4 motivi per cui hai bisogno di un buon contratto di coaching e uno per cui in realtà non ne hai bisogno 😊

"Certo, hai bisogno di un accordo di coaching", ti sento quasi urlare quando leggi l'intestazione del testo. Ma è davvero così? Chi ha realmente bisogno di un accordo di coaching? Il cliente? Il coach? Entrambi? O forse nessuno, tranne i valutatori delle conversazioni di coaching?
L'International Coaching Federation ha attraversato un processo approfondito di analisi del lavoro per aggiornare le proprie competenze di base del coaching. Nelle nuove competenze leggiamo:

B. Co-creazione della relazione
3. Stabilisce e mantiene accordi
Definizione: Collabora con il cliente e le parti interessate rilevanti per creare accordi chiari sulla relazione di coaching, il processo, i piani e gli obiettivi. Stabilisce accordi per l'impegno di coaching complessivo e per ogni sessione di coaching.
(www.coachfederation.org)

Quindi, da quali angolazioni hanno senso gli accordi di coaching?

1) Creare chiarezza per il coaching in un contesto organizzativo:

Quando fai coaching in un contesto organizzativo e l'organizzazione ti paga per fare da coach a un cliente, ha senso concordare in anticipo cosa rientra nell'ambito delle conversazioni di coaching e cosa no. L'esempio più significativo qui è quando un cliente potenzialmente vuole che tu lo aiuti a candidarsi per un lavoro al di fuori dell'organizzazione che ti sta pagando per il coaching e l'organizzazione non ha concordato che ciò rientri nell'ambito del contratto di coaching. Se non avessi questa comprensione e facessi da coach a qualcuno per lasciare l'azienda, l'azienda starebbe sostanzialmente investendo denaro per niente. Per evitare ciò è davvero utile iniziare il contratto con un accordo di coaching che delinea sia gli obiettivi dell'organizzazione che del cliente. Un accordo di coaching come questo impedisce anche all'organizzazione di diventare troppo ficcanaso e di voler conoscere il contenuto della conversazione di coaching (che ovviamente non puoi condividere) perché sono sicuri che gli argomenti trattati saranno a beneficio di tutti.

2) Aiutare il cliente e il coach a strutturare la conversazione:

Un accordo di coaching crea chiarezza su cosa riguarda la conversazione, cosa vorrebbe ottenere il cliente, cosa è importante per lui o lei riguardo all'argomento e di cosa vorrebbe parlare. Quando un argomento diverso appare nella conversazione di coaching, sia il cliente che il coach possono verificare se sono ancora sulla buona strada, se il nuovo argomento è più importante del vecchio e quale argomento perseguire. Un accordo di coaching aiuta il cliente a fare scelte consapevoli sulla direzione della conversazione.

3) Creare l'accordo di coaching aiuta già i clienti ad andare avanti:

Nel coaching incentrato sulla soluzione, il coach aiuta i clienti a identificare un obiettivo della conversazione che possono descrivere come la presenza di qualcosa e non come l'assenza (ad esempio "Voglio smettere di procrastinare" non è davvero un buon obiettivo di coaching, un buon coach chiederebbe invece al cliente cosa vorrebbe). L'obiettivo dovrebbe essere qualcosa che il cliente può influenzare (ad esempio "il mio capo deve cambiare" non è un obiettivo di coaching molto buono) e qualcosa che è importante per il cliente e che farà la differenza nella sua vita.
Quando un cliente scopre cosa vuole invece di cosa non vuole, cosa può influenzare e cosa non può influenzare e cosa è importante per lui, di solito è molto più vicino a ciò che vuole ottenere rispetto a prima. L'accordo di coaching non è qualcosa che avviene prima del coaching vero e proprio. Quando inviti il cliente a pensare al risultato che desidera dalla sessione, stai già facendo coaching!

4) Aiutare il cliente a riconoscere quando sta facendo un passo avanti
Se aiuti il cliente a definire come riconoscerà i progressi (misure di successo nei marcatori ICF PCC), sarà più facile per lui notare quando sta andando avanti. Quando i clienti si concentrano sui progressi che stanno facendo, sapranno rapidamente se ciò che stanno sperimentando funziona o meno. Se riconoscono i progressi, è più facile fare di più di ciò che funziona. Fare un passo dopo l'altro nella direzione desiderata è molto più motivante che allontanarsi da qualcosa. Viene supportata una mentalità di crescita: "Sto progredendo, sto imparando!" piuttosto che: "Sono un fallimento, perché non l'ho ottenuto prima?"

Quindi, sono davvero angolazioni da cui un accordo di coaching non ha senso?

Personalmente, penso che ci siano. Non sappiamo realmente dove andrà a parare una conversazione di coaching (o qualsiasi conversazione). Le conversazioni sono emergenti e più simili a una danza che a una marcia militare verso una destinazione. Nella terapia narrativa, ad esempio, il terapeuta seguirà semplicemente ciò di cui il cliente inizia a parlare senza invitarlo a pensare a un risultato all'inizio della sessione. Il terapeuta ascolta quindi attentamente le intenzioni implicite ed esplicite del cliente. A ogni passo del percorso, terapeuta e cliente decidono insieme dove andrà a parare la conversazione.
Di recente, ho osservato due bellissime sessioni di coaching in cui i clienti volevano semplicemente descrivere come stavano dando un senso alla loro esperienza. Non c'era un'intenzione per un primo passo o un risultato, il desiderio era semplicemente di parlare di un problema e guardare quale significato emergeva. Sia i sostenitori della Solution Focused che i valutatori dell'International Coaching Federation avrebbero probabilmente suggerito al coach di insistere nel far emergere le migliori speranze del cliente da ciò che poteva emergere dalla sessione all'inizio. Mi sono trovato nella fortunata situazione di avere sia il cliente che il coach presenti alla sessione di mentoring su quelle registrazioni. Ho chiesto se il cliente avrebbe potuto rispondere a una domanda come: "Supponiamo che tu parli del problema e del significato che emerge in modo molto fruttuoso, che differenza farebbe?" Entrambi i clienti hanno detto che non avrebbero avuto modo di sapere cosa sarebbe potuto emergere prima che emergesse.
Quindi, dobbiamo sempre avere un accordo di coaching cristallino prima di andare avanti nella sessione? Nella maggior parte dei casi, è davvero una buona idea! In totale? Non ne sono sicuro.

Contattaci se hai pensieri su questo problema: penso sempre che le buone domande aperte siano meglio delle certezze premature.
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