3 consigli principali per gli allenatori principianti
Durante una sessione di domande e risposte con i coach iraniani, un adorabile coach di nome Baharaj mi ha chiesto i miei "3 migliori consigli" per i coach alle prime armi. E come si fa, mi sono sentito rispondere in modi che mi piacevano anche dopo averci dormito sopra. Eccoli!
1) Renditi conto che non stai partendo da zero
Non ho mai incontrato nessuno che volesse diventare un coach che non avesse esperienza con conversazioni significative. Sanno tutti come parlare in modo utile come partner, fratello, sorella, amico o collega. Questo è qualcosa che viene spesso dimenticato nella formazione dei coach. Con la nuova etichetta "coach", gli studenti pensano improvvisamente di partire da zero e dimenticano tutte le cose che sanno: come ascoltare, come provare empatia, come dare spazio, come essere d'aiuto agli altri semplicemente essendoci. Quindi, il primo consiglio: fai una lista di tutte le cose in cui sei già bravo. Se non riesci a trovare nulla, chiedi ai tuoi amici: te lo diranno loro. E poi continua a fare ciò che sai fare bene e lascia che il coaching si aggiunga al tuo repertorio.
2) Lavora sulla centratura del cliente
Quando i coach alle prime armi iniziano a praticare, di solito c'è molto da fare "dietro le quinte". Le loro menti vagano in posti come: "Sto facendo le domande giuste?" o "Sarò in grado di fare la domanda giusta in 2 minuti?" o "Cosa chiederò dopo?", ecc. Tutto questo rumore distrae dal prestare attenzione al cliente. Quindi, impara a lasciar andare le tue preoccupazioni e sii presente al cliente. Ascolta e non pensare a cosa c'è dopo. Se sei bloccato, chiedi al cliente dove vorrebbe andare. Nota quando vuoi metterti al centro della sessione, ad esempio dando consigli o raccontando le tue storie. Registra le sessioni come un matto e ascoltale con un mentore o un supervisore per migliorare, ma fallo dopo e prima delle sessioni, non durante. Vedi anche il punto 1) – non dimenticare di notare tutte le cose che stai facendo bene.
3) Non essere un turista nella vita del cliente: concentrati su ciò che è desiderato e su come questo sta già accadendo
Mentre stai centrando il cliente, cerca di capire cosa vuole e come sarebbe e sii curioso di questo piuttosto che del (potenziale) dramma del passato. Questo è un punto in cui la nostra empatia naturale potrebbe portarci fuori strada. Potremmo diventare molto interessati a cosa è andato storto e perché e chi ha fatto cosa, il che è di scarso aiuto per il cliente, poiché sa già tutto questo. Quindi consiglio numero 3: concentra la tua attenzione e curiosità su ciò che è desiderato invece e su dove questo sta già accadendo nella vita del cliente. Questo è anche il modo migliore per assicurarti di non fare del male (che è un'altra preoccupazione distraente dei coach alle prime armi).
Tutto sommato, probabilmente vorrei dire: "Calma, ce l'hai fatta!" Dopotutto, il coaching è solo una conversazione, certo, una conversazione speciale, ma non è né scienza missilistica né neurochirurgia. Hai bisogno di competenze e consapevolezza di ciò che sta accadendo nelle conversazioni, ma non le imparerai agitandoti per "fare le cose per bene". Come dice una delle mie citazioni preferite di Martin Lutero: "Pecca con audacia!"
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