指导化学通话中的 3 个陷阱

在我们的一次教练聚会和交流会上，我们的一位朋友提到了“化学反应”电话会议中的一个尴尬情况：潜在客户似乎没有意识到她有几件事要做。潜在客户根本不想要任何东西——所以我们的教练朋友认为与她建立教练关系是没有用的，双方都认为教练没有意义。后来，我们的教练朋友了解到，人力资源部和客户的上司认为潜在客户有很多事情可以做得更好……哦，好吧！情况可能会更好，对吧？当然，我们的教练朋友只是假设在邀请潜在客户参加化学反应电话会议之前，她会被告知需要改变什么——我可能也会这样认为。所以感谢这位匿名朋友强调这一点！

这个故事向我展示了在准备化学反应电话会议时可能出错的几个事情——从教练的角度和从赞助商的角度。以下是我们可能需要注意的事项：

不要同时成为问题的传播者和解决方案的教练

与赞助商（人力资源或上级）谈论潜在客户时，最好询问潜在客户对辅导目标的了解程度。他们是否被告知辅导的目的是什么？他们是如何回应的？他们是否意识到他们可以改进的地方？如果没有，请询问如何让潜在客户意识到这些问题 - 并确保你不是传播者！

确保就化学通话的保密级别达成一致

辅导对话是保密的 - 化学通话也是保密的吗？我不知道。我认为，每个人都可以互相告知化学通话、通话进展情况和结果，这符合各方的利益。如果教练不能告诉他们的赞助商，他们不合适，或者客户认为没有什么可以做的，所以他们都决定不继续下去，那么教练的处境确实很糟。此外，赞助商需要这些信息，以便能够最好地帮助潜在客户。最后但并非最不重要的是，潜在客户也不能从保密化学反应通话中获益：如果不知道什么不起作用，他们就无法探索他们需要什么。

我并不是说化学反应通话应该 100% 透明——那也不行。然而，我认为与赞助商和客户就化学反应通话中应该公开什么以及应该保密什么达成一致是一种很好的做法。

以“合适”而不是“好教练或更好的教练”的概念来工作

假设化学反应通话是为了找出你和潜在客户是否可以很好地合作。如果不是，这并不意味着你是一个糟糕的教练——这只是意味着不合适。此外，我认为保留对教练关系说“不”的权利是一种很好的做法。即使客户想和你合作，而你感觉不好，或者你认为客户不是你想支持的人，你也可以说“我认为这个话题不适合我”，而不会惹恼任何人。

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