Allenare lo stile libero?
Ogni anno insegno "la teoria dell'approccio senza teoria" presso un istituto incentrato sulla soluzione e, come parte di quel workshop, di solito faccio una dimostrazione di coaching. Quest'anno, i partecipanti sono rimasti molto sorpresi dal mio approccio "freestyle" al coaching (parole loro). Ciò mi ha fatto riflettere sulla "struttura" e sul "flusso libero" di una conversazione di coaching.
Perché una struttura è utile per una conversazione di coaching
Una conversazione di coaching centra il cliente e la sua esperienza. Il coach è pienamente presente, ma decentrato. È compito del coach tenere a mente ciò che il cliente desidera dalla sessione e aiutarlo a trovare un modo per pensare di andare avanti il più facilmente possibile. Strutturare la conversazione rende tutto molto più semplice.
Cosa devi fare per trovare una struttura utile nel coaching
Ecco alcune cose da tenere a mente durante il coaching:
- Invita il cliente a stabilire un accordo di coaching: sapere cosa vuole il cliente dalla sessione consente sia al cliente che al coach di guidare la conversazione. Sapere cosa vuoi invece di cosa non vuoi è solitamente già molto utile
- Pensa al contenuto di ciò che sta dicendo il cliente: è correlato a ciò che voleva inizialmente il cliente o no? Se non sembra correlato, chiedi al cliente in che modo ciò di cui stai discutendo al momento è correlato all'argomento del coaching; in caso contrario, chiedi se il cliente desidera continuare con il nuovo argomento (quindi devi stabilire un nuovo accordo di coaching) o se potrebbe essere più utile tornare all'argomento originale.
- Sii consapevole della direzione della conversazione: il cliente sta parlando di ciò che desidera o sta parlando del perché non riesce a ottenere le cose, di ciò che rende le cose difficili, ecc. Utilizza le tue domande e chiedi principalmente al cliente cosa desidera o cosa sa già. Quando le tue domande invitano il cliente a cambiare direzione della conversazione, puoi collaborare con il cliente per chiedere se è questa la direzione che vorrebbe seguire.
- Torna all'accordo di coaching alla fine della sessione: cosa è emerso per il cliente? Cosa vorrebbe portare avanti? cosa vorrebbero sperimentare?
Perché una struttura può ostacolare una conversazione di coaching
Vedi che ci sono solo 4 cose da tenere a mente, tuttavia, in molti approcci di coaching, alle persone viene prima insegnata una struttura più elaborata della conversazione. I coach principianti cercano di seguire quella struttura e a volte hanno la sensazione di non essere dei buoni coach se la struttura non è perfettamente abbinata. Poiché i clienti non conoscono quella struttura, i coach iniziano ad avere difficoltà nella conversazione: "Ma questo non è andato come doveva andare!". Attenzione spoiler: le conversazioni di coaching raramente vanno come "pianificato". Il mio consiglio è di iniziare con una struttura e poi sperimentare la presenza nella conversazione in corso, tornando alla struttura in collaborazione con il cliente finché non si riesce a improvvisare all'interno della struttura.
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