改变他人的三个步骤

在领导力培训中，我们经常被要求帮助领导者影响其他人：他们的上级、直接下属、其他利益相关者等。现在我们知道，我们需要一个受客户影响的培训目标才能继续进行。其他人的行为通常不属于这一类 :-)。那么，我们可以做些什么来帮助领导者思考他们的领导力挑战呢？以下是一些提示：

不要羞于询问他们其他人应该做些什么

询问领导者他们希望看到其他人做些什么不同的事情听起来有悖常理，因为这不是他们可以直接影响的事情。然而，大多数时候，领导者知道她不希望别人的行为是什么样的，例如：“约翰从不按时交付。我受够了每天都要提醒他……”。询问：“你希望约翰做些什么不同的事情”已经可以帮助树立对期望的积极形象。一旦充实了这一点，您就可以继续询问约翰按时交付的时间。

询问当期望行为出现时领导者行为的差异

您可以使用约翰所做事情的描述来询问客户的行为：“那么当约翰按时交付时，你做了什么不同的事情”或“约翰在那段时间注意到了你什么，可能告诉他他需要准时？”。这样，领导者就可以反思自己对情况的影响，并且非常自然地过渡到领导者可能会尝试什么（在她的影响下）。

协作下一个实验的详细描述

一旦领导者描述了当他的员工表现出更有利于表现和友好环境的行为时他倾向于如何行动，您就可以合作设计一个具体的实验：“下次你需要约翰准时交付是什么时候？”。 “他可能会注意到你什么地方，让他觉得他需要准时？”“你可能会说什么、做什么、以其他任何方式交流……”获得真正具体的描述很有用，几乎就像对未来的排练一样。

实际上，我们都希望其他人改变（大多数时候）——这种技巧对于自我指导也很有用。我最喜欢的例子是，我发现我对拥有平静的早晨有影响。我的丈夫不是早起的人，而我醒来时眼睛明亮、精神抖擞。你可以想象这会导致什么……当我在练习课上接受学生的指导时，我发现我丈夫喝了一杯咖啡后情况会好得多。甚至意识到我在自责——我不想意识到这一点，但我确实意识到了。他现在每天早上第一件事就是喝一杯咖啡，而且大多数时候上面都加了蒸牛奶。我能改变我的丈夫吗？不。我能改变这种情况让我们有一个平静的早晨吗？是的。

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