Steckt Ihr Kunde in einer Sprachfalle fest? Von Roy Marriott

Sagen Ihre Klienten manchmal Dinge wie: „Ich kann diesen Vortrag nicht halten, weil ich nicht genug Selbstvertrauen habe“ oder „Ich kann mit dieser Aufgabe nicht anfangen, weil mir die Motivation fehlt“?

Wenn ja, könnten sie in einer Sprachfalle gefangen sein. Sehen wir uns an, wie Sie diese Fallen erkennen und wie Sie Ihren Klienten helfen können, ihnen zu entgehen.

Was ist die Falle?

Vergleichen Sie diese beiden Aussagen:

• „Ich kann diesen Vortrag nicht halten, weil ich nicht genug Selbstvertrauen habe.“

• „Ich kann kein Omelett machen, weil ich keine Eier habe.“

Der Unterschied? Eier kann man problemlos kaufen, Selbstvertrauen jedoch nicht im Supermarkt!

Wie viele Eier man hat, ist ein greifbarer, physischer Zustand der Welt, der sich ganz einfach und genau messen lässt.

Konstrukte

Aber was ist mit „Selbstvertrauen“? Laut einem Artikel der British Psychological Society aus dem Jahr 2021 (https://explore.bps.org.uk/content/bpsicpr/16/1/67) „ist wenig darüber bekannt, wie Selbstvertrauen gemessen wird“. Sie fanden 15 Arbeiten, die ihren Einschlusskriterien entsprachen und „15 verschiedene Maße für Selbstvertrauen“ enthielten!

In der Psychologie werden Selbstvertrauen, Motivation, Belastbarkeit usw. als „Konstrukte“ bezeichnet – es sind Ideen, die wir konstruieren, um unseren Geisteszustand (ein weiteres Konstrukt) zu beschreiben.

Konstrukte können hilfreich sein – sie können Hinweise darauf geben, wie wir uns fühlen, und auf diese Weise Menschen helfen, sich ineinander hineinzuversetzen. Sie können auch bei der Unternehmensführung nützlich sein. Wenn Ihre Mitarbeiter beispielsweise bei einer Mitarbeiterbefragung kollektiv schlecht abschneiden, können Sie vorhersagen, dass viele von ihnen wahrscheinlich kündigen werden,

und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wie Konstrukte Fallen konstruieren

Aber auf individueller Ebene sind Konstrukte viel weniger nützlich und können definitiv in Fallen führen.

Wenn jemand beispielsweise glaubt, er habe wenig Selbstvertrauen und Menschen mit geringem Selbstvertrauen könnten keine Vorträge halten, dann folgt daraus, dass er den Vortrag nicht halten kann. Der Glaube hält ihn zurück, er sitzt in der Falle!

Die Falle sieht also so aus:

1. Nehmen Sie eine Erfahrung oder Beobachtung, wie etwa die Angst davor, in der Öffentlichkeit zu sprechen

2. Abstrahieren Sie sie in ein Konstrukt, wie etwa „geringes Selbstvertrauen“

3. Glauben Sie, dass das Konstrukt eine ursächliche Kraft hat, z. B. „Menschen mit geringem Selbstvertrauen können nicht in der Öffentlichkeit sprechen“, und wenden Sie das auf sich selbst an: „Ich kann nicht in der Öffentlichkeit sprechen, weil ich geringes Selbstvertrauen habe“

Wie kann man ihnen helfen, der Falle zu entkommen?

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie einem solchen Klienten aus dieser Falle helfen können (entnommen aus dem „lösungsorientierten“ Ansatz):

Dekonstruieren Sie das Konstrukt

Kehren Sie den Prozess um und rufen Sie die tatsächliche Erfahrung und Beobachtung ab, die zu dem Konstrukt geführt hat. Sie könnten fragen: „Sie hätten also gerne mehr Selbstvertrauen, ist das richtig?“ und wenn sie ja sagen, stellen Sie Fragen wie:

• Woran merken Sie, dass Sie mehr Selbstvertrauen haben?

• Wer sonst würde bemerken, dass Sie mehr Selbstvertrauen haben? Woran würden sie Ihr zunehmendes Selbstvertrauen erkennen?

• Was wäre das erste kleine, alltägliche Zeichen dafür, dass Ihr Selbstvertrauen zunimmt?

Was wird gewünscht?

Ein anderer Ansatz besteht darin, damit anzufangen, was sie tatsächlich wollen. Sie könnten fragen: „Sie möchten also den Vortrag halten?“ und sehen, wie sie reagieren. Wenn sie den Vortrag halten möchten, könnten Sie sie fragen, was sie von dieser Coaching-Sitzung erwarten – zum Beispiel möchten sie vielleicht Wege finden, sich bereit zu fühlen, den Vortrag zu halten. Dann coachen Sie sie natürlich einfach in dem, was sie wollen.

Welchen Unterschied?

Drittens könnten wir eine Reise ins „Land der Angenommenen“ unternehmen und ihnen eine Frage stellen wie: „Angenommen, Sie könnten diesen Vortrag halten und er würde so gut verlaufen, wie Sie es sich erhoffen, welchen Unterschied würde das machen?“

Wenn Sie ihre Antworten auf diese Frage untersuchen, könnte sich herausstellen, was sie wirklich wollen. Vielleicht geht es ihnen darum, ihre Karriere voranzutreiben. Vielleicht geht es ihnen darum, nachts besser zu schlafen, wenn sie am nächsten Tag vor einer Herausforderung stehen. Was auch immer es ist, Sie können ihnen die Möglichkeit eines Coachings dazu anbieten.

Wenn Sie mehr über die Feinheiten des Coachings sprechen möchten, beispielsweise über die Fallen, in denen Ihre Coaching-Kunden stecken könnten, warum kommen Sie nicht zu einer unserer kostenlosen Treffen und Austauschsitzungen?

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