我的客户没有主题！

然后呢？那么……没有问题有什么问题？嗯……通常，我会简单地说：“啊——那么，我们取消这次课程吧，下次没有主题时请提前 48 小时通知我，这样我们就不用担心取消费用了。”

但是，有时客户会得到“常规辅导”作为一揽子交易的一部分，以支持他们参与领导力发展计划等。假设一家公司希望支持新兴领导者或高潜力人才的成长。他们有 12 节课，预计每月使用其中一节。在这种情况下，客户可能会在第一次课程中没有主题。以下是我从“辅导聚会和交流”的参与者那里厚颜无耻地偷来的一些建议。

一起产生一个主题

询问一切进展顺利的事情。也许客户想要更详细地了解她成功的某个情况：“她到底贡献了什么？”，“她能学到什么？”

或者也许有些事情进展得并不完美：“她可以做些什么不同的事情？”，“她会如何反应？”，“这对她作为领导者来说会有什么不同？”

寻找未来的话题

也许客户对他目前的职位非常满意 - 您仍然可以看看他的抱负：“他希望 5 年后达到什么水平？”，“那时他需要哪些技能？”然后，您可以为下一次会议创建主题列表并做好准备。

从环境中寻找主题

获得许可，向客户的经理、同事、直接下属询问她哪些方面做得好，哪些方面可以做得不同 - 也许这会让您获得一些见解。如果这很困难，您可以创建一个“利益相关者地图”，并与客户一起想象利益相关者的意见。

使用积极的工具

这种情况是我一生中为数不多的几次发现使用“工具”很有帮助的情况之一，例如盖洛普力量查找器或红牛翼查找器。他们其实说的不多，但却是很好的谈话开端。

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