¿Qué necesita saber el entrenador?

¿Entonces, el coach necesita saber algo? ¿Necesitas entender algo como coach? ¿O es principalmente el cliente el que necesita saber y desarrollar la comprensión y el avance? En uno de los últimos correos electrónicos hablé sobre mantener nuestras preguntas en el primer piso de la casa de coaching: queremos hacer preguntas sobre el pasado positivo y el futuro positivo para abrir un espacio de búsqueda para el cliente. Invitamos a nuestros clientes a pensar en direcciones potencialmente útiles (pero solo el cliente puede saberlo) y no preguntamos para que los coaches puedan entender algo. Mi amigo Søren, un coach magistral, respondió al correo electrónico con una idea interesante: "¿No nos estamos olvidando de hablar sobre el presente?" Por supuesto, mencionó que en realidad no hay un presente y que tal vez cualquier conversación sobre "el presente" sea en realidad una conversación sobre el pasado reciente, pero ese es un punto filosófico un poco fino que podemos descuidar por ahora. Søren también mencionó que hablar sobre el presente, los detalles de la vida tal como es en el momento, a menudo no es lo que ayuda a los clientes a avanzar.

Todo esto me hizo pensar en las buenas o no tan buenas razones que un coach podría tener para preguntar cómo es la vida del cliente en este momento:

Aquí hay algunas razones no tan buenas (y por favor, no me malinterpreten: todos hemos pasado por eso y todos lo hemos hecho)
​
Estancamiento:

​
No sabemos cómo seguir adelante en la sesión. Mientras que el comportamiento de nuestro coach es tranquilo como un cisne en el lago, nuestros pensamientos reman bajo el agua como locos. Puede que nos estemos diciendo a nosotros mismos: "¿Qué es lo mejor ahora? ¿Qué pregunto? ¡No tengo ni idea!". Entonces, para ganar tiempo, hacemos una pregunta sobre un detalle en la historia del cliente, por ejemplo: "Entonces, ¿cuánto tiempo lleva trabajando en esta empresa?" En este caso, probablemente sería mejor simplemente recostarse y escuchar al cliente y esperar a que surja la inspiración para hacer una pregunta. E incluso si la inspiración nunca llega, siempre podemos preguntarle al cliente qué le gustaría que le preguntaran a continuación.

Querer comprender el problema:

El cliente nos está diciendo lo que no está funcionando y el coach quiere mostrar empatía o incluso puede sentir que no puede avanzar en la conversación sin comprender completamente lo que implica el problema. Él o ella puede preguntar: "¿Desde cuándo ha tenido este problema?" o "¿Qué es exactamente lo que le molesta de esto?" Y sin darnos cuenta, nos estamos centrando en los detalles de la situación no deseada. En el coaching centrado en soluciones asumimos que no es tan útil preguntar qué salió mal y por qué y qué temen los clientes para el futuro; no es que no escuchemos cuando los clientes quieren hablar de ello, después de todo, no somos fóbicos a los problemas, solo centrados en las soluciones. Simplemente pensamos que las preguntas sobre el pasado exitoso y el futuro deseado son más útiles para que los clientes ganen confianza. Se les invita a centrarse en lo que ya saben y lo que ya han aprendido en el pasado y en sus esperanzas y sueños. Pueden tener más confianza en que pueden lograrlo.

Ser generalmente curioso :-):

Los entrenadores también son personas (la última vez que miré). A veces me interesa mucho lo que el cliente está compartiendo porque, bueno, es interesante. Entonces corro el peligro de preguntar demasiado sobre lo que es esencialmente mi agenda, mi interés y me olvido de preguntarle al cliente. Aquí es donde entra en juego comprobar con el cliente si la sesión va por buen camino.

Algunas buenas razones:

Pedir detalles para formular mejores preguntas:

Pido los nombres de las personas importantes para mi cliente: sus hijos, compañeros de trabajo, etc. Hace que preguntar sobre "qué notarán las personas" cuando el cliente empiece a avanzar en la dirección en la que quiere avanzar sea mucho más fácil y concreto.

Pedir detalles de lo que va bien:

Hay muchos nombres para esta conversación: "charla sin problemas", "socializar", "ponerse al día", "charla informal", "unirse" - la conversación que ocurre cuando dos personas se están "encariñando" entre sí. Reemplazar el “desahogo” o las “quejas” al comienzo de una sesión por una charla sobre el presente positivo sirve como un “rompehielos” más fructífero (a menos que el cliente realmente quiera hablar sobre lo que está yendo mal, como dije, centrado en soluciones, no fóbico a los problemas).

Si tienes alguna observación sobre “el presente” en las conversaciones de coaching, me encantaría escucharla o leerla. Tal vez una idea sería unirte a uno de nuestros “Encuentros e Intercambios de Coaching” habituales para hablar sobre:

>>> www.solutionsacademy.com/registration <<<​​​​​​​​​​​​​​​​​​