在与伊朗教练的问答环节中,一位名叫 Baharaj 的可爱教练询问我给新手教练的“3 大秘诀”。正如我所料,我听到自己以我喜欢的方式回答,即使我睡了一觉。所以它们就在这里!
1) 意识到你不是从零开始
我从未见过任何想成为教练却没有有意义对话经验的人。他们都知道如何以伴侣、兄弟、姐妹、朋友或同事的身份进行有益的交谈。这是教练培训中经常被遗忘的事情。有了“教练”这个新标签,学生们突然认为自己从零开始,忘记了他们所知道的所有事情:如何倾听、如何感同身受、如何给予空间、如何通过在场帮助他人。所以,第一条秘诀:列出你已经擅长的所有事情。如果你想不出任何东西,问问你的朋友——他们会告诉你的。然后继续做你擅长的事情,让教练成为你的技能库。
2) 努力以客户为中心
当初级教练开始练习时,通常会有很多“幕后”的事情发生。他们的思绪会飘到诸如“我问对问题了吗?”或“我能在 2 分钟内问出正确的问题吗?”或“我接下来要问什么?”等地方。所有这些噪音都会分散他们对客户的注意力。因此,学会放下你的担忧,陪伴客户。倾听,不要想接下来会发生什么。如果你遇到困难,问问客户他们想去哪里。注意什么时候你想把自己放在会议的中心,例如通过提供建议或讲述你自己的故事。疯狂地录制会议,并与导师或主管一起聆听他们,以便提高,但要在会议之后和之前进行,而不是在会议期间。另请参阅第 1 点 – 不要忘记注意您做得好的所有事情。
3) 不要成为客户生活中的游客:专注于客户想要什么以及事情已经如何发生
当您以客户为中心时,请尝试弄清楚他们想要什么以及事情会是什么样子,并对此感到好奇,而不是对过去的(潜在)戏剧性事件感到好奇。这是我们自然的同理心可能会让我们误入歧途的地方。我们可能会对出了什么问题以及为什么以及谁做了什么非常感兴趣 – 这对客户的帮助有限,因为他们已经知道了所有这些。因此,提示 3:将您的注意力和好奇心集中在客户想要什么以及事情已经发生在客户生活中的地方。这也是确保您不会造成伤害的最佳方式(这是初学者教练的另一个分散注意力的担忧)。
总而言之,我可能想说:“冷静,您做到了!”毕竟,辅导只是一种对话,当然,是一种特殊的对话,但它既不是火箭科学,也不是脑外科手术。你确实需要技能和对对话中发生的事情的认识,但你不会通过担心“做对了”来学习这些。正如我最喜欢的马丁路德名言之一所说:“大胆地犯罪!”
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