Spickzettel zur lösungsorientierten Moderation

Vorstellung (Ziel: positive und entspannte Atmosphäre, problemfreie Zone)

• Was machen Sie? Ihre Rolle, Ihr Standort, Ihre Position? Sonst noch etwas Wichtiges?
• Was ist in den letzten Wochen passiert, worauf Sie ein bisschen stolz sind?
• Was können Sie uns über sich erzählen, das uns überraschen würde?

Moderationsvertrag (Ziel: Für alle ist klar, wer im Meeting was macht)

• Moderator: lenkt das Gespräch, achtet darauf, dass die Diskussion zielorientiert ist und beim Thema und Zeit bleibt, visualisiert Ergebnisse, stellt Fragen und hört zu. Kann andere unterbrechen.
• Teilnehmer: ist für das Einbringen von Inhalten verantwortlich, hört zu, erkundet Lösungen, unterbricht andere nicht.
• Wenn der Moderator etwas zum Inhalt hinzufügen möchte, verdeutlicht er dies durch „Wechsel des Hutes“: „Ich trage jetzt als Teilnehmer etwas bei“.

Meeting-Vertrag (Ziel: jeder weiß, wozu dieses Meeting dient und wie lange es dauern wird)

• Klärung des Zeitplans (z. B. 60 Minuten, 6 Personen – jeder kann 10 Minuten sprechen und muss 50 Minuten zuhören)
• Klärung des Meeting-Ziels (visualisieren Sie diesen Punkt):
• Bei zweitem oder nachfolgendem Meeting: Was ist seit dem letzten Meeting passiert, das in die richtige Richtung geht? (Round Robin)
• Nehmen wir an, dies ist ein sehr nützliches Meeting: Was wird nach dem Meeting besser/klarer sein?
• Was werden wir haben:
• Beschlossen
• Besprochen
• Neue Ideen entwickelt
• Welche Rolle und welchen Beitrag leistet jeder im Hinblick auf dieses Ziel? (Round Robin – sehr selten: wenn Sie keine andere Rolle haben, als über die Ergebnisse informiert zu werden, können Sie jetzt gehen und das Protokoll lesen)
• Klärung der Tagesordnung (visualisieren Sie dies)
• Klärung, was mit Dingen passieren wird, die nicht auf der Tagesordnung stehen (Vorschlag: Flipchart zum Parken von Ideen/Themen)

Zielsetzung für jeden Tagesordnungspunkt  (Ziel: sich bewusst werden, dass „eine Lösung finden“ etwas anderes ist als „ein Problem lösen“,   das Gesamtbild berücksichtigen)

• Angenommen, dieses Thema wäre vollständig gelöst, wir hätten eine optimale Lösung und alle unsere Sorgen wären verschwunden, was hätten wir dann?
• Angenommen, wir würden in Bestform arbeiten / operieren / führen / verkaufen / etc., was würde man von uns in Bezug auf dieses Thema sehen? Was würde uns auffallen? Was würden unsere Kunden bemerken?

Status Quo (Ziel: sich bewusst werden, dass man nicht bei jedem Thema bei Null anfängt)

• Auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass dieses Thema gelöst ist, wo stehen wir jetzt? (Visualisieren Sie dies als Skala auf einem Flipchart)
• Was sagt uns, dass wir nicht bei 0 sind? Was geht bereits in die richtige Richtung? (Schreiben Sie auf die Skala)

Zeichen für Fortschritt (Ziel: Zeichen für Fortschritt erkennen)

• Wie würde unsere Welt / Arbeit / Führung / Verkaufstechniken / etc. aussehen, wenn wir einen Schritt voraus wären? Wer würde einen Unterschied bemerken? Was würde ihnen auffallen? (Schreiben Sie auf die Skala)

Verpflichten Sie sich zu Maßnahmen (Ziel: Beginnen Sie, Dinge zu tun)

• Was können wir tun?
• Wer wird was tun, bis wann, mit welchen Ressourcen? (visualisieren Sie dies)
• Vereinbaren Sie, wer Protokolle/Zusammenfassungen von Entscheidungen usw. schreibt.
• Wie werden wir nachfassen?