Foglio riassuntivo di facilitazione focalizzata sulla soluzione

Introduzione (Obiettivo: atmosfera positiva e rilassata, zona senza problemi)

  • Cosa fai? Il tuo ruolo, la tua posizione, la tua posizione? C'è qualcos'altro di importante?
  • Cosa è successo nelle ultime settimane di cui sei un po' orgoglioso?
  • Cosa puoi raccontarci di te che ci sorprenderebbe?

Contratto di facilitazione (Obiettivo: tutti hanno chiaro chi fa cosa nella riunione)

  • Facilitatore: guida la conversazione, si assicura che la discussione sia orientata all'obiettivo e rimanga puntuale e in tema, visualizza i risultati, pone domande e ascolta. Può interrompere gli altri.
  • Partecipante: è responsabile del contributo di contenuto, ascolta, esplora soluzioni, non interrompe gli altri.
  • Se il facilitatore desidera aggiungere qualcosa al contenuto, lo chiarisce "cambiando cappello": "Ora sto contribuendo con qualcosa come partecipante".

Contratto di riunione (Obiettivo: tutti sanno a cosa serve questa riunione e quanto durerà)

  • Chiarimento della tempistica (ad esempio 60 minuti, 6 persone: tutti possono parlare per 10 minuti e devono ascoltare per 50)
  • Chiarimento dell'obiettivo della riunione (visualizza questo punto):
  • Se è una seconda riunione o una riunione successiva: cosa è successo dall'ultima riunione che sta andando nella giusta direzione? (round robin)
  • Supponiamo che questa sia una riunione molto utile: cosa sarà migliore/più chiaro dopo la riunione?
  • Cosa avremo:
  • Deciso
  • Discusso
  • Sviluppato nuove idee su
  • Qual è il ruolo e il contributo di tutti verso questo obiettivo? (round robin — molto raramente: se non hai alcun ruolo se non quello di essere informato sui risultati, puoi andartene ora e leggere i verbali)
  • Chiarimento dell'ordine del giorno (visualizzalo)
  • Chiarimento di cosa accadrà alle cose non all'ordine del giorno (suggerimento: lavagna a fogli mobili per il parcheggio di idee/argomenti)

Impostazione degli obiettivi per ogni punto all'ordine del giorno (obiettivo: rendersi conto che "trovare una soluzione" è diverso da "risolvere un problema", tenere in considerazione il quadro generale)

  • Supponiamo che questo argomento fosse completamente risolto, che avessimo una soluzione ottimale e che tutte le nostre preoccupazioni fossero sparite, cosa avremmo?
  • Supponiamo che stessimo lavorando/operando/guidando/vendendo/ecc. al meglio, cosa saremmo visti fare in relazione a questo argomento? Cosa noteremmo? Cosa noterebbero i nostri clienti?

Status Quo (Obiettivo: rendersi conto che non si parte da zero con ogni argomento)

  • Su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che questo argomento è risolto, dove siamo ora? (Visualizzalo come una scala su un cartellone)
  • Cosa ci dice che non siamo a 0? Cosa sta già andando nella giusta direzione? (Scrivi sulla scala)

Segnali di progresso (Obiettivo: identificare i segnali di progresso)

  • Come sarebbero il nostro mondo/lavoro/leadership/tecniche di vendita/ecc. se fossimo un passo avanti? Chi noterebbe la differenza? Cosa noterebbe? (Scrivi sulla bilancia)

Impegnati ad agire (Obiettivo: Inizia a fare le cose)

  • Cosa possiamo fare?
  • Chi farà cosa, entro quando, con quali risorse? (visualizza questo)
  • Concorda chi scriverà i verbali/riassunti delle decisioni ecc.
  • Come faremo a dare seguito?

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