在解决方案重点指导中使用“工具”

我不喜欢“工具”这个词，因为这个比喻暗示某人使用某物（工具）来实现确定的结果。例如，你想在墙上挂一幅画，但没有钉子（问题）。你需要在墙上钉一颗钉子（目标），所以你拿了一颗钉子和一把锤子（工具），你使用锤子（工具），这无疑会导致钉子在墙上（目标）。这不是解决方案重点教练的工作方式：我们没有识别问题，找到“正确”的工具并实现目标。人际交往是复杂的，教练对话是客户和教练之间的共同创造和合作，而不是教练诊断和在客户身上应用工具。我更喜欢使用舞蹈动作和邀请的比喻。

话虽如此：在培训学校、教练书籍、会议和研讨会上，教练们谈论的是“工具”。例如“生命之轮”、“微星座”、“戏剧三角”；“内在团队”、“内在驱动力”、“四题”等等——那么如何在以解决方案为中心的辅导课程中使用这些和类似的结构呢？

将它们视为邀请

在您打开工具并将其用于不知情的客户之前，请先向客户解释，以便他们可以决定这是否有用。这确实需要时间，但对我来说，任何使用不是邀请而是规定的对话流程的“工具”都不是真正的辅导。

了解工具背后的意图

例如，生命之轮是一个邀请，让你了解几个重要主题的概况，并决定在接下来的辅导课程中关注哪些方面。它邀请客户思考他们生活中的平衡点以及他们满意的方面——以及他们仍然可以改进的地方。基本上，你画一个轮子，并在每个轮辐上标注客户生活中的一个重要领域：家庭、娱乐、工作等等。然后邀请客户测量他们所在的位置，轮子外侧的“10”表示客户对该区域非常满意，靠近轮毂的“0”表示客户对该区域完全不满意。

保持解决方案重点

使用该工具时，请将解决方案重点放在“想要的”和“已经起作用的”上。还要记住“每个案例都是不同的”，并尽可能地为您的客户提供空间，以根据他们喜欢的工作方式调整工具。

例如，如果您正在使用生命之轮，请让客户选择他们生活中的重要领域，不要使用预制图纸。首先询问客户对完成的图纸有什么看法）。不要急于提出“负面”意见，而是邀请客户注意所有进展顺利的事情。邀请客户想象一下，当事情按照他们想要的方式进行时，他们的生活会是什么样子。询问他们和其他人会注意到什么。也许那时，客户会想专注于一个领域，或者可能会出现一个完全不同的主题。对会议的任何“辅导协议”持开放态度。

如果工具没用，就放弃它

保罗·瓦兹拉维克和马克·吐温有一句话，但实际上似乎源自亚伯拉罕·马斯洛，那就是“如果你唯一的工具是锤子，那么每个问题看起来都像钉子”。所以也许你的客户对钉子和锤子不感兴趣，也许客户是一个“好客户”，当你问他们是否使用该工具时，他回答“是”。也许在会议中途，你注意到这没有任何进展。然后放下工具。询问客户已经从会议中获得了什么，询问继续是否有用，或者客户是否宁愿在会议中进行其他操作。

祝你使用解决方案工具的实验愉快。如果您有兴趣了解有关解决其他工具问题的更多思考，请告诉我 — 我很乐意在我们每周的免费聚会和交流中交换意见和实验：

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