Introduzione (Obiettivo: atmosfera positiva e rilassata, zona senza problemi)
- Cosa fai? Il tuo ruolo, la tua posizione, la tua posizione? C'è qualcos'altro di importante?
- Cosa è successo nelle ultime settimane di cui sei un po' orgoglioso?
- Cosa puoi raccontarci di te che ci sorprenderebbe?
Contratto di facilitazione (Obiettivo: tutti hanno chiaro chi fa cosa nella riunione)
- Facilitatore: guida la conversazione, si assicura che la discussione sia orientata all'obiettivo e rimanga puntuale e in tema, visualizza i risultati, pone domande e ascolta. Può interrompere gli altri.
- Partecipante: è responsabile del contributo di contenuto, ascolta, esplora soluzioni, non interrompe gli altri.
- Se il facilitatore desidera aggiungere qualcosa al contenuto, lo chiarisce "cambiando cappello": "Ora sto contribuendo con qualcosa come partecipante".
Contratto di riunione (Obiettivo: tutti sanno a cosa serve questa riunione e quanto durerà )
- Chiarimento della tempistica (ad esempio 60 minuti, 6 persone: tutti possono parlare per 10 minuti e devono ascoltare per 50)
- Chiarimento dell'obiettivo della riunione (visualizza questo punto):
- Se è una seconda riunione o una riunione successiva: cosa è successo dall'ultima riunione che sta andando nella giusta direzione? (round robin)
- Supponiamo che questa sia una riunione molto utile: cosa sarà migliore/più chiaro dopo la riunione?
- Cosa avremo:
- Deciso
- Discusso
- Sviluppato nuove idee su
- Qual è il ruolo e il contributo di tutti verso questo obiettivo? (round robin — molto raramente: se non hai alcun ruolo se non quello di essere informato sui risultati, puoi andartene ora e leggere i verbali)
- Chiarimento dell'ordine del giorno (visualizzalo)
- Chiarimento di cosa accadrà alle cose non all'ordine del giorno (suggerimento: lavagna a fogli mobili per il parcheggio di idee/argomenti)
Impostazione degli obiettivi per ogni punto all'ordine del giorno (obiettivo: rendersi conto che "trovare una soluzione" è diverso da "risolvere un problema", tenere in considerazione il quadro generale)
- Supponiamo che questo argomento fosse completamente risolto, che avessimo una soluzione ottimale e che tutte le nostre preoccupazioni fossero sparite, cosa avremmo?
- Supponiamo che stessimo lavorando/operando/guidando/vendendo/ecc. al meglio, cosa saremmo visti fare in relazione a questo argomento? Cosa noteremmo? Cosa noterebbero i nostri clienti?
Status Quo (Obiettivo: rendersi conto che non si parte da zero con ogni argomento)
- Su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che questo argomento è risolto, dove siamo ora? (Visualizzalo come una scala su un cartellone)
- Cosa ci dice che non siamo a 0? Cosa sta già andando nella giusta direzione? (Scrivi sulla scala)
Segnali di progresso (Obiettivo: identificare i segnali di progresso)
- Come sarebbero il nostro mondo/lavoro/leadership/tecniche di vendita/ecc. se fossimo un passo avanti? Chi noterebbe la differenza? Cosa noterebbe? (Scrivi sulla bilancia)
Impegnati ad agire (Obiettivo: Inizia a fare le cose)
- Cosa possiamo fare?
- Chi farà cosa, entro quando, con quali risorse? (visualizza questo)
- Concorda chi scriverà i verbali/riassunti delle decisioni ecc.
- Come faremo a dare seguito?