指导不善于指导的人：4 个技巧

我快速搜索了一下——显然有“无法指导”的客户：

1. 他们有“固定”心态，而不是“成长”心态——所以他们认为表现是天生的，或者是特质的表现，而不是通过努力发展起来的。这些客户会告诉你：“但我无法改变，因为我一直都是（插入最喜欢的形容词）。”
2. 他们责怪别人——他们的问题由别人负责，所以他们无能为力。
3. 他们悲观或消极——他们不抱任何希望，所以他们没有改变。
4. 他们对批评反应不佳——当他们被要求改变任何事情时，他们会变得防御性十足。

好的，让我们看看正在判断“可指导性”或“不可指导性”的教练。他们看到客户后会想：

1. 他们什么也做不了，因为客户有固定的思维模式，不会改变。
2. 他们什么也做不了，因为改变的责任在客户身上，而不是他们。
3. 他们认为客户无法接受教练的指导，因此不可能改变任何事情。
4. 教练没有效果，因此责任在客户身上。

你明白我的意思吗？这里的“无法接受教练指导”是谁——教练还是客户？给客户贴上“无法接受教练指导”的标签也许是对进展不顺利的教练过程做出反应的一种好方法，也是一种挽回面子的方式，但这实际上是教练挥舞着失败的白旗。在我告诉你在给客户贴上“无法指导”的标签之前你可能会想做些什么之前，让我告诉你为什么有人真的“无法指导”：

他们不想接受你的指导

他们可能需要另一位教练，他们可能不需要指导，而是需要其他专业的帮助（医学、心理、金融等），他们没有任何想要被指导的东西。有时客户只是有很好的理由不想被指导。然后耸耸肩，说：“很抱歉我不是合适的人选来帮助你”或“你能自己解决这个问题真是太好了！”请放心，您已经尽力了。

现在来谈谈“不可指导性”的 4 个迹象（抱歉……我写得越多，就越对这个术语感到恼火……我们需要换一个词，也许是“教练缺乏指导技能”？——好吧，这太长了……）

客户有“固定”的思维模式。

因此，例如，他们告诉您他们无法建立人际网络，因为他们讨厌闲聊，而且他们不是“人际交往高手”（我曾与德国工程师进行过这些讨论）。我们一起探讨一下更好的人际交往技能会给客户带来什么不同，这是他们想学的东西吗？如果不是，那对教练来说一定没问题——客户设定议程。总是如此。如果他们这样做，开始查看客户在不同情况下的行为差异——他们喜欢与某些人聊天吗？当他们喜欢聊天时，他们在做什么？由此，你慢慢地淡化了“我不擅长与人打交道”的自我评价。

他们责怪别人。

当然！有时别人很可怕。承认客户对“这很困难”的看法，例如：“我的老板是个事无巨细的管理者，他说他想授权给我们，但又要求在几秒钟内提供临时报告和解决他微小问题的解决方案”。你可以回答：“哇，我明白这种行为对你来说有多困难——你是如何应对的？”一旦谈话转向客户已经采取的措施来改善他们的情况，你可能会达成一项关于“应对现状”的辅导协议。

他们很悲观。

但是——他们确实参加了辅导课程。要非常温和地问他们，如果有什么事情让他们希望辅导是有用的。也许有充分的理由持悲观态度，而且改变的希望很小。如果是这种情况，您可以随时为客户想办法应对。

他们对批评的反应不好。

如果您的客户在辅导的情况下变得防御性很强，您作为教练有时会破坏融洽关系。客户认为您在攻击他们 - 所以他们变得防御。所以......不要攻击您的客户 :-)。如果您的客户似乎因您提出的问题或您发表的评论而受到伤害或不安，请道歉！然后询问客户的看法并强调他们的看法才是最重要的。更好的是 - 学会以温和、欣赏和理解的方式表达您的评论。

感觉我今天有点发牢骚 - 但真的，我确实非常热衷于以积极的态度对待我们的客户。当我没有做好我的工作时将他们诊断为“无法指导”对我来说感觉很不对。我们不要这样做，而是与我们的客户合作。

抱怨结束......

如果您想了解更多有关与我们的客户全面合作进行指导的方法，请与我们联系。我们定期举行聚会，讨论案例，提供有关计划的信息，思考指导情况等。在此处注册：

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