3 passi per cambiare le altre persone
Nel coaching di leadership, ci viene spesso chiesto di aiutare i leader a influenzare altre persone: i loro superiori, i loro diretti collaboratori, altri stakeholder ecc. Ora sappiamo che abbiamo bisogno di un obiettivo di coaching che sia nell'influenza del cliente per procedere. Il comportamento delle altre persone di solito non rientra in questa categoria :-). Quindi cosa possiamo fare per aiutare i leader a pensare alle loro sfide di leadership? Ecco alcuni suggerimenti:
Non esitare a chiedere loro cosa le altre persone dovrebbero fare diversamente
Sembra controintuitivo chiedere al leader cosa vorrebbe che le altre persone facessero diversamente, poiché non è nulla che possano influenzare direttamente. Tuttavia, il più delle volte il leader sa cosa non vuole nel comportamento degli altri, ad esempio: "John non consegna mai in tempo. Sono così stufo di dovergli ricordare ogni giorno...". Chiedere: "Cosa vorresti che John facesse diversamente" può già aiutare a creare un'immagine positiva di ciò che si desidera. Una volta che questo è approfondito, puoi continuare a chiedere delle volte in cui John ha effettivamente consegnato in tempo.
Chiedi delle differenze nel comportamento del leader quando si è manifestato il comportamento desiderato
Puoi usare la descrizione di ciò che John stava facendo per chiedere delle azioni del cliente: "Quindi quando John ha consegnato in tempo, cosa hai fatto di diverso" o "Cosa ha notato John di te durante quel periodo che potrebbe avergli detto che deve essere puntuale?". In questo modo il leader può riflettere sulla propria influenza sulla situazione ed è un passaggio molto naturale a ciò che il leader potrebbe sperimentare (cioè nella sua influenza).
Collabora a descrizioni dettagliate di un prossimo esperimento
Una volta che il leader ha descritto come tende ad agire quando il suo staff mostra il tipo di comportamento che è più favorevole a un ambiente efficiente e amichevole, puoi collaborare per progettare un esperimento concreto: "Quando sarà la prossima volta che avrai bisogno che John sia puntuale con la sua consegna?". "Cosa potrebbe notare di te che gli fa capire che deve essere puntuale?" "Cosa potresti dire, fare, comunicare in qualsiasi altro modo..." È utile ottenere descrizioni davvero concrete, quasi come una prova generale del futuro.
In realtà , tutti noi vogliamo che le altre persone cambino (la maggior parte delle volte) — questa tecnica è utile anche per l'auto-coaching. Il mio esempio preferito è quando ho scoperto di avere un'influenza sull'avere mattine tranquille. Mio marito non è una persona mattiniera e io mi sveglio con gli occhi luminosi e la coda folta. Puoi immaginare cosa può portare... Quando sono stata allenata da uno studente in una sessione pratica su quell'argomento, ho scoperto che le cose vanno molto meglio dopo una tazza di caffè per mio marito. E anche nel realizzare che mi stavo prendendo a calci nel sedere — non volevo rendermene conto, ma l'ho fatto. Ora prende una tazza di caffè per prima cosa, ogni mattina, e la maggior parte delle volte con latte caldo sopra. Posso cambiare mio marito? No. Posso cambiare la situazione in modo che abbiamo una mattina tranquilla? Sì.
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