Cosa deve sapere l'allenatore?

Quindi il coach deve sapere qualcosa? Devi capire qualcosa come coach? O è principalmente il cliente a dover sapere e sviluppare comprensione e movimento in avanti?​​​

In una delle ultime e-mail ho parlato di tenere le nostre domande al primo piano della casa del coaching: vogliamo porre domande sul passato positivo e sul futuro positivo per aprire uno spazio di ricerca per il cliente. Invitiamo i nostri clienti a pensare in direzioni potenzialmente utili (ma solo il cliente può dirlo) e non chiediamo in modo che i coach possano capire qualcosa.

Il mio amico Søren, lui stesso un coach magistrale, ha risposto all'e-mail con un pensiero interessante: "Non stiamo dimenticando di parlare del presente?" Ovviamente, ha detto, non c'è davvero un presente e forse qualsiasi discorso sul "presente" è in realtà un discorso sul passato recente, ma questo è un punto filosofico un po' sottile che possiamo trascurare per ora. Søren ha anche detto che parlare del presente, dei dettagli della vita così com'è nel momento, spesso non è ciò che aiuta i clienti ad andare avanti.
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Tutto questo mi ha fatto pensare alle buone o meno buone ragioni per cui un coach potrebbe chiedere al cliente come sia la vita in questo momento:
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Ecco alcune ragioni non così buone (e per favore non fraintendetemi, ci siamo passati tutti e abbiamo fatto tutti questo)
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Bloccare:
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Non sappiamo come andare avanti nella sessione. Mentre il comportamento dei nostri coach è silenzioso come un cigno nel lago, i nostri pensieri stanno remando sott'acqua come matti. Potremmo dire a noi stessi: "Cosa è meglio ora? Cosa chiedo? Non ne ho idea!!!". Quindi, per guadagnare tempo, poniamo una domanda su un dettaglio nella storia del cliente, ad esempio: "Allora, da quanto tempo lavori in questa azienda?" In questo caso, probabilmente sarebbe meglio semplicemente appoggiarsi e ascoltare il cliente e aspettare l'ispirazione per una domanda. E anche se l'ispirazione non arriva mai, possiamo sempre chiedere al cliente cosa vorrebbe che gli venisse chiesto dopo.
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Voler capire il problema:
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Il cliente ci sta dicendo cosa non funziona e il coach vuole mostrare empatia o potrebbe anche pensare che non può andare avanti nella conversazione senza una piena comprensione di cosa comporta il problema. Lui o lei potrebbe chiedere: "Da quando hai questo problema?" O "Cosa ti preoccupa esattamente di questo?" E inconsapevolmente, ci stiamo concentrando sui dettagli della situazione indesiderata. Nel Solution Focused Coaching diamo per scontato che non sia così utile chiedere cosa è andato storto e perché e cosa temono i clienti per il futuro, non che non ascoltiamo quando i clienti vogliono parlarne, dopotutto non siamo fobici dei problemi, solo focalizzati sulla soluzione. Pensiamo semplicemente che le domande sul passato di successo e sul futuro desiderato siano più utili per i clienti per acquisire sicurezza. Sono invitati a concentrarsi su ciò che già sanno e su ciò che hanno già imparato in passato e sulle loro speranze e sogni. Possono diventare più sicuri di poterci arrivare.

Essere generalmente ficcanaso :-):

Anche i coach sono persone (l'ultima volta che ho guardato). A volte mi interesso molto a ciò che il cliente sta condividendo perché, beh, è ​​interessante. Quindi rischio di chiedere troppo su ciò che è essenzialmente il mio programma, il mio interesse e dimentico di chiedere al cliente. Ecco dove entra in gioco il controllo con il cliente per verificare se la sessione è sulla buona strada.

Alcune buone ragioni:

Chiedere dettagli per curare meglio le domande:

Chiedo i nomi delle persone importanti per il mio cliente: i suoi figli, colleghi ecc. Rende molto più semplice e concreto chiedere "cosa noteranno le persone" quando il cliente inizia a muoversi nella direzione in cui desidera muoversi.

Chiedere dettagli su cosa sta andando bene:

Ci sono molti nomi per questa conversazione: "discussione senza problemi", "socializzazione", "controllo", "chiacchiere", "unione": la conversazione che avviene quando due persone si "scaldano" l'una con l'altra. Sostituire "sfogarsi" o "lamentarsi" all'inizio di una sessione con un discorso sul presente positivo serve come un "rompighiaccio" più fruttuoso (a meno che il cliente non voglia davvero parlare di cosa sta andando storto, come ho detto, focalizzato sulla soluzione, non fobico del problema).

Se hai delle osservazioni sul "presente" nelle conversazioni di coaching, sarei davvero felice di ascoltarle/leggerle. Forse un'idea potrebbe essere quella di partecipare a uno dei nostri regolari "Coaching Meetup and Exchanges" per discutere di:

>>> www.solutionsacademy.com/registration <<<​​​​​​​​​​​​​​​​​