Come allenare come un mentore

"Cosa? Kirsten, stai scherzando! I coach allenano solo, non danno mai consigli, non fanno da mentori: non ci hai detto di non dare consigli finché non ci escono dalle orecchie?" Sì. Hai ragione. E ci sono situazioni in cui il coaching non è la modalità ottimale per lo sviluppo di un cliente. A volte ha senso mescolare coaching e mentoring, o coaching e formazione.

In uno dei nostri incontri una laureata ha portato un caso molto interessante: stava allenando un leader le cui idee di leadership non sembravano adattarsi al suo team e alla sua situazione. Pensava che non dare alcuna guida avrebbe funzionato davvero per motivare il suo team. Il nostro amico coach aveva comprensibilmente un'intuizione molto forte che questo si sarebbe ritorto contro. L'enigma era che non voleva nemmeno preparare il cliente al fallimento. (E se credi in queste cose, potresti osservare un processo parallelo molto bello: il leader non vuole guidare e nemmeno il coach.)

Questo tipo di situazioni può verificarsi ogni volta che il coach ha una certa competenza (competenza di coaching, competenza di leadership, competenza interculturale ecc.) che potrebbe essere inserita molto bene in un processo di mentoring, ma tecnicamente non ha un posto nel coaching. Forse il coach è stato persino assunto perché ha questo tipo di competenza, ma poi le sue mani sono legate a causa della sua idea di ciò che richiede il ruolo di coach.

Quindi, cosa puoi fare come coach per prevenire tali situazioni? Chris Bekker e io abbiamo elaborato una possibile struttura per i programmi di coaching quando la competenza potrebbe essere utile:

Sessione 1: Coaching per la definizione degli obiettivi e l'attivazione delle risorse

Nella prima sessione, il coach e il cliente possono determinare esattamente qual è l'obiettivo del processo di coaching. In cosa il cliente vuole migliorare (ancora)? Quando il cliente avrà imparato questo, cosa sarà migliorato? Chi se ne accorgerà? Cosa noterà? Possono anche parlare di ciò che il cliente sa già fare. Quali sono i pensieri del cliente a riguardo? Quali sono stati alcuni "momenti scintillanti" e, ultimo ma non meno importante: "cosa vuole imparare il cliente come passo successivo?"

Sessione 2: Mentoring

Se il cliente sviluppa domande concrete che potrebbero trarre beneficio dal coach/mentore per portare un po' di competenza, il coach/mentore ora sa esattamente cosa il cliente vuole sapere. Il coach/mentore può preparare alcune idee e portarle alla sessione. Inizierei la sessione apprezzando ciò che il cliente è già in grado di fare e riconoscendo la sua volontà di svilupparsi prima di dare le mie idee. Se è possibile fare un brainstorming con il cliente, tanto meglio. La sessione potrebbe concludersi con il cliente che decide di sperimentare qualcosa.

Sessione 3: Coaching di follow-up

In questa sessione di coaching, coach e cliente tornano a essere coach e cliente. Il coach può chiedere al cliente cosa ha provato, cosa ha funzionato, cosa non ha funzionato e dove vuole andare dopo. Questo può andare avanti per tutte le sessioni che sono utili.

Ultima sessione: Revisione

Nell'ultima sessione, coach e cliente possono riflettere sul processo e raccogliere tutti gli insegnamenti. Cosa ha sviluppato il cliente, come sono cambiate le prospettive, cosa farà, penserà, sentirà il cliente dopo.

Chris e io abbiamo pensato che questa potesse essere una struttura fantastica per modalità come il coaching di leadership o il coaching di progetto o persino il coaching agile, fondamentalmente per tutte le situazioni in cui coaching e mentoring possono essere mischiati. Avendo una sessione separata per la "condivisione delle competenze", il coach non è tentato di condividere le competenze in ogni momento e anche le aspettative del cliente sono chiare: c'è una sessione per i "consigli" e le restanti sessioni sono per il coaching.

Cosa ne pensi? Ci piacerebbe saperlo. Se vuoi portare i tuoi casi, scoprire di più sui nostri corsi o semplicemente passare del tempo con un gruppo di persone fantastiche, unisciti a noi per il nostro incontro settimanale gratuito e lo scambio:

‍