Recopilando aprendizajes durante una sesión de coaching

La sección D de las competencias básicas actualizadas de la CIF se titula: “Cultivar el aprendizaje y el crecimiento” y la competencia relacionada se denomina “8. Facilita el aprendizaje y el crecimiento”. El hecho de que esta sea la última sección de las competencias básicas a veces hace que la gente piense que el “aprendizaje y el crecimiento” solo ocurren al final de una sesión de coaching, cuando el coach y el cliente están hablando sobre lo que el cliente ha aprendido en la sesión y lo que quiere llevar adelante, experimentar y asumir como puntos de acción.

¡Esta visión, sin embargo, es realmente limitante! En el mejor de los casos, el aprendizaje y el crecimiento ocurren todo el tiempo: antes de una sesión, al principio de una sesión, durante la sesión, al final de una sesión y después de la sesión. Si el coach es consciente de que el aprendizaje y el crecimiento ocurren a lo largo de la relación de coaching, puede ayudar al cliente a prestar atención a su propio desarrollo y, por lo tanto, fortalecerlo: Observar el cambio útil y amplificarlo (una cita atribuida a Gregory Bateson). Esto es lo que puede hacer para ayudar al cliente a recopilar sus aprendizajes y cambios, y no olvidarlos como la ardilla.

Antes de una sesión

Pregúntele al cliente si quiere pasar un tiempo hablando sobre lo que ha mejorado desde la última vez que habló:

• ¿Qué ha mejorado (si es que ha mejorado algo)?
• ¿Qué contribuyó usted a eso?
• ¿Qué aprendió de este experimento?
• Incluso si salió mal: ¿qué está sacando de esto?

Al comienzo de una sesión

No se apresure a hacer lo primero que el cliente diga que quiere: explore un poco y recopile esos conocimientos:

• Suponga que tiene lo que quiere: ¿qué diferencia hará en su vida?
• ¿Qué es importante para usted sobre esto?
• ¿Qué sabe ya?
• ¿Cuál es la diferencia que busca hacer? ¿Hoy?

Durante una sesión

Siempre que observes que el cliente tiene un momento de revelación, una idea, algo que avance, nótalo y hazle saber al cliente que lo notaste (obviamente, no interpretándolo, sino preguntándole al cliente):

• Vaya, eso parece algo nuevo, ¿verdad?
• Veo una gran sonrisa en tu rostro: ¿es un pensamiento nuevo que está surgiendo?
• Acabo de escucharte decir que quieres intentarlo... ¿Cómo te gustaría recordar esto? ¿Escribirlo? ...

Al final de una sesión

Pregúntale al cliente qué aprendió a nivel de quién, qué y cómo:

• ¿Cómo notarás que estás progresando? ¿Qué notarán los demás...?
• ¿Con qué te gustaría experimentar?
• ¿Aprendiste algo sobre ti mismo en la sesión de hoy? Si es así, ¿qué?
• ¿Hay algo en lo que pensaste sobre este tema hoy que te resultó tan útil que quieres tomar nota de ello para situaciones futuras que sean similares a esta?

Después de una sesión

Ayuda al cliente a construir un sistema útil para hacerse responsable:

• ¿Qué sabes sobre ti mismo? ¿Eres alguien que simplemente va y hace lo que planea o te gustaría que pensáramos un poco sobre la responsabilidad?
• ¿Qué tan seguro estás de que…? ¿Qué te haría sentir aún más seguro?
• ¿Cómo te lo recordarás a ti mismo?
• Si lo olvidas, tienes un problema técnico… ¿cómo volverás a encaminarte?

Espero que este pequeño artículo te haya ayudado a ser aún más consciente de los cambios que podemos notar y amplificar a lo largo de todo el proceso de coaching. Si quieres debatir sobre este tema o experimentar, ¿por qué no te unes a una de nuestras reuniones de coaching gratuitas y sesiones de intercambio aquí?