咖啡机的视角

作为一名导师和教练培训师，最棒的事情是，我从我的学员和导师教练或教练监督客户身上学到了很多东西！这个巧妙的教练举动来自 Marleen，她是我们德国教练基础课程的学员。

但在我告诉你咖啡机之前，让我告诉你 20 年前我刚开始学习教练时的另一个故事。我在巴塞尔的教练培训中指导一位外部客户。这位客户一直在尝试（但相当不成功）激励自己写求职信、简历，以及找到新工作所需的一切。作为一名好学生，我经历了以解决方案为重点的辅导步骤：

• Kirsten：“假设这次培训有用，会有什么不同？”
• 客户：“我会有动力开始写作和申请工作吗？”
• Kirsten：“假设你有动力，谁会注意到？”
• 客户：“没有人”
• Kirsten：“真的，没有人？”
• 客户：“没有”
• Kirsten：（脑子一片空白）…… （空白更多）“假设你在写作，你的电脑会注意到什么不同？”
• 客户：“啊——它会注意到我工作的时间更长，键盘上的敲击更有规律……”

在这个例子中，对“内部”词“动机”的外部视角可以邀请客户以详细的可观察行为描述如果他们所希望的未来已经发生会有什么不同。客户经常会回答他们今天可以做的行为描述，即使他们所希望的未来还没有到来。坐在电脑前打字比产生一些“内部动机”要容易得多（我不知道这是怎么做到的）。

“咖啡机，那咖啡机呢！别把这归咎于你，我们想听听玛琳的事！！”我听到你说。好的，好的。我只是想从视角变换的一般概念开始，并介绍你实际上可以使用任何视角：计算机、墙上的苍蝇、安全摄像头……还有咖啡机！

Marleen 的咖啡机有什么独创之处？Marleen 的想法是让咖啡机观察两个或多个人之间的互动，而这些互动在理想的未来会有所不同。通常，咖啡机位于任何工作场所的战略位置。人们聚集、走过、互相交谈等。问题可能是这样的：

• 教练：“假设您的团队相处得更好，咖啡机可能会注意到什么？”
• 客户 1：“我认为它会让我们聊天更自然。”
• 客户 2：“是的，而且会有人得到不止一杯咖啡，因为他们会带一杯给同事”

用日常物品来描述积极未来的互动真是个好主意！

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