“引导性”问题

作为教练,我们小心谨慎,不要问“引导性”问题(至少根据 ICF 能力,我们被要求这样做)。但是——什么是引导性问题?

“引导性”问题的部分难点在于,这个词意味着一个人领导,另一个人跟随。如果你害怕作为一名教练“领导”,那么你已经处于一种使“领导”成为可能的世界观中。如果我将教练概念化为平等的对话,这是不可能的。在平等的对话中,话题的流向是相互决定的,每个对话伙伴在对话结束时都会变成一个改变的人。没有人“领导”。相反,教练的专业立场是理解教练对话是“关于客户的”。客户处于中心,教练也完全作为对话伙伴在那里,但扮演着一个去中心化的角色。他或她只是试图不让谈话“围绕他们”展开。

单词的含义由其用法定义(错误引用路德维希·维特根斯坦的话)——那么教练、导师和评估员何时使用“引导性问题”一词,我们又可以做些什么呢?

当教练确定主题时

当然,我们都知道不要这样做,但即使出于最好的意图,这种情况也会发生(上周的博客中有一些场景)。作为人类,我们对某些事物比其他事物更好奇。我们应该做的是意识到我们的好奇心不是谈话的驱动力。我们需要判断客户是否也对我们询问或评论的内容感兴趣:“听起来你真的对这个感兴趣,是吗?你想再谈谈这个吗?”或“我可以再多问一些关于……的问题吗?”

当教练决定如何进行对话时

初级教练经常担心对话的结构——最好尝试几种结构,这样您就知道如何进行有开头、中间、结尾的对话,并且有可能为客户带来一些成长。但不要将客户推入该结构(还有另一篇关于“殖民化客户思想”的博客文章),而是询问他们是否愿意这样做。

当教练知道他或她正在寻找的答案时

当教练知道客户“应该给出”的答案时,应该敲响“诱导性问题”的警钟。教练不是苏格拉底式的。苏格拉底总是知道他的对话者接下来应该如何表达他(是的,通常是他的)想法,以及他(同样……)应该如何回答(至少如果我们相信柏拉图对他的描述的话)。所以不要问你知道“正确”答案的问题。

当教练知道客户应该使用的语言时

警告:讨厌的事情。当我听到教练纠正客户或询问语言使用方式,暗示客户不正确时,我会感到毛骨悚然。例如:“我觉得我应该这样做。”教练:“有点还是真的?”如果你正在进行正常的对话,你不会这样做(除非你是一个有点早熟的人)。所以,你应该友好地提及:“我听到你说“有点”——不确定那是什么意思,这只是一种比喻,还是想考虑一下?”

但是,如果你不看到自己,所有这些情况都不会发生负责“引导对话”,但要将自己视为客户的合作伙伴。当双方关系如此融洽时,您几乎可以说任何话,而客户会告诉您是否偏离了轨道!

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