17,5 consejos para el registro de la evaluación del desempeño ICF

Como proveedor acreditado de formación de coaches, ayudamos a las personas a obtener las credenciales ICF y EMCC, y a menudo nos preguntan sobre "cómo crear una buena grabación". Estos son nuestros consejos (no sé si son realmente 17,5...):

Necesitarás 2 grabaciones más transcripciones para tu evaluación de desempeño ICF. Las grabaciones pueden durar entre 20 y 60 minutos. Te recomendaría que no te estreses demasiado por la duración de la sesión. Realmente depende de tu estilo si te sientes más cómodo con 20 minutos o con 60. Solo ten en cuenta que los evaluadores ICF no están obligados a escuchar nada que dure más de 60 minutos y rechazarán una grabación si se excede. El personal ICF rechazará las sesiones que duren menos de 20 minutos.

Si estás acostumbrado a sesiones de coaching más largas, no hagas un gran resumen de lo que sucedió entre la última vez que hablaste y ahora, ya que esto lleva mucho tiempo y no demuestra que llegaste a un acuerdo de coaching. La grabación de coaching que envíes debe ser una sesión completa. Si el cliente tiene mucho que compartir sobre lo que sucedió entre sesiones, quizás puedas ofrecerle dos sesiones separadas: una sobre la recapitulación y los aprendizajes entre sesiones y otra sobre los temas actuales. Posiblemente, dale una opción: “Entonces, ¿cómo quieres comenzar nuestra sesión? ¿Quieres recapitular lo que sucedió desde la última vez que hablamos o tienes algo que esté presente para ti en este momento?”.

También puedes comenzar diciendo: “Gracias por permitirme grabar esto para los fines de mi certificación ICF, si reconsideras tu decisión de permitirme usar esta grabación después de nuestra sesión, avísame y la eliminaré de inmediato”. De esta manera, los evaluadores saben que hubo consentimiento para la grabación. También confirmas que tienes permiso para grabar la sesión en tu solicitud ICF, por lo tanto, no es realmente necesario decir esto al principio. Puede ser tranquilizador para tu cliente. Sin embargo, no prometas demasiado: si dices "esta grabación será completamente confidencial entre tú y yo", levantarás algunas cejas cuando un asesor la escuche, aunque esperemos que hayas recibido permiso para compartirla después.

Si la grabación es con otro coach, el cliente debe ser un "cliente habitual", lo que significa que la grabación es de una relación de coaching en curso. Para asegurarte de que esto también sea obvio para el asesor (y, por supuesto, también para ayudar al cliente), pregunta sobre las conexiones con sesiones anteriores durante el coaching (escucha acumulativa): por ejemplo, "Recuerdo de hace unas sesiones que tuviste un problema similar con... ¿está esto relacionado de alguna manera?". Si es así: "Entonces, ¿sería útil buscar esto ahora y ver si hay algo que puedas extraer de esa experiencia?"

Mientras estás grabando, minimiza las distracciones: teléfonos, timbres, etc. apagados, perros en una habitación diferente. Si se produce una distracción, reconózcala en la grabación y luego continúe estando completamente presente con su cliente.

Grabe todo lo que pueda, solo para deshacerse de los nervios que todos tenemos cuando estamos grabando algo para una evaluación. Muchos de nosotros tenemos un pequeño monstruo sobre nuestros hombros que nos dice que debemos preocuparnos por cómo sonamos o si estamos entrenando "correctamente", siempre al acecho de algún error. Para lograr que este pequeño monstruo se calle, grabe todo lo que pueda. Simplemente conviértalo en una práctica habitual para que tarde o temprano ya no se dé cuenta de que está grabando.

Una de las dificultades es que necesita encontrar clientes que estén de acuerdo con la grabación. Una forma de hacer que esto sea más fácil es preguntar a cada cliente si está bien que usted grabe para sus propios fines, pero también para poner la grabación a disposición del cliente más tarde. A veces, cuando los clientes se escuchan a sí mismos siendo entrenados, obtienen información mientras escuchan la grabación nuevamente. Si se trata de una grabación adecuada para la evaluación de desempeño, puedes preguntarle al cliente si estaría bien que la compartieras con un mentor. Si el mentor está de acuerdo en que esta grabación tiene una alta probabilidad de pasar la evaluación de desempeño de ICF, puedes preguntarle nuevamente si puedes usar esta grabación para ese propósito. Pocos clientes dirán que no.

El siguiente aspecto que debes tener en cuenta es encontrar un cliente "adecuado" para una evaluación de desempeño. No estoy diciendo que necesites un cliente adicional especial para crear una buena evaluación de desempeño, pero sí necesitas a alguien que responda a tus preguntas y que no esté demasiado en su propio hilo de pensamientos. No es tan bueno si tienes a alguien que está muy acostumbrado a recibir coaching y tal vez sea coach, de modo que se entrenará a sí mismo durante la conversación de coaching y no te dejará espacio para que tú también lo hagas. Alguien que habla mucho, alguien que se desarrolla mucho, generalmente no te deja entrenar ni demostrar tu capacidad de entrenamiento o tus habilidades de entrenamiento no es muy propicio para producir una buena evaluación de desempeño.

Siempre es bueno tener un cliente al que le guste reflexionar para poder demostrar el coaching "en profundidad", el coaching "en un nivel más profundo". Si el cliente está principalmente interesado en averiguar lo que quiere hacer, o en desarrollar un plan o quiere hablar sobre algo muy transaccional, operativo o táctico, será más difícil demostrar el coaching "en profundidad", o tener una conversación de coaching "más profunda", que es necesaria para una buena evaluación de desempeño de PCC o MCC. Para ACC todavía podría estar bien. Encuentra a alguien que tenga un tema "candente" de verdad para que puedas demostrar las habilidades en la competencia central actualizada número siete "evocar conciencia". Mantente alejado de entrenar a tus amigos que en realidad no quieren resolver nada, pero están creando un tema para ayudarte. Informe a los clientes que NO tienen que ayudarlo, pídales que sean ellos mismos.

Un cliente que tiene un lenguaje interesante, a quien le gusta usar metáforas o simplemente un lenguaje interesante con el que puede jugar durante la conversación de coaching también es un buen candidato para una grabación de evaluación de desempeño.

Y por último, pero no menos importante, asegúrese de que la persona a la que entrena no tenga un acento demasiado fuerte. Si habla una versión de inglés que implica muchos cambios de código con otros idiomas intercalados, asegúrese de que el inglés sea generalmente comprensible para un evaluador (tal vez traduciéndolo durante la sesión, pero definitivamente traduciéndolo en la transcripción).

En resumen, utilice un cliente de coaching que

• le guste reflexionar
• generalmente comprenda sus preguntas de coaching
• le dé espacio para entrenar (por lo tanto, no hay clientes que se "autoentrenen" ni clientes que realicen la mayor parte de su aprendizaje mediante el procesamiento verbal)
• utilice un lenguaje emocional
• utilice metáforas y pueda jugar con ellas
• no tenga un acento fuerte u otros impedimentos del habla que los hagan difíciles de entender

Para probar quién sería un buen cliente con quien le resulte fácil compartir o demostrar su habilidad como coach, recomendaría intentar entrenar a muchas personas diferentes. y tal vez dar sesiones pro-bono. Sin embargo, ofrece solo sesiones pro-bono individuales. De esa manera, si descubres que no eres un candidato, no te habrás comprometido a muchas sesiones que probablemente no te permitan obtener la grabación.

Entonces, ¿dónde encuentras a esos clientes? Todos tus amigos, todas las personas a las que entrenas regularmente, tus clientes habituales, si están dispuestos a dar su consentimiento para una grabación son una posibilidad. También puedes preguntar en el grupo de Facebook ICF ACC, PCC, MCC Journeys. Otra oportunidad es reciprocoach.com. Sin embargo, allí, te comprometes a seis sesiones de coaching con un cliente y puede ser que este cliente no sea óptimo para ti.

Para tus transcripciones, recomiendo www.rev.com. Son precisos y económicos.

Los archivos enviados para la evaluación del desempeño deben ser:

• De una sesión de coaching completa (sin editar) con una duración de entre 20 y 60 minutos. No se calificarán aquellos que superen los 60 minutos.
• De una sesión de coaching real entre usted y un cliente pago o pro bono (que no forme parte de la capacitación de coaches). El cliente no puede ser un coach a menos que sea un cliente habitual.
• En una sola parte. No se revisarán varios archivos para una sesión de coaching.
• En formatos MP3, WMA o MP4 (audio). No se aceptarán otros formatos.
• 95 megabytes o menos. Utilice una tasa de bits más baja para reducir el tamaño del archivo si es necesario.
• Cargado al completar la solicitud de credenciales en línea. No se aceptará proporcionar una URL para descargar o transmitir grabaciones de audio.
• Etiquetadas/nombradas con su nombre y un número, es decir, JoeSmith1.mp3 y JoeSmith2.mp3.
• Idiomas
• Los idiomas disponibles en los que se puede completar una evaluación de desempeño son inglés, francés y español.

© Evaluaciones de desempeño - International Coaching Federation

Si su evaluación de desempeño falla, puede volver a tomar el examen (pero le costará una tarifa adicional). Si tienes prisa, es posible que envíes una grabación que no sea óptima, pero en ese caso continúa grabando para que estés listo para enviar una nueva grabación si la enviada falla.

Espero que esto te ayude. Si tienes alguna pregunta, ¿por qué no te unes a nuestra reunión de coaching gratuita y a nuestros intercambios? Se llevan a cabo semanalmente en diferentes horarios:

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