Celebrando el progreso: ¡dos trucos geniales para entrenar!
¿Qué escribiría si no fuera por los participantes de mis capacitaciones, reuniones gratuitas de coaching y mis aprendices? Hace unas semanas, noté una "actitud de coaching" realmente genial utilizada por uno de mis aprendices. Es un coach alemán muy experimentado que está tomando mentoría para obtener la credencial de MCC (primero está tomando el curso de incorporación de ICF para PCC): ¡qué intercambio maravilloso!
A continuación, se muestra la actitud de coaching:
Una forma realmente genial de celebrar los éxitos de los clientes sin sonar condescendiente o evaluador es simplemente desearles lo mejor con sus próximos experimentos o con sus ideas después de la sesión:
- "Estoy tan feliz de que hayas encontrado experimentos tan interesantes; diviértete probándolos. ¡Tengo curiosidad por saber qué saldrá de ellos!”
- “Fue muy divertido probar tus próximos pasos. ¡Te deseo mucho éxito!”
- “Estoy muy feliz por tu idea de… Diviértete implementándola”
O cualquier otra forma en la que puedas desearle lo mejor a alguien de una manera culturalmente apropiada.
Otro movimiento de coaching para celebrar el progreso y el éxito surgió, creo, de un libro sobre negociación de rehenes que me recomendó el mentor y capacitador de SolutionsAcademy, Chris Bekker. El truco que aprendí allí fue tratar siempre de igualar la emoción del cliente dentro de un rango de 4 puntos en una escala de intensidad. Entonces, si el cliente está enojado con un ocho en una escala de 0 a 10, debes igualar la energía con un 10 o un 6 (dependiendo de la dirección en la que te gustaría que se desarrolle la emoción). Entonces, cuando celebres el progreso, puedes ver qué tan feliz o exuberante está tu cliente y adaptar tu respuesta. De esa manera, evitarás sonar desalentador (cuando eres demasiado insulso) o condescendiente o "exagerado" cuando eres demasiado exuberante.
A continuación, se incluye un ejemplo:
Cliente: "Sí, creo que podría funcionar".
Entrenador: "Sí, seguro que suena así".
O
Cliente: "¡Es la mejor idea que he tenido! Me alegro mucho".
Entrenador: "¡Guau, fantástico!".
Por supuesto, cualquier respuesta debe estar dentro de tu auténtico ámbito de expresión, pero todos tenemos un rango: hablamos de manera diferente con nuestra suegra que con nuestros mejores amigos.
Si tienes alguna pregunta o algo que te gustaría que abordáramos, háznoslo saber escribiendo un correo electrónico a: info@solutionsacademy.com. Si desea explorar temas como estos o aprender sobre nuestros programas, asista a una de nuestras reuniones de coaching e intercambios gratuitos:
