当客户让你心烦意乱时，6 个建议

我知道，我知道，我知道——你的客户永远不会让你心烦。他们不应该，对吧？我的意思是，作为教练，我们是这些没有个人偏好的圣人，我们有无数的耐心，用欣赏的眼光看待每个人，总是……*环顾四周，问自己我在谈论谁——当然不是我*

那么，如果非常不可能的事情发生了，客户真的让你心烦意乱，会发生什么呢？我们该如何设法暂停判断？

以下是对我有用的方法：

1. 用具体的描述确定是什么让我烦恼：“他经常在很晚的时候取消预约。他对他的直接下属说话很严厉。他想通过来回 30 封电子邮件手动预订课程，而不是使用我的预订系统”
2. 将描述与解释分开：“他不尊重我的时间。他是一个傲慢的人*插入最喜欢的脏话*。他不尊重人，不遵守规则”。
3. 处理描述：我可以坚定但友好地提醒他我的取消政策。我可以分享我的观察并征求他的反馈。我可以礼貌地要求他使用我的预订系统。基本上像对待其他人一样对待他。
4. 反思他可能有这种行为的正当理由：他很忙。他想要高绩效，但尚未设法创造一个实现这种情况的环境。他还没有技术经验，但是（……但是的力量！！！……）
5. 当我反思好的理由并意识到这可能与我无关时，承认我心中涌起的同情心
6. 记住，我们见面时确实玩得很开心，他也取得了进步

你们可能有不同的方式做同样的事情——请来参加我们的免费辅导聚会和交流会，并让我们知道。

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