cliente (o no).

La linea sottile tra "fare il tifo" e "celebrare il successo del cliente" corre tra due campi: riguarda l'espressione della gioia e della soddisfazione dell'allenatore o la crescita del cliente, riguarda la partnership o la valutazione? Un consulente aziendale lo inserirà in un diagramma a quattro campi:

Potrebbe essere utile esplorare come potremmo riconoscere di essere in uno dei quadranti con il nostro coaching.

Gioia del coach / Valutazione

• "Wow, è stato fantastico!"
• "Eccellente"
• "Buono lavoro!"
• "Incredibile"
• "Allora, quale domanda ho fatto per rendere possibile questa grande intuizione?" (ok, nessuno lo dice, ma sto cercando di fare un punto 🙂

• )

Crescita del cliente / Valutazione

• "Hai identificato questi passaggi di azione, li hai eseguiti e hanno funzionato. Gran bella roba!"
• "L'ultima volta, hai detto che avresti sperimentato con questo e l'hai fatto e hai scoperto che sei... meraviglioso!"
• "Lascia che ti riassuma il tuo apprendimento... Sono molto colpito"

Gioia del coach / Partnership

• "Mi piace! Come la vedi?"
• "Sembra un grande progresso: cosa ne pensi?"
• "Sembra un ottimo lavoro: cosa ne pensi?"
• "È così bello: sono così felice per te! Cosa provi a riguardo?"
• "Quando ti sento descrivere tutti i tuoi apprendimenti, mi sento così felice e contento per te. Grazie per averli condivisi. Come ti fa sentire?"

Crescita del cliente/Partnership

• "Grazie per aver condiviso queste intuizioni: vuoi vedere come ci sei arrivato?"
• "Mi sembra un grande passo avanti. Come lo vedi?" Cliente: "Sì, è stato grandioso!" Coach: "Sarebbe utile parlare di come l'hai fatto?"
• "Hai appena detto come tu...  forse sarebbe una buona idea scoprire cosa hai imparato da questo?"
• "Quindi l'hai fatto... e... e... vorresti esplorare un po' come sei riuscito a fare tutto questo?"

Penso che il mio quadrante preferito sia quello "Crescita del cliente/Partnership", ma ogni tanto mi dichiaro colpevole per "Gioia del coach/Partnership" e "Gioia del coach/Valutazione". Non posso fare a meno di essere felice quando i miei clienti hanno successo e crescono. 🙂

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