我听过来自不同背景的很多教练都问过这个问题:格式塔、本体论、NLP 等等。这个问题是关于什么的?人们为什么问这个问题?说实话,当我还是另一位教练的客户时,第一次被问到这个问题时,我不知道该怎么回答。所以,以下是我对这个问题的一些思考,它们可能有助于您判断何时以及是否愿意使用它。
将解释与观察分开
我从积极的意图开始 *看我擦亮我的光环*。这个问题的一个可能结果是,客户开始描述他们在遇到问题时的身体感觉。客户可能会说:“我感觉责任太大了。这真的很难。”“你觉得身体哪里有问题?”教练问道。客户可能会说他们的肩膀酸痛。讨论的重点是“责任太大”,这是对客户的一种解释,但重点是客户的具体体验。这可能比“责任太多”更容易改变。
产生动力
通过描述疼痛的肩膀,客户谈论的是他们自己,而不是外面的问题。这可能会引发关于客户想要什么感觉的讨论(例如,肩膀轻盈而稳定)。接下来可能会讨论如果客户以新的感觉(例如肩膀轻盈而稳定)看待世界会有什么不同。为客户创造了更多的动力。
关注问题
*摘下光环* 这个问题引发了讨论,甚至更糟的是,发明了一种以前可能没有的问题的身体感觉。教练邀请客户体验问题,深入研究它。“谈论问题会产生问题,谈论解决方案会产生解决方案”,这句话经常被认为是史蒂夫·德·沙泽尔说的,这让人想起了这句话。当客户深入思考问题时,他们通常不会获得希望或信心。相反,他们把问题想象得比实际更难解决。此外,大多数客户已经与其他人详细讨论过这个问题——教练继续之前的对话并没有起到什么作用。以解决方案为中心的教练会邀请客户思考他们想要什么,并详细描述这一点。这是一种更能产生希望的做法。
将问题定位在客户内部
为了使问题有意义,教练需要假设“问题”在“身体里”,可以“在身体里感受到”。客户被视为“有界限的人”,一个原子,一个单子,一个岛屿。客户的关系和互动完全被问题忽略了。想象一下上述情况。一位在家上学、疫情肆虐、有 5 个孩子的单身母亲,同时也是一个大型人力资源部门的负责人,她通过 zoom 在所有时区管理这个部门,她说:“我感觉责任太大了,太难了”。如果我们认为问题出在身体上,我们该如何开始帮助这个人呢?问题在于互动,而这正是我们需要解决的层面。在解决方案焦点中,我们会问:“假设责任少了,会有什么替代?”客户可能会回答:“我会觉得我已经尽力了,我已经足够好了。”“假设你有这种感觉——谁会是第一个注意到的人?”然后我们会探讨她的同事、她的孩子等会看到她做什么,他们会如何反应,我们会得到一个详细的互动描述。在叙事实践中(根据迈克尔·怀特和大卫·埃普斯顿的说法),我们可以将问题外化(即做相反的事情):“当这种责任感不存在时,会有什么替代?”我们可以帮助客户写一封信给“责任感”,询问客户想要与责任感建立什么样的关系等。人不是问题,问题才是问题。
抱歉发了这么多牢骚,我认为仔细审视我们的问题带有什么假设,以及这些问题会让客户思考什么,这一点很重要。问题所带有的世界观以及这些问题会让客户产生什么样的想法,应该能够促进幸福、成长和行动,而不是让实现这些目标变得更加困难。当然,这总是取决于问题是如何提出的,之前发生了什么,以及客户喜欢如何思考问题。没有“坏”问题——只要两个人坐在一起,一个人想帮助另一个人,另一个人想得到帮助,就会有好的结果。照顾好我们的客户是一件非常美好的事情,我希望我们所有人都继续牢记这一点。
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