Ti sbagli! Sempre!

• "Correggimi se sbaglio..."
• "Ho ragione?"
• "Per favore, rispondimi se sbaglio!"
• "Ti sembra giusto?"

Queste sono tutte cose che diciamo prima o dopo aver riassunto ciò che ha detto un'altra persona. Ma perché lo facciamo? Perché ripetere qualcosa che è stato detto subito prima? Perdita di memoria collettiva?

Vedo che alzi un sopracciglio (cosa che ho sempre voluto essere in grado di fare) e immagino che tu stia iniziando un filo di pensiero nella direzione di: "Ma ho bisogno di assicurarmi la comprensione! Ci deve essere un ciclo di feedback! Modello mittente e destinatario!"

E hai ragione (sic!). L'idea che abbiamo bisogno di riprodurre ciò che abbiamo appena sentito per assicurarci la comprensione può essere derivata dal modello di comunicazione mittente/ricevitore. Un mittente ha un messaggio, codifica il messaggio in un segnale (linguaggio, linguaggio del corpo ecc.). Il ricevente riceve il messaggio, lo decodifica e poi lo riceve. Tuttavia, si presume che il significato si perda nella codifica e decodifica o nel segnale. Pertanto, per verificare se il ricevente ha decodificato ciò che il mittente voleva dire, il ricevente deve utilizzare un canale di feedback e inviare il messaggio.

Il Solution Focused Coaching si basa su filosofie di comunicazione postmoderne o poststrutturaliste e ha una visione leggermente diversa: pensiamo che la "comprensione" non sia né possibile né desiderata. Siamo piuttosto contenti di sapere che "non c'è comprensione, solo incomprensioni più o meno utili", qualcosa che ho sentito spesso dire a Steve de Shazer.

Una comunicazione di successo non consiste nel "rappresentare correttamente ciò che l'altra persona ha detto", ma nel co-costruire una conversazione, forse una visione comune del mondo e delle possibilità in esso contenute.

Quindi, quando i Solution Focused Coach ripetono le parole dette dal cliente, non è per garantire la comprensione, ma per far luce su elementi potenzialmente utili: ciò che sembra importante per il cliente, ciò che il cliente desidera, ciò che il cliente sa già. Durante i miei studi di terapia narrativa al Dulwich Center di Adelaide, ho sentito la frase: "salvare il parlato dal parlato".

Ecco un esempio da una trascrizione reale:

Kirsten (Cliente 00:50): E penso che ciò su cui voglio continuare a lavorare è come rimanere in salute, a metà strada tra la felicità e la non... So che la beatitudine completa non è contemplata quando sei così oberato di lavoro. Ma il fatto è che devo restare sano di mente in una situazione in cui so che non c'è modo di fare tutto ciò che devo fare. E potrei facilmente lavorare 16 ore al giorno ma scegliere di non farlo. Ma lavoro 10, 11 ore al giorno, solo per ottenere le basi e per fare ciò che deve essere fatto davvero.

Roy (Coach 01:38): Okay. Quindi stai facendo ciò che deve essere fatto, 10 o 11 ore al giorno. Sembra che tu sia intenzionato a farlo e che tu voglia trovare modi per rimanere sano e sensato, e almeno a metà felice.

Roy sceglie tutte le cose che Kirsten sa e cosa vuole e cosa è importante per lei. Questo aiuta a chiarire di cosa tratta la conversazione. Roy usa anche le parole esatte di Kirsten.

Riflettere diventa quindi un invito a co-costruire ciò che si desidera, un'impresa molto diversa dal cercare di "fare le cose per bene". Invece di chiedere "ho ragione", penso che potremmo prendere in considerazione di chiedere:

• "Sto cogliendo le cose su cui vorresti concentrarti?"
• "Ho gli elementi che vorresti evidenziare?"
• "Ho perso qualcosa di importante qui?"
• "Questo è ciò che sto scegliendo da ciò che ho sentito: quali sono le parti più importanti per te?"

Se desideri analizzare diverse sessioni con questa lente, troverai 3 playlist di coaching dimostrativi sul nostro canale YouTube:

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