大多数辅导方法都有不同形式的“缩放问题”。解决方案重点辅导使用这些问题来帮助客户描述他们通往理想未来的道路上的细微差别。这些问题可能是过去已经发生的理想未来的迹象,也可能是告诉客户他们正在前进的理想未来的迹象。缩放问题不是关于测量、评估或识别“步骤”——在解决方案重点中,它们是关于观察和描述的。它们听起来像这样:
- 客户:“... 描述他们期望的未来...”
- 教练:“以零到十为尺度,十是奇迹发生后的早晨,那时你的生活就像你想要的那样,而零是相反的,你现在在哪里?”
- 客户:“我想是 3”
- 教练:“啊,不是 0 - 什么告诉你你不在 0?”
- 客户:“... 希望是一段关于已经发生的进步迹象的长篇独白...”
- 教练:“还有什么?”
- 客户:“...
- 教练:“还有什么?”
- 客户:“不,我想就是这样了。”
- 教练:“现在你想想想朝着 10 迈出的一步是什么样子的吗?”
- 客户:“当然可以”
- 教练:“接下来你会注意到哪一步?”
- 客户:“当我到达 4 时我就会知道。”
- 教练:“什么会告诉你你已经到达 4 了?”
- 客户:“……对具体进展迹象的详细描述”
正如你所见,这些问题确实很有帮助,就像一把万能钥匙——一把能打开所有锁的钥匙。客户可以轻松地将它们应用到他们独特的情况中。然而,在 ICF 绩效评估中,这些类型的问题通常被贴上“标准”和“对客户没有反应”的标签。听起来教练好像已经在脑子里有结构和格式了,他们基本上是在照本宣科,而不是倾听和回应客户,“在当下跳舞”
所有标准问题都有一个简单的解决办法。
- 想想这个问题的目的是什么。在扩展过程中,它是关于描述期望未来的迹象。
- 倾听客户并听取开口询问这个意图。在扩展的情况下,客户可能使用这样的比喻:“我会非常清楚,不再有雾!”
- 用客户语言中的材料替换“标准问题”。在扩展的情况下,这可能是:“今天的雾怎么样?啊,已经能看见一些房子了?你生活中的什么告诉你雾不再浓到你看不见了?如果情况再清楚一点,你会在生活中注意到什么?”
尝试用其他“标准”问题来回答这个问题,看看效果如何。如果您想讨论和实验,为什么不加入我们的免费辅导聚会和交流活动之一呢:
www.solutionsacademy.com/registration