啊，我的客户被卡住了！！
在一个非常酷的 Facebook 小组中，教练们经常聚会，这个小组名为 ICF ACC PCC MCC Journeys（字母汤怎么样！），前几天有人问，如果有人问我们：“我的教练遇到困难了，我该怎么办？”，我们会如何回答。
*撸起袖子* — 以下是一些想法：
我没有解决方案，但我当然很欣赏这个问题
与困难共处。当教练（或领导者）感到我们的客户（或团队成员）遇到困难时，我们常常想跳进去“帮忙”。因为我们是善良的人，所以这是很自然的。然而，跳出来提供解决方案很少有用：“请不要帮忙，我自己已经够难了！”所以，与困难共处。暂时让它成为一件好事。承认这一点：“嗯，听起来很难，你是不是觉得卡住了？”但不要披上你的红斗篷去救援。
客户是卡住了还是在思考？
有时我们认为客户卡住了，但实际上他们正在认真思考，而且一片沉默。如果是这种情况，请确保你不会表示现在轮到你说话了。专注于解决方案的专家治疗师 Harry Korman 对此有一个精彩的故事：当客户说“我不知道”时，看起来卡住了，教练只需点头表示教练现在轮到他/她说话了，客户可以停止思考了。所以当客户说：“我不知道”时，满怀期待地看着他们，将注意力转向你的笔记，做任何事情，但不要确认收到答案。确保现在轮到客户思考和说话了。
这里有两个例子（很傻……但是，好吧……我身边刚好没有客户）：
眼睛明亮尾巴茂密的帮手：
注意不要“轮到自己”
有疑问时——要心存感激
承认客户很难，并询问他们如何应对这种困境。他们做了什么来让情况变得可以忍受？是什么让他们有希望改变这种情况（他们一定有希望，否则他们就不会和你说话了）。
希望这“有帮助”。我现在感觉有点不自在，当我反对给出建议时，我会给出建议，但拉尔夫·沃尔多·爱默生说：“愚蠢的一致性是小心眼的恶魔。”
如您所见，我正在努力提高我的视频技能（还有很多工作要做），因此如果您想随时了解我的进度，请订阅我们的 YouTube 频道：
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